从孤芳自赏到百花齐放，服务机器人凭何“霸屏”公众视野

“核宝妹妹，你能帮我们测一下现场的辐射值是多少吗？”

“稍等，正在为您检测，当前环境下的天然本底辐射平均值是85纳西弗／h……”

近日，在第七届“8·7公众开放体验日”的活动现场，中国广核集团（简称：中广核）对外发布了第二代核电科普机器人“核宝哥哥”、“核宝妹妹”，机器人现场像向观众展示了辐射监测的强大功能。据悉，这两个小家伙是由中广核发起、由小笨智能为其研发制造的。现场，大家说到最多的一句话是：“现在的服务机器人都这么厉害了嘛！”

在互联网的作用下，“双11”将电子商务推到了风口之上，至今仍占有一席之地，互联网金融、区块链、消费金融也相继在风口“吹了吹风”，产业周期的车轮在向前旋转，如今，人工智能、移动支付、智能物流等正成为“风口中的风口”，作为人工智能领域的“年轻派”，服务机器人产业来势尤为迅猛。

有数据显示，中国服务机器人在2013－2018年整体处于飞速增长阶段，其中，家用服务机器人和商用机器人市场增速相对领先。到2020年，随着停车机器人、超市机器人等新兴应用场景机器人的快速发展，中国服务机器人市场规模有望突破40亿美元。

各行其道，“霸屏”公众视野

纵观中国服务机器人产业，已进入3．0时代，即智能机器人时代，一大批像小笨智能、科沃斯、康力优蓝等优秀服务机器人企业纷纷涌现。

科沃斯以扫地机器人为其产品主IP，已经占据了家用领域头部位置，在大众生活领域掀起了一场科技浪潮；康力优蓝则深耕教育行业，以“智伴”理念，为教育行业提供加速度；商用领域备受企业认可的当属小笨智能，其成立时间相对较短，却后来居上，先后为世界500强企业美的集团、交通行业龙头企业北京公交集团、知名服装品牌优衣库量身定制商用型机器人，直连终端用户，引发了用户的爆发式响应。

从这三大头牌企业的战略布局，可以看出，目前，中国服务机器人已经覆盖家用、商用、教育等等与普通人息息相关的各个领域。

从孤芳自赏到百花齐放，产品场景应用“落地”有声

“噱头”，这是早期大众对服务机器人最普遍且统一的认知，“机器人”三个字本就自带流量：新鲜、小众、吸睛、趋势……人们对于机器人的兴奋感来的猛烈却短暂。

“机器一边站，工作仍由人来干。”从家庭到学校到政府机关再到商场、酒店等等生活场景，在很长一段时间里，服务机器人似乎都无法摆逃脱“孤芳自赏”的境遇，降本增效的目标未能如愿，传统企业智慧转型沦为纸上谈兵，人们的热情终究被机器人的“无能为力”消耗殆尽。

到底能做什么？如何做？做到怎样一种程度？不断的探索及市场反馈使得服务机器人找到了自己的成长方向。于是，企业纷纷铆足了劲提升自身AI技术水准，让产品功能真正下沉到每一个实际应用场景当中，让机器人的功能与使用场景真正贴合、最大程度匹配。

于是，你会发现，今天，我们在家中所使用的扫地机器人，或许无需再用手动帮其移除障碍，少数像科沃斯这种大品牌的机器人产品已具备自动躲避障碍物的能力，这在家用机器人领域是一种值得关注的突破。而教育领域的机器人，不再只停留在用科技吸引孩子学习的兴趣，而是用更充实的知识储备及“教育”能力从本质上来驱动这个行业向前发展。商用领域难度较大，因为它囊括了太多的应用场景，而每个场景都具有复杂化、个性化的特点，即便如此，还是产生了一批像小笨智能、猎豹移动这些商用机器人的佼佼者：政务大厅业务办理、银行金融产品服务、机场值机办理、商场商品导购、医院导诊、公检法案件协助办理……服务机器人靠实力说话，遍地开花，迎来了百花齐放的新局面。

科技创造美好生活，服务机器人是人工智能走出科幻界限，成为人人可用的一种提速工具，目前，中国智能化相关技术已与国际领先水平基本并跑，服务机器人未来的潜力，值得期待。