Ovum首席分析师Angel Dobardziev表示:“新兴市场中行动商务业务最强的成长动力,依旧来自没有银行帐户的人们和依赖地下金融的人们,他们都需要获得安全可靠的金融服务。”如下表所列,几个亚洲新兴市场中,每百人拥有手机的数量,远高于每百人拥有银行帐户的数量。她补充:“有鉴于此,最成功的行动商务业务出现在菲律宾和泰国一点都不令人意外。”
银行和手机普及率的关键绩效指针(部分亚洲新兴市场)
例如泰国电信业者TrueMove拥有600万个移动钱包用户,TrueMove将重点放在缴费和通话费转帐,而非许多其它电信业者偏好部署的汇款服务。在2010年的年中,菲律宾的电信业者Smart 和 Globe各自拥有300万个Smart Money行动钱包用户,和120万个GCash移动钱包用户。然而,尽管移动用户数量增加了,银行业务的普及率依旧不高,这些服务在过去几年的成长呈现停滞。
互通性是建议电信业者采行的市场发展策略之中最引人注目的;Dobardziev表示:“目前大多数早期的行动商务业务跟其它业务的互通性只有一点点,或是根本没有互通性。Ovum预测互通性将成为行动商务业务发展过程的关键因素。电信业者也相信互通性是中长期发展的关键因素,但是短期内差异化和独家经营是更重要的事。
Ovum相信,互通性现在就是关键,而且符合电信业者的最佳利益,能越早实施越好。启用互通性将会戏剧化地增加行动商务的交易数量,因为任何网络的交易量,都是由用户之间可能的互连数量决定的,如同知名的“梅特卡夫定律(Metcalfe’s Law,网络的价值为使用者数量的平方)”。
为了获取中期的利益,服务供货商必须开始筹划他们的互通策略;Ovum认为,电信业者以为启用互通性会“因小失大”的看法是短视近利,而且扼杀了行动商务市场的发展。
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