养老市场资源稀缺，漫谷科技如何开启智能机器人赋能？

都市剧《都挺好》的大火折射出中国式养老难题：父母希望有儿女陪伴，而子女因为生活、事业、琐事繁多往往无暇顾及。根据北京大学国家发展研究院发布的统计，2005年，中国每6.1个劳动力供养一位老人，到2025年，这一赡养比会变成2.5：1，而到2050年则是1.6个适龄劳动力赡养一位老人。无论对于年轻人还是老人来说，养老的压力都将越来越大，老人想要安享晚年变得越来越难。

2019年1月21日，国家统计局发布最新的人口数据显示：2018年中国60周岁及以上人口为2.49亿人，占总人口的17.9%，其中65周岁及以上人口为16658万人，占总人口的11.9%。面对如此庞大的老龄群体，目前的养老机构资源供不应求。

针对这一缺口，权威杂志《经济学人》曾发表文章《照顾祖母的机器人》，文章指出面对人口老龄化，世界需要一场“机器人革命”。通过机器人的协助，老人将获得更长时间的独立生活和行动能力，也有助于缓解孤独感并减轻痴呆症的影响，还能让在养老院里照顾老人变得更容易。

国际机器人联合会（International Federation of Robotics）声称，2018 年售出了约 2 万台针对老龄化的机器人产品，包括医疗机器人、残障辅助机器人、以及外骨骼机器人等。而这一数据占比尚不足工业机器人的5%，还有较大的市场潜力有待挖掘。

国内从事机器人业务的企业不在少数，但专注于机器人+养老领域的并不多见，漫谷科技算是一家比较典型的初创公司，该公司即将发布的正钛健康服务机器人以老人为目标用户，整合健康服务、生活服务、娱乐陪伴、儿童教育等多种相关服务解决老人的亲情+健康需求。

动脉网记者专访了漫谷科技总经理邹景璐、副总经理孙崇慧、产品总监张建勇。希望从他们那里，了解漫谷科技将如何布局养老领域，其产品又是如何满足养老市场及老人的真实需求。

连接健康与亲情，打造新一代家庭健康信息同步平台

我们知道，科技+大健康这一泛领域的企业并不少，且大多成立于2016年-2018年，这些企业的商业逻辑多是连接社区医生与家庭，打造智慧养老平台，其智能硬件的形态主要是可穿戴设备。

而漫谷科技想在养老领域的着力点是连接健康与亲情。“我们想做一件事，用技术弥补两代人的隔阂，把亲情的缺失有效地连接。我们目前以智能硬件为入口，打造新一代家庭健康信息同步平台，建立起老人和子女的连接。”漫谷科技总经理邹景璐这样为其公司进行了定位。

养老不同于其他领域，养老市场的用户是老人，但其客户并不是老人群体。现阶段来看，养老市场真正的客户，一是政府，二是老人的子女。然而在寻求客户买单的同时，挖掘目标用户的真实需求也尤为重要。

亲情和健康是老人最迫切的刚需。根据《中国健康事业的发展与人权进步》白皮书数据显示：中国的人均寿命为76.5岁，但是健康寿命仅为62岁。也就是说，大部分老人在14.5年期间，需要频繁就医用药，需要更早地介入健康管理和疾病预防。

面对这样的需求，漫谷科技选择与阿里巴巴、思必驰、京东、叮当快药等企业进行合作 ，并推出正钛健康服务机器人。

据漫谷科技产品总监张建勇介绍，正钛健康服务机器人有四大功能板块：健康服务、生活服务、娱乐陪伴、儿童教育。

其中，健康服务包括体征检测、在线问诊、在线购药、疾病预防和健康科普等功能。

体征检测功能支持60秒内完成心率、血压、血氧等11项健康指标检测，老人只需要对着正钛喊“我要检测”，根据提示，老人把手放在机器人上即可一键式完成检测。

而在线问诊功能则可以满足老人在家求医，在家挂号、预约问诊等需求。

对于行动不便、长期服药的老人来说，其在线购药模块支持在家购药，送药上门。

不仅如此，在疾病预防方面，正钛健康服务机器人通过名医讲座视频、健康知识互动问答进行健康科普。正钛健康讲堂拥有海量的专业医学短视频资源，还会根据老人行为数据进行智能推荐。健康知识互动问答则是利用语音交互功能，解答用户健康疑问。

张建勇同时表示：“目前市场上有很多APP，但是下载并使用多款APP对老人来说是种负担。正钛健康服务机器人利用语音交互技术，让老人零门槛使用。”

针对老人的亲情需求，正钛健康服务机器人也是“亲情入口”。

通过手机远程监控，子女可以实时获得关于老人的所有行为数据，及时监测老人是否有摔倒或者在家遇到突发情况。同时还可以设置用药提醒，及时关注老人身体健康状况。当老人发生紧急情况时，也可一键向子女呼救。

不难看出，漫谷科技正在以正钛健康服务机器人为入口，整合优质互联网医疗资源为输出，利用后台的云数据中心和AI计算能力为支撑，构筑新一代家庭健康信息同步平台。

借助积累的优势资源，多渠道铺开市场

除了基础版的正钛健康服务机器人之外，漫谷科技还将推出正钛（定制版），可以根据客户需求实现完全定制化，例如个性化推送、健康小知识、上传体检报告、购买体检套餐等。

打造定制化产品，源自漫谷科技最初的想法。其副总经理孙崇慧告诉动脉网记者：“漫谷科技成立的初衷，是想以AI+大健康为定位，赋能传统大健康产业。”为机构赋能，也是漫谷科技的重要市场策略，不仅面向C端，同时在B端和G端打通渠道。

在C端市场，充斥着各种“伪科技”、“伪智能”忽悠老人群体。而根据养老用户和客户人群不同的特点，漫谷科技并不直接面向老人群体，而是将目标客户定位在75后--90后这一有辨识能力的主力消费群。针对他们的消费习惯，漫谷科技更多选择在线上渠道进行宣传和销售，并同步在线下体验店和社区投放的方式去撬动市场。

与此同时，正钛健康服务机器人还建立了会员运营体系，以此激活用户使用产品的积极性和增加用户粘性。

在toB和toG方向上，漫谷科技则是通过定制的方式，利用旗下AI技术开放平台、云健康大数据平台、智慧健康管理产品及服务三大产品，为行业客户提供智慧健康科技赋能，为大健康行业伙伴提供智能化解决方案。

目前市场渠道上，漫谷科技已经积累了一定的体检机构和健康管理公司等B端客户。相对于社区医院和公立养老院来说，体检机构和健康管理公司对于科技产品的认可度和付费意愿都更高，它们对于科技产品的需求主要是留住用户，而正钛健康服务机器人可以增强健康机构与用户之间的黏性，也有利于用户维护。此外，在C端投放的正钛也可以为健康机构进行导流。

优势资源的积累离不开漫谷科技创始团队多年的沉淀。其总经理邹景璐表示：“我前期主要从事于地产、工业等传统行业，积累了一定的政府和传统行业资源。副总经理孙崇慧是资深互联网人，在市场研究上有丰富经验。我们的产品总监张建勇是消费电子行业的资深技术工程师。我们创立漫谷科技的原因是因为有着相同的价值观和理念。”

邹景璐最后向动脉网记者透露，正钛健康服务机器人只是首个产品，随后漫谷科技会对产品进行迭代。她表示：“我们将会推出更多的健康周边智能产品，以我们的AI、大数据技术平台为支撑，扩充产品线，围绕AI+大健康的定位进行产品布局。”

漫谷科技向动脉网表示接下来还将关注更加细分的家庭场景下的人群，推出解决方案，例如针对孕妇的健康。

“父母在，人生尚有来处，父母去，人生只剩归途”。随着父母的老去，亲情和健康已成为绕不开的话题，漫谷科技以此作为切口提供的智能解决方案，也是市场迫切需要的，希望当漫谷的产品正式上线之后，能真正缓解老人在这方面的一些缺失。当然，满足老人需求，最好的方式还是常回家看看。

文 | 杨雪

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