人们爱机器人店员！Pepper进驻软银加州门市，营收飙高

软银（Softbank）过去一年开始在美国推广委由鸿海代工生产的人型机器人“Pepper”，2016 年试着在加州数个实体门市让 Pepper 进驻，结果发现，人们显然相当喜爱在机器人的协助下购物。

Recode 4 日报导，软银指出，Pepper 去年 8 月曾在位于加州 Palo Alto 的“B8ta”科技门市工作一周，任务是担任客服人员，结果该门市在当周的来客数一口气跳增 70%。另一次是在 12 月份于 Santa Monica 的 B8ta 门市工作，该门市的营收因此上升了 13%，某项热卖商品的销售量更暴增 6 倍。

Pepper 能够跟顾客聊天、回答问题并给予指引，与触摸型多媒体机台、桌面型电脑助理的功能差不多，但 Pepper 可以跳舞、左顾右盼、播放音乐、点燃灯光、害羞脸红，跟路人拍张自拍照，甚至还能判断人们的喜怒哀乐，并从语调侦测人们是否有疑问。

软银指出，全世界已经有超过 1 万个 Pepper 机器人开始工作，工作地点包括新加坡的必胜客（zza Hut）、游轮，甚至渗透进日本家庭中。