坚持用行动出效益

销售部盛伟利 :

公司一直强调以客户为中心的服务理念，要求将满足客户需求放在首位，这一点在我们业务部门体现的尤为突出。

2004年的时候，上海办给波导供LED的芯片，当时客户手机产线生产量非常大。某天中午，客户打电话说产线出现异常，LED贴上去不亮。我们立刻将信息反馈给总部，总部分析了一下异常的可能性，是否是批次问题导致LED不亮，随后马上派出当时负责LED产线的市场经理，从库里提出最新的一批货物，当天晚上航班赶到宁波，凌晨赶到客户处，用新的货物上线测试。测试正常后，客户就恢复生产了。当时带过去的货物可以满足客户当天的产线需求，其余货物就安排物流公司紧急发货。而我们在客户处，一个部门一个部门通知此次异常已经解决，获得了客户的高度认可。