国网江苏电力强前端大后台做大电能替代蛋糕

中国储能网讯：4月20日，江苏滨海县供电公司营销部负责人孟亚宏来到滨海县粮食产后服务中心，向该中心负责人高兵了解用电需求。3月31日，江苏规模最大的国有粮库集中电烘干项目在这里启动，计划新上35套空气源热泵，建成后预计年可替代电量216万千瓦时。这是今年盐城供电公司计划在全市214个国有粮库全面推广电能替代启动的首个项目。

国网江苏省电力有限公司推进电能替代常态化，前端壮大市场拓展力量，主动出击对接客户需求；后台丰富业务支撑手段，为客户提供优质供电方案和用电服务，提升客户黏性，实现利润点的持续增长。一季度，该公司替代电量61.5亿千瓦时。

组建专业团队，挖掘潜力市场

近年来，国网江苏电力改变以往被动接受客户需求、分散零星实施项目的情况，主动挖潜，将前端市场拓展队伍建设融入电能替代常态化管理中，推进“市场+客户经理”班组融合，全面构建电能替代“专人、专岗、专业支撑”业务体系。

去年9月以来，南京供电公司在市区合并市场拓展（智能用电）班与大客户经理班，成立电能替代技术服务与前端拓展客户经理的“1+1”服务团队。团队由最初的不足10人拓展至现在的30余人。区县公司明确由客户经理发挥一专多能职责，在开展常规营销业务的同时拓展市场。目前，该公司前端拓展团队已有112人。淮安供电公司成立电能替代市场推广前端团队，目前已有30余名政企客户经理、60余名城区网格化经理和1500余名乡镇台区经理，实现市场拓展城乡全覆盖。

国网江苏电力组织前端拓展团队向客户“推服务、问需求”，挖掘电能替代潜力项目。2019年11月，镇江市丁卯供电所台区经理蒋海涛在潜力项目摸排中了解到，江苏大学所在社区象山街道有临时摊贩疏导点，不具备开通管道天然气的条件，因而有实施电能替代的潜力。蒋海涛查看用电负荷情况后，主动向象山街道宣传电炊具的安全节能性，通过反复沟通，确定建设绿色环保的全电化示范街。示范街范围内全部使用电能，年可增加电量20万千瓦时。今年3月底，该项目接入工程已全部完成。

一季度，国网江苏电力共发掘潜力项目2539个，较2019年同期增长72%，发掘潜力电量242亿千瓦时。

以客户为中心，持续提升客户黏性

在加强前端拓展的同时，国网江苏电力强化后台支撑，为客户提供价低、质优的服务和方案，持续提升客户黏性，实现电能替代业务常态化、可持续增长。

3月，徐州供电公司经开区供电服务中心了解到该市新冠肺炎患者定点收治医院——徐矿医院老院区原先供暖系统效率较低，无法满足供冷供暖需求。该公司联合国网江苏综合能源服务有限公司现场调研，了解院方用能需求，新上空气源热泵两台，空气源热水机、蓄热式电锅炉各一台，较改造前年可节省用能支出50%。

国网江苏电力在苏州、无锡两家供电公司试点推出“用电无忧”套餐服务，组织集体企业为沿街商铺等分散电能替代客户免费改造内部线路，改造总费用不高于外部替代设备供货价格，总设备投资金额较市面平均价格降低20%。

2019年年底，扬州供电公司市场及大客户室副主任吴怡了解到扬州市琼花观社区助餐中心有实施厨房全电化改造的意愿，主动上门推荐改造方案。通过比选，4月初，扬州供电公司为社区实施了能源托管全电化改造，免去了该社区一次性改造费用，10年合同期内可为客户节省用能支出5万元，年可增加替代电量4.9万千瓦时。