自助通关10秒搞定 机器人答疑的杭州口岸越来越有“国际范”

巴基斯坦旅客正在研究智能机器人“艾米”

昨天，杭州边检站为我们带来了一份杭州“国际化”的年度账单：随着杭州城市影响力的持续提升，杭州口岸的出入境流量迅猛攀升，杭州边检站2017年全年验放出入境人数突破475万大关，出入境航班突破3万架次，成为我国除了北京、上海、广州、成都外，第五大出入境空港口岸。

未来实行“24小时通关”

目前，杭州边检站承担着杭州往返4大洲30余个国家（地区）的国际客货运航线的边防检查任务，杭州口岸的出入境人员数量占到全省总量的80%。

杭州边检站参谋长朱一告诉钱报记者，2000年杭州出入境人数大约是20万左右，这些年来一直在不断增长。未来，杭州边检站将实行“24小时通关”制度，工作人员24小时值班。

“我们现在工作时间是从早上6点开始，一直到凌晨1点结束，主要是配合航班起降时间。等24小时通关正式施行后，不管飞机起降时间如何，我们时刻都有人值守。”朱一说。

对比2000年，萧山机场当时每天只有一个架次的航班出入境。“上午飞出去，下午飞回来，杭州边防检查站每天8点上班，下午5点下班，到未来将要24小时通关，发展真的很快。”杭州边检站检查员程志已经工作四年了，这些天正在提前尝试“24小时”值班模式，“寒假和春节，会迎来一波出入境的客流高峰，特别是去泰国、越南、土耳其等地的旅客会非常多，我们得先做好准备。”

入境自助通道要增加到7条

由于出入境流量攀升迅猛，杭州边检站近年来陆续启用了自助通道、智能机器人、外国人出入境卡片打印机、登机牌扫描仪、智能翻译机、空港智能指挥系统等一系列智能设备，让旅客通关可以更方便快速。

自从2016年底开通自助通道以来，自助通关仅需10秒就能搞定，刷护照、摁指纹，对于一些熟悉的旅客而言，使用起来就像坐地铁一样方便。

截至目前，杭州边检站共有3条入境自助通道，2017年共验放53万余人次，占可用人群总数(主要为持电子类证件或者卡式证件的中国旅客)的40%，占全部入境旅客总数的22%。

接下去，杭州边检站的入境自助通道将由3条增加到7条，所有设备现在都已经到位，最快这个月就可以完成安装并投入使用。按照之前的数据推算，每条通道一年可验放旅客17万人次，验放效率相当于3名检查员人工验放，这样一来，每年通过自助通关的入境旅客将超过100万人次左右，基本满足入境通关需求。

机器人“艾米”还能说外语

在人流密集的边检大厅，走来走去的智能机器人“艾米”格外显眼，被称为“边检宝宝”的艾米一刻都不闲着，它具有“会说话”的语音交互功能，能够和旅客进行语音交流，解答各种边检业务问题，还可以自主导航把旅客带到办理地点，有效为工作人员分担工作压力。

“艾米”还可连接4G网络，通过APP控制播放音乐，视频和舞蹈表演，很多小朋友都对艾米情有独钟。接下去，艾米的功能还将升级，推出外语服务，国际范就更足了。

来源：钱江晚报