AI赋能新时代，开启无人配送商业场景

随着人工智能技术的发展，机器人的能力得到进一步提升，从简单的程序自动化到自主决策的智能化产品，机器人应用也从工业制造领域逐渐扩展到医疗、教育、家庭、商业场所，市场得到全面的释放，并爆发出巨大的商机。

在2018年中国（上海）国际人工智能展览会上，上海擎朗智能科技有限公司展示了最新的花生运输机器人、花生引领广告机器人和花生物流配送机器人等一系列全自主商用服务机器人。作为一家在智能机器人领域专研了8年的高科技企业，今天，擎朗智能成功将智能机器人推向商业化和产业化应用。

据了解，擎朗智能机器人产品已经进入了第三代，也就是Peanut系列，新一代产品采用了三维感知检测技术，从原来的室外场景延伸到室内场景。此外，该系列产品具有全自主、更智能和更稳定的特点，可在各种商业场景进行无人配送，解决了配送最后一公里的难题。

为了更好地提升机器人的自主能力，擎朗智能在移动机器人上安装了激光雷达和计算机视觉，使得机器人可以应对更复杂的环境。目前擎朗智能机器人已经在商场里稳定运行了两年，行走里程达到了3700多公里。

移动服务机器人经常穿梭在人群之中，其安全性十分重要，相当于无人驾驶汽车，不允许有任何意外的发生。擎朗智能室内移动机器人的安全水平相当于无人驾驶汽车的L4级别，不需要任何干预，能够安全高效地完成任务。因为擎朗智能运用了激光、超声波、红外测距和立体视觉技术，构建全方位的地图信息来进行避障。

还有，擎朗智能在产品研发过程中经过反复的验证，然后才推向市场，并通过批量化生产来降低成本，使得机器人产品可以得到普及应用。目前，擎朗智能机器人主要应用场景是酒店、小区、商场等，机器人在酒店里做无人配送服务，每天为客人配送一些小物品，包括浴巾、牙膏、牙刷、吹风机等，进一步解放了酒店的人力，同时可以让酒店管理更加安全，因为机器人代替了闲杂人进入酒店给客人送物件。

擎朗智能机器人在许多场景中充当了跑腿这样的角色，对于酒店住户来说，有时为了接收一些小物件而需要亲自跑一趟，那么有了配送机器人之后，可以省去许多不必要麻烦，同时酒店的服务体验也上来了。

人工智能给新一代服务机器人带来了新能力，擎朗智能机器人与人工智能的结合主要体现在两方面，一个是自主移动，另一个是人机交互。擎朗智能侧重机器人的自主移动能力的开发，使机器人能够执行一些简单的重复性劳动，从而解决人力劳动，让人去做一些更有意义的事情。未来，擎朗智能也会花精力在提升产品的交换上，让机器人既能自主移动，又能够达到很好的互动效果，让机器也能够带有人的温度。

服务机器人市场有望在未来几年爆发，擎朗智能除了在技术方面深入研究，更重要的是推动服务机器人的普及。为了让更多客户体验到服务机器人的价值，擎朗智能不只是销售服务机器人，还推出了租赁服务的模式，为用户使用机器人创造了更轻松的条件，因为服务机器人的许多应用仍然是尝试阶段，有些用户并不愿意花钱去买一个机器人。

移动服务机器人在不同场景应用也会不同的方案需求，很多时候人们出于好奇，会被服务机器人的外观吸引，大批的人客前来围观，造成机器人无法正常执行配送任务。所以，在与海底捞的方案里，擎朗智能将配送机器人打造成黑色，就是一个实实在在配送的产品，而不是喧宾夺主的让机器人吸引人眼球。