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声控技术竞赛的战斗已然打响,聊天机器人如何将我们从屏幕上解放出来?

最新更新时间:2021-09-07 20:00
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雷锋网按:最近关于智能音箱的争论沸沸扬扬,在雷锋网此前的智能音箱系列报道中,国内多数业内人士也并不看好它的发展。尽管如此,我们也应该看到支持者发出的声音。本篇为外媒 VentureBeat 上的文章,雷锋网进行了编译整理。

随着苹果 HomePod 在 2017 年 WWDC 大会上发布后,战斗已然打响——我们都在观望看谁能将赢得声控智能音箱市场的领导者。

虽然早期采用者将这些设备应用到了他们的生活中,而晚期采用者由于对安全性的顾虑拖了后腿,但我们仍然觉得,这种声控技术的趋势没有出现任何放缓迹象。尽管已经存在了几十年,但近年来,这种技术使用在了汽车、手机、冰箱,甚至是灯具上。也许这些智能音箱和它们的虚拟助手是家庭控制的一个迹象,它表明我们正处于另一次技术革新的转折点上。

毕竟,声控技术竞赛是一个微妙而振奋的信息,它提醒和预示着屏幕时代正在远去。

为什么屏幕不能与人声竞争?

据美国语言学会介绍,当我们用言语来传达和收集信息的时候,利用的是人性更深层次、更原始的那部分。虽然文字出现了大约 6000 年,但口语存在的时间更为长久。孩子在两岁的时候开始说话,但学会写字(尤其是清晰地书写)则需要更长时间。实际上,口语是人与人交流的最原始的 “用户界面”。

那么一般来说,当我们想快速检查天气、运动成绩或航班起飞的时间时,我们应该大声询问,而不是通过加载一个网页输入搜索,然后筛选结果来阅读信息。

诚然,有一些搜索词我们并不希望大声宣布结果(例如,“找到附近的卖订婚戒指珠宝店”),并且希望其他结果将是可视化的(例如,“显示我的订婚戒指设计”)。

但是对于许多需要广泛信息的日常任务,声控技术提供了一种快速组织信息的快捷方式,来获取人们需要在生活中继续使用的数据。

谁将在智能音箱的本土市场中占据制高点?

这些设备正在为人类和技术之间的自然交互发挥作用,这意味着那些最接近真实人类交流的设备提供者将会获胜,它具有准确的结果和完善的功能。

具体来说,在于这种音箱能否分辨一个孩子和一个成年人声音之间的差异,并相应地调整其结果;能否将准确表达意图的书面信息(言语到文本)发送给其他人,并填写正确的标点符号;以及用户对这台机器进行互动的欲望有多强烈。

亚马逊已经给 Alexa(Echo 智能音箱的声音)设置了一些幽默的话语反馈,这种方式可以使得设备展示出 “个性” 并表达某类人的微妙之处。 Google 聘请了前 Pixel 故事板艺术家,用他的的思维来帮助 Google Assistant 创建其个性。同时,苹果公司已经宣布,Siri 也在进行一些声音的改进 。它甚至在 Siri 给出的反馈中添加了语境,这得益于机器人从手机上收集了日历、位置和当前活动的数据。

这些设备不仅尝试清除屏幕界面,而且这些公司希望让人们会感到这种技术已经不复存在,取而代之的是使用 AI 的真实人性化体验。

声控设备未来的挑战

有人认为,没有强大算法和技术增强能力来帮助指导设备做出响应的语调。虽然这种的想法是愚蠢的,但需要谨记的是,一些设备正在使用的合成声音所能实现的效果仍然存在局限性(Apple 的 Siri 目前由 Susan Bennett 配音)。

随着声控技术不断发展,越来越多的公司都将使用这种新型互动方式,品牌很可能会找出搜索时听起来像它们自己的声音——不仅仅是声音质量,更在于风格。

当品牌创造性地设计如何将声音自然地整合到产品和网站上时,它们将扫清一切障碍。诸如 UX / UI 设计以及其操作的脚本等元素将随着屏幕消失而变得更为重要,人类的声音会再次回到中心舞台。

via VentureBeat 

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