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“携号转网”今日正式全国启用!下一个要解决的“痛点”,又会是谁?

2019-11-27
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今天,全国“携号转网”正式提供服务启动会议在北京召开。


国资委,工信部办公厅、信息通信发展司、信息通信管理局、网络安全管理局,部分省(市)通信管理局,四家基础电信企业及中国信息通信研究院相关负责人参加会议。


会议正式宣布,在全行业的通力协作下,我们国家比原定目标提前一个月完成了“携号转网”的服务提供。

这也标志着通信行业向更高质量、更优服务迈出了坚实一步。

我们来简单回顾一下国内“携号转网”业务的推进历程:


2006年10月,当时的信息产业部(也就是现在工信部的前身)就发布了630号文件——《信息产业部关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》,首次提到“携号转套餐”或“携号转品牌”政策。


2010年11月22日,第一批携号转网试点才在天津海南启动。


2014年9月20日,第二批携号转网试点在江西湖北云南落地。

2018年12月1日起,我国启动短信查询申请的“携号转网”业务办理方式,在天津、海南、江西、湖北和云南五个省市进行试点。

2019年3月22日,工信部印发通知,明确了携号转网全国推广工作的时间安排。

2019年11月11日,工信部发布《携号转网服务管理规定》,标志着国内三大运营商的“携号转网”业务正式进入试运行阶段。

2019年11月27日,全国“携号转网”业务正式提供服务



毫无疑问,“携号转网”是一项具有广泛社会影响力和重大社会效益的惠民工程,是推动信息通信行业公平竞争的重要举措。


“携号转网”业务落地之后,我们不禁会想——

下一个可以给用户带来便利的业务是什么?用户在日常的通信服务使用过程中,还有哪些“痛点”?


根据不少用户的反馈,“携号转移归属地”,是一个比较迫切的需求。


众所周知,我们现在的手机号码是无法修改号码归属地的。如果你是北京的号码,移居上海之后,号码的归属地仍然是北京。


其实,我们国家在2017年10月1日起全面取消了手机国内长途费和漫游费,在2018年7月1日起全面取消了流量漫游费。


这就意味着,国内的手机用户,在国内任何地方拨打境内号码,或者手机上网,资费标准都是一样的。并不会像以前那样,产生昂贵的漫游费。

国内进行充值缴费、业务查询,也是可以随时随地进行的。


那么,为什么“携号转移归属地”业务,还会有这么多的需求呢?


原因在于几个方面:


一、来电号码的归属地显示,影响业主的正常工作和生活。


因为目前普遍泛滥的骚扰电话,每个手机用户都会对陌生的外地号码产生本能排斥,怀疑可能是诈骗或骚扰电话。很多用户看到异地陌生号码,直接拒接。


这样的话,会给正常的主叫用户带来比较大的困扰,对主叫被叫的正常事务造成影响。


二、异地号码办理电信业务存在障碍。


异地号码在本地办理电信业务,是很麻烦的。例如,号码遗失补卡,异地是不支持补卡的,需要机主本人回到原归属地补卡。现在运营商对机主审核很严,都不能代办,这个就给机主带来很多麻烦。


异地号码,直接拨打例如10086这样的客服,会接入本地客服中心。本地客服中心一般都无法解决问题,需要加区号,例如拨打010-10086,回到归属地的客服中心。这种拨打方式,是要收费的。


此外,现在很多宽带套餐都和号码绑定。如果号码归属地无法修改,就没办法在本地办理捆绑赠送的宽带。这个对用户来说,也会造成影响。


正是因为诸多不便,导致很多用户在升学工作调动等迁居情况下,不得不重新办理手机号码。这样既给用户带来了很多不便,也是运营商的损失(往往都是优质用户)。


如此看来,“携号转移归属地”确实是一个很有市场的业务,运营商和通信主管部门或许可以加以考虑。



最后,我们做一个小问卷调查:




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