山西移动“天天超值go”上线一周年 服务用户超1亿人次

12月18日，记者从山西移动了解到，自山西移动电子渠道“天天超值go”上线一年来，在强大的运营系统依托下，每月约有1500万客户使用山西移动电子渠道，月均使用频次达7000万次，累计服务山西移动用户超过1亿人次，累计惠民价值近1.2亿元，成为山西电子商务应用与服务本地化的翘楚。

    “一年来，我们始终用行动诠释着‘超值’这个核心理念，通过将常态化的优惠活动和节假日的大型促销相结合，让客户天天享受实惠、月月感受惊喜。”中国移动通信集团山西有限公司副总经理栾晓维告诉记者，“奥运夺金，精彩有你’、‘节日树’、‘双11，畅聊不耍单’等各类营销活动累计参与客户突破800万人次，微博等新媒体关注500余万次。山西移动希望携手合作伙伴通过不懈的努力，创新电子商务营销与服务模式，全力打造‘天天超值go’品牌形象。”

    据悉，“天天超值go”上线以来，以“客户为根，服务为本”,在掌上营业厅、短信营业厅、网上营业厅、10086服务热线、自助终端的多渠道覆盖下，“天天超值go”能够满足7×24小时全天服务不间断响应。

    今年4月，“超值天天go”网上营业厅实现了56家银行和银联商务的代理收费，后期更推出了无卡快捷缴费服务与百度“即搜即得”服务。

    在5—7月，“天天超值go”陆续完成新版网上营业厅、短信营业厅、手机营业厅上线工作，仅10月网厅缴费额就达1.7亿元，回馈客户300余万元，而短厅累计业务办理量达200多万笔，回馈客户近800万元。

    近期，“天天超值go”还为客户开通了手机和卡号物流配送服务，所有产品线上订购，线下送达时间不超过48小时，配送范围覆盖全省所有市区和县城，真正实现足不出户即可享受山西移动全方位的产品和服务。

    据栾晓维介绍，2013年，“天天超值go”还将进一步推动电子渠道在互联网领域的发展,打造线上、线下协同运营体系，让便捷的渠道如影相随；加大整合传播力度，不断丰富“天天超值go”的形式和内涵，提升客户感知；深入挖掘客户需求，推出形式多样的营销活动，让客户“惠”在其中。

    “此外，我们还将进一步推动电子渠道在互联网领域的发展，在淘宝、京东等电子商务网站开设山西移动旗舰店，销售包括终端、卡号、新业务在内的多样产品；同时加强与百度、社区、BBS等互联网的合作，共同打造网络联盟，将‘天天超值go’的理念深入人心。”栾晓维表示。