商用机器人的使用率和普及度大幅提升

当下，人工智能、多信息融合等技术向纵深发展，提高了机器人智能化水平及场景适应能力，加速了商用机器人在各个领域的渗透。

随着产业逐步走向成熟，资本在商用机器人领域的动向也十分频繁。《每日经济新闻》记者从普渡科技方面获悉，此前，其已获得启创资本、榕泉资本的投资，并在2020年7月至2020年8月，获得美团过亿元B轮投资，及红杉资本中国基金领投的近亿元B+轮投资。

昨日（3月18日），在普渡科技2021春季新品发布会上，普渡科技创始人兼CEO张涛在现场表示，商用机器人经过四个发展阶段：2016年前，行业处于探索阶段，上、中、下游发展不够成熟；2016年～2018年，行业进入起步阶段，企业好的技术和产品被市场验证；2018年～2020年，行业进入成长阶段，有大型餐饮企业开始规模化使用商用餐饮机器人产品；从2020年至今，商用机器人行业进入爆发式发展阶段，越来越多的消费者直接触达商用机器人，商用机器人的使用率和普及度大幅提升。

智研咨询数据显示，2019年全球机器人市场规模达到294．4亿美元，其中商业机器人占比32%，市场规模达到26．8亿美元。中国商用机器人的增长动力主要来自老龄化加剧、劳动力成本上升、居民可支配收入增加、科技进步拓宽应用边界四个方面。

从市场层面观察，商用机器人已得到大规模应用。受疫情影响，各大服务行业对于无接触配送、无接触服务的需求也在不断升温。基于此，各大机器人企业深入挖掘市场痛点和诉求，从感知到操控，挖掘机器人多层面的商业价值，同时加紧自主开发的步伐，突破技术瓶颈，通过推出一系列专业智能的商用机器人，拓展机器人的应用范围和客户群体。目前，商用机器人目前已广泛应用于国内外的餐厅、医院、学校、办公楼、政府大厅、网咖、KTV、机场、地铁站等场景。

那么，在未来发展过程中，商用机器人领域还存在哪些挑战，需要在哪些技术层面进行迭代升级？

对此，张涛对《每日经济新闻》记者表示，目前，商用机器人应用的场景很多。随着应用场景不断拓展，商用机器人会面临人流量大、工作环境狭窄等问题。以餐厅场景的餐饮商用机器人为例，如果在餐厅的用餐高峰期，人流量很大，机器人的效率可能会受到影响。这也驱动企业在技术方面迭代升级，通过人机交互等方面的技术进行探索和创新，提升用餐高峰期等场景下，商用机器人的运营效率。

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