服务机器人盘点：疫情改写行业格局，新一轮洗牌开始

机会总是留给有准备的人，服务机器人行业迎来了高光时刻。

2月23日，习近平总书记在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上也指出，疫情对产业发展既是挑战也是机遇。一些传统行业受冲击较大，而智能制造、无人配送、在线消费、医疗健康等新兴产业展现出了强大成长潜力，要以此为契机，改造提升传统产业，培育壮大新兴产业。

在这场疫情，机器人冲在了抗疫一线，如疫区医院的送餐机器人、快递物流行业的无人物流车。为了减少人与人的直接接触，机器人成为最佳帮手。与此同时，疫情也成为了机器人行业的重要转折点。此文将会盘点疫情期间积极参与防疫工作的服务机器人厂商，通过分析服务机器人的融资情况，进一步预测2020年的行业发展情况。

疫情期间：服务机器人积极应战，获得外界认可

医疗辅助机器人：减轻一线工作者负担

在疫区医院和隔离酒店，服务机器人能够替代前线的医护人员，完成送餐、送药、消毒等工作，有效减少人与人的接触，降低医护人员的感染风险。

擎朗科技

该公司已支援近百台送餐机器人，服务包括疫情重灾区湖北（武汉、孝感、洪湖、宜昌）及广东、浙江、河南、湖南、江苏、四川、陕西、上海、北京、天津、重庆等全国10多个省市，涉及近50个医院和隔离点。

普渡科技

截止目前，普渡已支援的核心疫区包括武汉，以及湖北、广东、浙江、北京、上海、山东、河北、山西、河南、黑龙江、陕西、四川、重庆、贵州、湖南、江西等十多座省市的100多家医院和隔离点，为隔离病房配送餐食、生活用品、医疗用品等。

达闼科技

达闼科技公司和中国移动联合研发的5G云端智能运输机器人，已在浙大二医院应用，可替代医护人员为患者提供药品，机器人身上的分层储物柜，可实现一次多单的配送。

优地科技

优地科技的配送机器人在医院和定点隔离酒店做物品配送，目前在武汉、深圳、北京、上海、南宁、杭州、青岛等七个城市使用。

云迹科技

截至目前，云迹已向武汉火神山医院、杭州定点隔离酒店捐赠了第一批十余台机器人及配套产品，用于被隔离患者及受观察者的药品和餐饮配给，以及物品无人递送等服务，并已陆续投入使用。

猎户星空

目前，猎户星空的递送机器人“豹小递”已经部署到武汉火神山医院等抗疫一线。“豹小递”不仅能够送药送餐外，还可以实现化验单、药品、医疗防护物资、消毒工具、医疗废料的定点配送与运输。

无人配送：助力物资配送

疫情发生后，城市社区和乡镇农村纷纷封闭管理，如何解决物资配送问题成为了关键。京东、美团、苏宁纷纷推出自己物流机器人，助力物资配送。

京东物流

疫情期间，京东在武汉启用无人物流机器人，为武汉市收治新冠肺炎患者的定点医院配送医疗物资。据报道，京东无人车撑起了武汉仁和站和600米外武汉第九医院这一疫区核心，其中无人车配送约占医疗物资配送工作的70％。

苏宁物流

苏宁物流在快递“最后100米”服务领域已经形成了“快递员上门＋智能快递柜＋生活帮＋无人配送”四种模式的共生格局。疫情期间，“无接触配送”解决的是“最后100米”的安全问题。

据苏宁披露的数据，目前苏宁在全国拥有数千家苏宁小店、近2000个智能自提柜、26091个末端快递点，为消费者提供免费的包裹自提服务。此外，5G卧龙无人车也开始加码“无接触配送”。

美团无人车

美团无人配送中心在顺义区相关部门和机构的支持下，围绕美团买菜服务站点配备无人配送车，已经开始常态化配送运营，公开测试道路上行驶速度约为20公里／小时。

配送范围内的居民在美团买菜下单后，美团智能配送调度系统会把订单指派给无人配送车，无人车在美团买菜站点取货后，自动行驶到目的地社区的无接触配送点，与取货人交接打开餐箱取出物品，全流程隔绝人与人的接触。

防疫机器人：减轻了人力防控疫情的工作负担

在返工时期，各地高速路口、车站、火车站、机场等公共场所的人流量大幅增加，各地疫情防控场所中人手不足的现象也时有发生。在此背景下，能够进行自动体温识别、人员佩戴口罩检测、特定区域巡检的安防机器人大展身手，积极投入到抗疫工作中。

优必选

优必选公司开发的5G警用巡逻机器人，搭载了多种辅助装备，具备实时体温测量等功能，在自主巡逻的同时，可以精准测量周围人员的体温。这样一来，被检测人员无需排队聚集，有效避免了人员接触及交叉感染。

高新兴

该公司自主研发出升级版5G警用巡逻机器人，可实现红外线5米以内快速测量体温的功能，并可识别进出人员是否戴好口罩。这是国内首款用于测量体温的巡逻机器人，可以一次性测量10个人的体温，误差在0．5℃以内。

同时该机器人还支持5G联网，可以将监测到的人体体温数据实时传输到控制室，还可以智能识别来往的路人是否佩戴了口罩，并视需启动报警系统。

科沃斯

科沃斯清扫消杀机器人专注在小区、园区、辅路等城市清洁消杀盲点，一次作业可行驶30公里，每小时清扫1万平米、消毒7万平米、雾化范围10米。而且，该机器人可自主规划工作路径及时间，移动式多点消杀，针对高危区域进行强化消毒。

疫情后：服务机器人迎来冰火两重天

无论是在隔离医院忙碌的医疗辅助机器人，还是车站里严格巡查的测温机器人，这些抗疫战士已经成功地打入了大众市场。随着疫情不断好转，服务机器人行业在迎来发展机遇的同时，也在面临着生存的挑战。

近些年，机器人行业处于资本风口，融资事件较为频繁。其中，服务机器人产业资本市场非常活跃。根据IT桔子统计，2018年我国机器人行业融资事件共有207件，融资规模107．49亿元，而服务机器人行业融资事件有73起，融资规模为71．71亿元。

不过，机器人行业在2019年进入低迷状态，服务机器人行业发生融资事件也大幅减少。据了解，2019年仅有优地科技、云迹科技、节卡机器人、优必选科技、深兰科技等少数企业完成了B轮以后的融资。

到了2020年，从一月到三月，机器人行业的融资事件共有8起。3月，擎朗机器人获得2亿人民币，梅卡曼德获得1亿人民币。

在企业融资情况不容乐观的情况下，服务机器人市场却呈现高涨态势。《2019年中国机器人产业发展报告》显示，机器人全球整体市场规模持续增长，尤其是服务机器人迎来发展黄金时代。其中，2019年全球机器人市场规模达到294．1亿美元，且服务型机器人的规模为94．6亿美元。

更重要的是，服务机器人在疫情中的表现获得了市场认可，市场需求不断涌现。

如在餐厅和写字楼等场景，曾经在医院穿梭的医疗机器人开始转战到人们日常生活中。以优地科技为例，优地科技自主研发的“优小弟三代”于近日正式落地星河WORLD园区，目前可为两千人提供“无接触安全送餐”服务，努力打通“无接触配送”最后一公里，解决企业复工用餐难的问题，同时降低集中用餐存在的交叉感染风险。

在物流场景，无人物流车有望实现商业落地。疫情期间，物流订单在“隔离政策”的催化下，更是加速增长。根据苏宁发布的防疫消费大数据显示，闭门不出一周后，苏宁小店订单量同比增长419．6％，其中“线上下单，到店自提”的苏宁菜场订单量更是暴增超650％。

据了解，苏宁、德邦、顺丰、中通、美团、饿了么等零售和物流巨头也先后加码无人配送。这些公司的无人物流更多地在试商用阶段，疫情的出现，加快了无人物流的商用进程。

突发的疫情加速了服务机器人行业规模化落地的进程，与此同时，疫情对企业的经营也带来了巨大考验。目前，国内实现复工的机器人企业大概有九成，产能恢复在60％～70％左右。但是，服务机器人企业仍要面对人员不足、资金紧张、材料供应短缺等难题。

如今，机遇与挑战并存，只有那些资金充足、落地能力强的企业才有望抓住机遇，熬过这场危机。

作者：张继文