再谈人工智能：被AI取代前 我的3个朋友炒掉了自己

说到人工智能，普通人害怕被AI抢了饭碗，传统企业担心“现在看不上，以后追不上”，新兴AI企业则焦虑“收入搞不上去，故事讲不下去”。作为行业观察者，今天想为大家分享三个身边的故事——还没被时代抛弃，有些人却提前炒掉了自己。

风光一时的打字员，走进围城

严格意义上讲，欧阳芸不算是我的朋友，她比我大10岁，是我的堂姐。

在我的老家江西偏远的农村，女孩子读完初中后，南下深圳打工至今仍是主流。堂姐1997年初中毕业后没有继续读高中，她花了半年时间在萍乡市的一家培训机构学习电脑打字。1998年春节后，她南下去了深圳。

和南下打工的同龄人相比，半年的电脑打字培训，使堂姐在找工作时具备了不少优势。20年前的1998年，老家的学生被灌输了两句口号，一句是“学好数理化、走遍天下也不怕”，另外一句是“21世纪人才必备的三大技能：电脑、汽车、英语”。虽然堂姐只是会打字，但毕竟和电脑有关，也算是“21世纪人才”了。

堂姐进入了一家有1000人的鞋厂，做的是打字员的工作。当时，在深圳和东莞接壤的区域，这样的鞋厂到处都是，大多数和堂姐同龄的人，都在生产线上工作。鞋厂的生产线，20个左右的人成组，各自负责一双鞋的一小部分，采取计件算工资。加班加点下来，有时候在生产线上工作，收入还算不错。

但堂姐并不羡慕这种计件工作的活，因为实在太累；虽然打字员的收入是固定的，也并不高，但相对清闲，相比嘈杂的生产线，办公室的工作环境更好。堂姐每天做的事情是，把领导交代下来的各种手写的材料打成电子版，把会议中的领导讲话打成电子版，然后打印、下发或存档。中午食堂吃饭时，绝大多数人穿的是蓝色工服，堂姐穿的是白色衬衣，堂姐很喜欢这份坐办公室的“白领”工作。

堂姐平时在办公室坐在电脑旁边，但工厂的电脑是不联网的。堂姐下班后，会去附近的网吧上网；堂姐在1999年就开始聊OICQ（后来改名QQ），并且拥有5位数的号码，是重度用户。这款叫OICQ的软件，其总部也在深圳，堂姐所在的工厂和它的物理距离只有几十公里；对堂姐来说，电脑和互联网就是“打字+聊QQ”。

2003年，堂姐所在的工厂从深圳搬到了北边的惠州，深圳开始转型升级；堂姐虽然喜欢深圳，但不愿放弃“白领”的工作，跟着工厂搬到了惠州。在工厂工作了五年后，堂姐的职位由打字专员变成了主管，薪资由1500元涨到了3000元（当时不算少）。堂姐的工作体面，是父母的骄傲，也是我的榜样。

但是，工厂需要的打字量越来越少，新的、更年轻的管理人员都不再用笔写材料，而是直接用电脑。堂姐隐隐约约感觉到，对于公司来说，她的工作价值在下降；工厂的打字员，在1998年时有四五人，现在只剩她一个。2004年时，堂姐所在的工厂上线了网站，堂姐被调到维护网站内容的工作。但是，工厂的网站，除了放公司的新产品信息外，几乎不需要更新，能做的事情不多。

2004年底，堂姐辞去了工作回到老家结婚，之后她和老公在老家的镇上开了个小网吧；2008年，网吧整顿的时候，她的网吧被关闭了。之后，堂姐在镇上开了个打印店，生意很一般，小镇上有打印需求的人不多，但堂姐的打印店直到现在还一直开着。堂姐说，其它的事情她也不会，打印店是她极少数能做、并且喜欢做的。

今年春节回家的时候，我问堂姐是否听过AI语音识别，很多会议，都不再用速记员了，用AI语音识别软件就可以。堂姐吃惊地回答：真的吗？

曾经体面的英语导游，炒掉自己

2006年高中毕业后，我关系最好的同学宋建，考到了西安的一所大学，专业是旅游方向的英语。

高中时，宋建英语不太好，但他记得这句口号“21世纪人才必备的三大技能：电脑、汽车、英语”。高考时，宋建的英语不到90分，其它科目成绩也不理想。这并不妨碍他学习英语的志向。宋建的大学，是外语类院校，他还是很满足的。

但学校是民办高校，学费较贵，宋建家里并不富裕，他需要兼职工作赚钱。好在西安是一座旅游城市，每年很多游客来游玩，外国游客也不少。宋建学的是英文，虽然不算太好，但可以派上用场。大一时，他经常跑到古城墙、兵马俑等老外多的地方去搭讪，一是练胆量+练英语，二是有时候可以兼职做做“野导”，赚些生活费。

2009大三那年，宋建考取了英语导游证，挂靠在西安当地的一家旅行社，告别了“野导”身份成为了正规导游。很多旅行社的生意模式是“卖团”，也就是旅行社低价吸引游客，然后旅行团游客给到某导游，导游必须先交钱给旅行社，之后导游得靠游客购物获取提成把钱赚回来；有时候，游客不购物或购物少，导游甚至会亏损。

宋建不喜欢这种买团、带游客购物、然后收提成的做法；他自己去国外类似Lonely Planet的网站上注册、上传自己的信息，然后获取散客。很多国外年轻的游客，不喜欢旅行社的常规路线安排，一是价格高，二是不自由。但由于不懂中文，又需要当地的人接应，所以类似宋建这样的“当地人”的价值就出来了。

宋建通过互联网渠道，寻找要来西安旅游的外国顾客，使他摆脱了“买团”这种方式；无论人多人少，宋建收取一天200元的劳务费。虽然赚钱可能比带大团要少一些，但自由自在；宋建也和很多外国游客建立了不错的友谊。2010年毕业后，宋建全职地干起了导游工作，顾客主要是那些来西安旅游、但又不懂中文的外国散客。

宋建有想过找人搭建一个英文旅游网站，把事情做大一些。导游工作是个体力活，长久来看没有太大成长性。但不懂互联网技术，西安也缺少这方面的朋友，宋建折腾了一段时间无果，就放弃了。90年代初，一个英语导游的年收入可以上百万，而且社会地位都很高，令人羡慕。20年后的2010年，一是英语导游很难年收入过百万了，二是导游的社会地位下滑厉害，已经没法给人受尊敬的感觉。

原因是，90年代初时，懂英语的人不多，大多数干英语导游的，本身就相对精英，也很稀缺。到了2010年时，懂点英语的人到处都是，英语导游这个工作不可避免的竞争越来越激烈。宋建算是有先见之明的，从一开始就通过互联网获取客户；身边很多英语导游慢慢被迫转型去干别的工作时，宋建的客源相对稳定，收入上也很体面。

到了2016年时，宋建隐隐约约感到了危机，一是年龄接近30岁、也成家有小孩了，没法像以前那么有精力跑；曾经带过的外国游客，当他们介绍新的朋友（游客）给宋建时，他不放心交给别人来接待；几次试图让一些年轻的导游来替自己，反馈不好。二是，宋建发现，一些年轻的外国游客，来西安时已经不需要当地导游，他们带着翻译设备，一些手机也自带了所谓的AI翻译功能。

到了2017年底，担心自己的工作会被取代的焦虑感越来越强；干了近10年英语导游的宋建，终于放弃了这份工作，用自己的积累在西安古城墙内开了一家小的民宿。

叱咤风云的电商老兵，开始反思

胡风是我2011年就认识的一位创业者，当时我在一家商业杂志当记者，做一个“垂直电商”的选题，胡风在一家电商公司做高管，我采访了他。

胡总少年老成，1981年出生，但看起来年纪要大不少，可能和长期干电商行业有关。2005年时，胡总就开始在淘宝网上开店；卖的是化妆品，享受了淘宝网的早期红利，到2007年就已经做到了4000万销售额。但化妆品生意，正品不正品、真货还是假货，这个很难说清楚，进货渠道很杂，像胡总这样的化妆品卖家不少；2008年，淘宝商城（天猫前身）出来后，胡总隐隐约约觉得做C2C的化妆品品类没有前途。

2008年底，胡总转型做了一个母婴产品的B2C网站；到2010年底时，也做到了5000多万的年销售额，但再想往上拔，就遇到了天花板。当时，团购模式火了起来，卖的大多是服务类商品；在自己平台尝试母婴产品的团购也不见效后，胡总把公司交给了妻子，自己在2011年初加入了一家获得了知名VC机构投资的团购网站，担任副总裁。

2011年，是“千团大战”和垂直电商蓬勃发展的一年。胡总所在的团购网站，最开始排在第一梯队，老板为了冲击2011年底前实现上市，不惜一切代价，到处挖人、收购小团队、花钱做广告，为的是做大收入。现在已经是巨头的美团，当时实力还比不上胡总所在的公司。2011年下半年，资本市场转冷，胡总所在的公司没有顺利实现上市；2012年底，胡总从该团购网站离开。

胡总再次主动联系我的时候，是在2017年初。这次，胡总做了一个新零售的项目。胡总反思，一直以来他就是用自己的钱做生意，一直没有真正拿VC的钱创过业。胡总联系我，希望我帮他介绍一些投资人，他的新项目想找VC融资。因为在亿欧工作的原因，我有机会和很多VC打交道。按我的理解，胡总有丰富的管理经验，也带过几百人的团队，做的也是他擅长的领域，应该拿融资不难。

和胡总见面聊时，我发现了问题的所在。胡总的经验和人脉都停留在电商时代，他不认识现在做VC投资的人，现在做VC投资的人也没听过他。他虽然精通电商运营，但对新技术（如AI）不懂。他和投资人见面时，还是过多强调他的传统电商从业经验，但对新技术、新政策、新理念缺少认知。他的核心团队，也都是前几次和他一起创业的“古典电商人”，都很接地气，草根气息比较浓。

胡总的团队和项目，都不够性感。很多融了资的项目，都是结合最新的AI技术在做各行各业的升级，目前AI驱动已经是基础配置；同时，消费升级的趋势下，各个项目无论从品牌形象、创始人形象还是商品及服务本身来说，已经比十年前要求高很多了。

我本身不算是一个创业者，只是和创业者及投资人接触比较多；但我还是斗胆帮胡总修改了一下BP，调得更加性感；也给了一些建议，招进懂新媒体运营的市场负责人、懂AI的技术负责人。并且很“残酷”地告诉胡总，他需要去拓展新的人脉圈，不要仅仅停留在过去的电商经理人圈子。2017年6月，胡总的项目在变得性感一些后，终于获得了天使融资。我知道，胡总的项目能融资，跟我没多大关系，是他本身具备融资的实力。

AI浪潮呼啸而过，希望你我不会站在原地茫然无措

看到“时代抛弃你，连一声再见都不说”刷屏，看到“同龄人正在抛弃你”引起热议，我也会吐槽这些论调不过是在贩卖焦虑。但是，身边的人真要被“时代抛弃”时，我不得不感叹：时代真的在快速变化，或许我们终将跟不上时代变化的步伐。但是，我们至少要尽量捕捉到一些变化，才不至于在时代浪潮呼啸而过后，停在原地茫然无措。

因为职业的原因，我也看到，在快速变化的时代，茫然无措的不只是普通的个体，我所观察的企业同样迷茫——面对以AI为代表的新技术，传统企业和新兴企业都会头疼。传统企业在犹豫，要不要重视AI？也担心“现在看不上，以后追不上”；AI企业在焦虑，想成为独角兽，想在技术领域取得突破，但是担心“收入搞不上去，故事讲不下去”。在快速变化的时代里，个人和企业都渴望对未来有认知。