智能门锁将成智慧家庭的下一个爆发点

随着物联网与智能家居的风起云涌，智能生活理念逐渐走进人们的生活。在智能家居系统中，智能门锁有着独特的应用场景与集成空间。伴随智慧家庭产业的浪潮，智能门锁的发展速度惊人。有机构数据显示，2016年中国锁具行业产值达到了800亿，其中智能门锁总产值将达80亿，年增速超过40%。而到2017年智能门锁产值将超过百亿大关，成为智能家居重要的应用落地点。

面对这块巨大的市场蛋糕，无论是传统机械锁生产企业，还是智能家居、智能硬件企业都虎视眈眈，众多创业者也纷纷涌入。在2015年时市面上仅有几十家智能门锁品牌，而到2016年一下子就爆发了近千家智能锁品牌，可见这一行业的火爆程度。
 

一、源于刚需的智能门锁行业

智能门锁的兴起是门锁行业推陈出新的结果，首先锁是家庭安防的核心部件，在中国绝大多数公寓式的房间中，智能门锁承担着家庭的安全守护的重任，是家庭安全重要的一环。

智能门锁自带蜂鸣报警器、可视对讲等功能，还可以通过云端技术控制门锁，实现远程查看门锁状态，遇到暴力破解事还能远程提醒和报警，这些功能是机械锁不具备的。智能门锁商家们也抓住家居安全这一刚性需求，以“比机械锁更加安全”作为主打卖点进行宣传。

除了安全之外，便捷是智能门锁的另一大亮点。智能锁在用户识别、安全性和管理性方面更加智能化，除了钥匙，还能通过密码、指纹、虹膜识别等技术实现开门，更加便捷，同时也避免了出门忘带钥匙而被锁在门外的尴尬。此外在公寓和酒店这类市场，智能门锁也可以帮助商家提供管理上的便利。

最重要的是，智能门锁是家庭的入口产品，也是整个智慧家庭系统的重要触控节点。随着智能门锁走进千家万户形成规模效应，对接越来越多社区O2O及到家服务，将诞生全新的商业模式，形成开放的家庭生活服务生态圈。

二、从B端市场切入，站稳脚跟

当前智能门锁的市场方向主要有两个：ToB(企业市场)和ToC(消费者市场)。由于对C端(家庭用户)进行市场教育和推广难度较大，所以新兴的智能门锁企业都将目光瞄准在采购量更多、亟需门锁智能化管理的B端市场，特别是酒店和品牌公寓市场。

其中，云丁公司就瞄准了拥有7000万套市场容量的出租房市场，专门打造了丁盯安全门锁“公寓版”，并与链家自如，途家、小猪短租、蛋壳公寓、魔飞公寓、大象家、互联家等业界知名的长短租公寓合作，深耕公寓门锁市场。

随着品牌公寓的快速发展，管理者也都在寻求更高效的管理方案，以便用最少的人力和时间去管理成千上万的房间。在这种情况下，智能门锁便成为一个很好的选择。”丁盯华南区副总黄方圆对《智慧产品圈》的记者说道。而丁盯智能门锁能够实现物联层面的房务管控，减少运营中管家的人工参与，集中化、实时地对每一间公寓房间出入权限、房态等信息进行管理，还可以加强与住客的互动(如付费提醒等)。这也使丁盯受到了众品牌公寓的青睐，预计今年销量将达26万部，总销售额超过5亿元，覆盖了60%的品牌公寓市场。

而小米创始人雷军旗下的顺为基金投资的云柚科技则选择了酒店市场进行切入，推出了基于自家HiSL无线网络的物联网门锁平台，帮助酒店更好进行管理，解决“飞单”等痛点问题。云柚方面称，目前在酒店业智能门锁市场里，他们已经占领了绝大部分的市场，而在整个2B智能门锁市场里也能够进入第一梯队。

目前丁盯、云柚等智能门锁企业都已经在toB市场站稳脚跟，未来或许将与携程等企业合作，打通OTA业务酒店/公寓的商用PMS系统，实现预订、入住、退房、保洁等流程自动化，初步构建起商用化的互联网智能门锁生态圈。

三、C端市场爆发在即，产品和服务是关键

虽然B端市场发展迅速，但智能门锁最大的市场仍然是在海量的、分散的C端(家庭用户)。有数据显示，2016年国内家庭智能门锁超过200万部，增长率超过40%。目前国内的4亿家庭中，95%都存在从机械锁改装为智能锁的需求，这是一块巨大的蓝海市场。而且C端市场更易形成规模效应，这也令其成为众多智能门锁企业的决胜区。

但智能门锁的消费级市场的拓展，并非一蹴而就。与B端相比，家庭用户对安全性、稳定性等品质的要求更高。然而产品良莠不齐、消费者体验差是智能门锁在市场拓展中面临的主要问题。一次不满意的消费体验，就会令用户丧失对智能锁的信任。因此对于智能门锁企业来说，沉下心来打磨产品，确保门锁的安全性和可靠性将在未来竞争胜出的关键。

同时对于门锁行业来说，更为关键的是服务。智能门锁的产品特性决定了，它的安装必须及时，修理速度必须要快。这与其他的智能家居产品有很大的不同。如果是电视空调等家电产品，上午坏了，下午甚至一周之后修都没问题。但是当门锁出现故障，消费者需要的是“立刻、马上”解决问题。这要求厂家必须跟上本地化的售后服务，快速解决安装维修等问题。

为此，丁盯建立专门的线下服务团队，确保“3小时上门”的快捷服务。而德施曼旗下的小嘀云智能锁则借助积累多年的成熟的“智无忧”服务体系，对安装工进行统一培训。当顾客反映门锁问题的时候，后台可以立刻判断出附近的修理师傅，保证2小时内到达进行处理。在产业爆发的初期阶段，有着更为便捷周到的服务的品牌无疑会容易得到消费者的认可，获得更好的品牌口碑，企业甚至能借此在激烈的市场竞争中领先一步，率先突围。

当然，随着产业的发展，未来将会有智能门锁企业或者其他专门服务平台对锁具维修行业进行整合，从而集团化地统一售后服务，使得售后服务不再艰难。厂商也不需要为远销2000公里的产品提心吊胆。这是一个良性循环的方式，也将是一个改变锁具行业售后服务的新方向。

小结

智能锁行业真正价值在于其在智能家居上垂直深挖的“入口”潜能。未来智能锁厂商将以智能锁的产品销售、售后安装服务为切入口，与智能家居联动，对接O2O服务，从而构建一个涵盖产品、云端安全、线下O2O服务等在内的智能门锁生态，最终释放出智能门锁的入口价值。