电信运营商扎堆开网店抢客源 电商或成新战场

昨天，中国联通天猫官方旗舰店正式开业服务。羊城晚报记者留意到，目前，三大运营商中除了中国电信，中国移动、中国联通均已在淘宝网成立了集团官方旗舰店。有业内人士分析指出，网络商城很可能将成为电信运营商们争抢客源的新战场。

线上营业额

一年突破200亿元

羊城晚报记者了解到，近日有消息指，中国联通近期已下文组建电子商务部，并提出今年实现营业额365亿元，业务定制8000万笔，服务承载占比30%的目标。

“电子商务渠道是中国联通非常重要的一个销售渠道。”中国联通董事长常小兵之前透露，中国联通电子商务渠道去年一年营业额顺利突破200亿元。作为“试验田”的广东联通，早在今年年初正式成立互联网营销事业部，整合企业内部资源，并开通了首个省公司互联网联盟合作分销平台“沃商城”。

事实上，中国联通“天猫店”4月初已经上线“试营业”。有知情人士透露，联通希望与主流互联网渠道的联盟合作模式，引入电商企业和门户网站，借此扩大自己的分销阵营，以便做大电子渠道。

“我们有官网、有淘宝店，也跟京东商城合作。”联通有关负责人向记者透露，“这就跟我们有自己的实体店，还跟国美苏宁合作一样，结成‘合作伙伴关系’，大家并不冲突。”

运营商“触电”挑战大

羊城晚报记者发现，目前三大运营商的地方分公司都各自在淘宝天猫开设了官方旗舰店。包括联通的广东、江苏、上海、山东、浙江等分公司旗舰店；电信的北京、湖南、浙江、山东、安徽等公司旗舰店；以及移动的河南、宁波、惠州等分公司旗舰店。

“手机、号卡、套餐等产品都是标准化选择，非常适合电商渠道销售，网店的好处主要是可节约运营成本。”有运营商内部人士向记者透露，尤其是针对年轻人爱网购的群体，“天猫”似乎是不二的选择。

但也有业内人士评价运营商做电商挑战大。IT时评人张书乐曾对外表示，运营商做电商最大的挑战是其对电商渠道的控制力薄弱，运营商更习惯于“大而全”，即渠道、物流、产品等均自己动手。加上运营商做电商本身在价格上并没有实质性的优势，而推广优势也不明显，此刻加入已经是红海的电商大战中，难度系数非常高。

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线上价格

应货比三家

有不愿意透露姓名的内部人士表示，价格在网购中起最关键作用。“运营商‘触电’的产品，除了充值卡类，如果是手机产品，也有可能已经被该产品的生产商提前‘触电’，价格竞争激烈。”

上述人士指出，同样以小米M1手机为例，目前全国联保售价为2211元，店铺三包为2183元，而淘宝上有通讯器材的专卖店仅售1988或者1999元，比电信的天猫店2099元要便宜，也比联通网上营业厅零元购机含2699元话费看起来优惠。