网络视频监控唱响转型新篇章

    随着社会安防意识的普及和强化，随着大中行业的安防市场趋于成熟饱和，中小行业及公众市场的安防需求也开始出现，国外电信运营商的视频监控业务重心已渐渐开始由大型行业客户向中小企业用户及公众用户转移，网络视频监控业务作为一项实时、高速、面向连接的业务，能够充分发挥固网运营商网络资源优势，受到国内外电信运营商的广泛青睐，这正迎合了电信运营商寻求新增点的业务转型需要。

    网络视频监控领域充满机会

    视频监控领域是个充满机会的领域，尤其面向中小行业及公众家庭用户的网络视频监控正成为一片蓝海，市场潜力巨大。相关研究表明，2007年中国监控市场的总体规模达到41亿美元，比2006年增长了24.2%，其中，新兴的网络视频监控更不容忽视，所占比例由2004年的7.4%增长到25.9%，成为新增点。根据针对中小行业和公众家庭的市场调研，中小行业对网络视频监控的使用意愿达到40%，60%的公众家庭用户也表现出了较强的使用意愿，尤其是宽带用户相对非宽带用户使用意愿更高，这是个巨大的潜在用户市场，国内各电信运营商纷纷看好这一市场，摩拳擦掌相继推出全球眼、小神瞳等类似业务，并将目标市场进一步向中小行业和公众家庭用户拓展。

    相对传统的监控系统，网络视频监控的最大优势在于可以实现远程监控和低成本扩展监控范围。传统上视频监控多采用模拟或数字监控方式，多用于公共安全和工业安全领域，网络视频监控的出现则利用TCP/IP网络，实现了实时联动的远程监控和低成本扩展监控范围，使得视频监控可以向很多领域渗透，扩展了视频监控的应用范围。

    用户需求的逐渐显现，也为网络视频监控市场的打开奠定了基础。随着安防意识的强化和普及，安防领域逐渐扩展，由公共安全、大中型企业监控逐渐转向中小企业、家庭用户的安全防控，随着人们房产、汽车、家电等高值大件财产的增多，监控对象进一步扩大，其中包括对财产、设施及人的实时跟踪监控。越来越多的企业和家庭希望通过网络监控系统能帮助他们尽量避免损失防止意外，随时掌控现场，减少不安全、不公平等因素。这些都将是一个巨大的需求市场。

    安防是网络视频监控业务的功能之一，但决非业务的主要吸引点，用户对异常即时报警、实时实景监控、多点联动监控等功能表现出很高的期望。对于业务应该定位的吸引点，75.9%认为查看财产是否损失最吸引人，45.9%认为查看小孩、学生、员工安全情况最吸引人，43.9%认为查看员工、学生的工作和学习秩序情况最吸引人，32.3%认为查看人流、店面布置最吸引人。因此网络视频监控功能可主要定位在财产监控、异常报警、远程实时看管和协助等方面。

    电信运营商也完全有资源和实力加入这个市场。一是运营商自身业务发展的迫切需要，尤其是对固网运营商而言，传统业务增长乏力，需要新的增长点来支撑，也正面临很多新的机遇，如信息化应用市场已打开，ICT集成应用市场带来很大的增长点，运营商正突破传统的业务范围，向更多的领域延伸，随着电信改革重组新方案的实施，3G即将启动，全业务运营和融合的时代即将开始，这些都会为网络视频监控业务营造很好的内外部环境。二是运营商拥用强大的资源，完全有实力做好这一业务，有着通达各家各户的电话网络和宽带网络乃至移动网络，拥有庞大的用户规模，全业务运营也为多业务捆绑提供了条件，强大的产业链整合能力能团结产业链上的优势成员把这个业务做好。

    网络视频监控迎接挑战

    在中小行业及公众家庭市场上，与巨大的潜在需求相比，网络视频监控业务的发展仍面临一些需要解决的问题。

    用户对网络视频监控业务的认知度和接受度仍有待提高，这是影响业务能否推广的关键环节。因此需要加大宣传，增强用户体验，在推广过程中应注重业务的实用性和价格，以提高用户对业务的认知和接受度。特外强调的是用户体验，用户对网络视频监控的接触机会很少，运营商有必要给用户构建一个良好的体验环境，一方面让用户从接触、知晓逐渐到认知、产生兴趣甚至产生使用意愿，逐步引导和培育用户的使用习惯，另一方面也可以根据用户反馈建议对业务进行完善。

    虽然公众家庭用户对网络视频监控业务有着很高的兴趣，但是考虑在两三年后使用的意愿较强烈，若将这种潜在需求转变成现实需求，一两年内并不乐观，不过这并不表明对该市场不作为。对于中小行业市场，用户对业务的使用兴趣也很好，并且考虑一两年内使用的比例也较高。中小行业市场比公众家庭市场的应用更容易打开，建议未来1年中，以中小行业为切入点，逐步向更广、更细分的领域辐射，带动公众家庭市场的启动。

    目前国内监控市场产业链初现雏形，设备厂商、系统集成商、经销商、软件开发商、运营商和客户共同组成视频监控产业链，但运营商并没有完全参与进来，尤其是针对大中型的行业客户应用，基本完全由系统集成商主导；中小行业及公众家庭市场仍处于起步摸索阶段，包括传统监控集成商在内的竞争对手都进入较晚，缺乏核心的行业主导者，运营商将来可有所作为，应强化核心竞争力，构建完整产业链。

    网络视频监控两大发展模式

    境外运营商视频监控的业务模式主要分为三类：仅提供专业化、大容量的视频传输通道；运营商与设备商合作提供服务，运营商负责接入传输，设备商负责安装以及运行维护；电信运营商作为终端厂商的代销商以一定折扣把终端和传输通道打包提供给用户；电信运营商委托系统集成商建立一套专业化的监控平台，自身基于平台独立开展视频监控业务。这些业务模式各有特点，国内的电信运营企业可以根据自身实际情况加以借鉴。

    模式一：合作提供、各有分工。

    运营商与设备商合作提供服务，运营商负责接入传输，设备商负责安装以及运行维护。和设备生产商联合提供解决方案，面向用户提供具备基本功能的监控系统。另外，按照不同客户需要定制多种附加服务。这种方式的优势在于能够降低电信运营商作为市场新进入者开展业务的风险性。电信运营商能够继续发挥自己在传统业务经营方面的经验优势，将设备的提供、安装、调试和维护等并不擅长的方面交给合作者经营。

    模式二：开发平台、发展业务。

    电信运营商委托系统集成商建立一套专业化的监控系统平台，自身基于平台独立开展视频监控业务。终端设备厂商依据电信运营商的监控系统向用户提供各种终端设备。这种方式的优势在于电信运营商减轻单独承担开发市场的负担，与终端设备商共同承担开发市场的任务。用户拥有更多的自主权，根据自己的切实需要选择终端设备，终端服务完全由终端厂商负责，电信运营商负责保证传输质量。另外，电信运营商可以作为终端厂商的经销商，推广业务的同时销售终端设备，进行捆绑销售。这种方式的优势在于电信运营商能够按照提供不同的服务套餐，采用将业务和设备挂钩的方式，提供各种优惠措施。

    鉴于中小行业市场比公众家庭市场的应用更容易打开，且目标客户中宽带渗透率比较高，并且中小企业商务领航信息化应用正不断推广，建议找准市场切入点，有步骤、有计划地实施“稳着陆、边辐射、快推进”的策略。“稳着陆”意为以先有市场（宽带/商务领航）为基础，通过融合捆绑启动市场。“边辐射”旨在为信息化集成服务增加更有价值的新业务，市场目标由中小行业逐步辐射到更广更细分的领域，辐射到非宽带用户，辐射到个人家庭市场等。“快推进”意为争做市场先锋。大致可分三个阶段进行，第一阶段采用业务融合捆绑的方式，着重发展宽带用户/商务领航用户/IPTV用户；第二阶段主攻除此之外的非宽带用户，。第三阶段向更广更细分的领域推进。