5G网络如何化解Covid-19危机？

翻译自——5gradar

诺基亚管理服务主管Friedrich Trawoger为我们阐述了为何在疫情爆发后，远程运营支持是重要通信提供商的生命线。

疫情引发的全球危机已经持续了数月，有迹象表明，尽管仍然存在严重的限制，但2020年前生活的某些方面正在谨慎的复苏。

世界仍在不断变化，尽管仍有部分地区处于封锁和紧急状态，但对应急服务和关键工作人员的压力正在减轻。然而，社交距离和限制接触在许多地方仍然存在，这使得人们不可能像以前那样进行面对面或现场工作。

现在终于感受到依靠社交网络进行交流是多么重要了。我们会发现，稳定的网络连接至关重要，因为紧急服务和其他业务更加依赖这种基础设施，以保持它们在一个新的数字世界的运行。

前所未有的需求

这给通信网络带来了前所未有的需求，也增加了运行的压力。无论是通信服务提供商(CSP)还是私有网络，在几乎所有的垂直行业中，对可靠性的需求和关注意味着对网络支持的看法发生了变化。自疫情爆发以来，诺基亚的全球交付中心(GDC)一直在监控和分析来自世界各地的网络流量，通过远程预测、检测和解决运营问题。这种支持允许服务提供商和企业预测容量需求，确保网络平稳运行。

根据诺基亚数据显示，高峰流量比大流行前的正常化水平高出了了25-30%，许多一级服务提供商表示，他们每季度或每年的容量升级都发生在几周之内。这是一个高度紧张的情况，但通过灵活的规划、服务发展和分析不断变化的使用模式，CSP或拥有专用网络的企业可以应对这些挑战，甚至超越它们。

压力和计划

对可靠性和连续性的关注意味着运营商和企业需要在不影响运营的前提下，跟上服务需求的变化。对于一些运营商来说，主要的痛点将是工程师和支持团队远程工作的日常挑战。对于其他企业，更严重的是它们的整体远程操作能力和流程对这种级别的危机没有做好准备。这种情况会影响业务连续性。

我们今天拥有的网络，也需要考虑如何扩展新的工作方式和流程。尽管5G还没有被广泛使用，但目前仍有一些消费者和一些知名企业在尝试使用它了。

事实上，一个完整的5G网络是一个高度复杂的系统，需要多个关键要素以高可靠性工作，以实现预期的服务交付。从无线电到边缘和网络核心，有许多关键部件需要在极端的水平上运行，这就需要具有比今天的宽带或无线连接更高的可靠性。

基于现有经验的维护和运行，包括多供应商支持和远程管理，将成为5G网络稳定运行的重要部分，因为应急服务、自动化机器人和社会关键因素将依赖于它们。

世界正在走向5G。现在是时候评估实际压力下的业务支持和流程了——为连续性不仅重要而且至关重要的时刻做好准备。

如何在危机期间帮助客户

当欧洲成为新冠肺炎疫情的中心时，许多企业甚至一些通信服务提供商(CSP)将面临大麻烦，他们要确保网络的全面运行。

随着旅行限制和受到感染的风险的逐步增加，为了支持我们的客户，我们决定改进我们的管理服务，这给了我们一个学习的机会，也让我们学会在平静的危机之下如何应对。

对CSP和企业有效的方法有三个方面，建立在实现“热备”过程的基础上，可以提供远程支持和维护。这意味着持续监视网络，标记出现的问题，并在CSP或企业自身无法修复问题时迅速接管。

1. Reassurance——通过外部的服务水平协议(SLA)远程提供支持，克服了面对面的团队无法访问某些站点的问题。

2.连续性-评估sla和网络在快速变化的情况下必须应付的关键要求。通过专门的IP/MPLS连接，我们承担了警报监控、故障管理和性能管理的责任，从而减轻了客户运营团队的压力

3.未来的重点——将远程操作支持能力从应急响应转变为支持严格的sla，包括配置管理和执行。

展望未来

现在，居家办公和高带宽连接已经牢牢地根植于企业文化中，这将有机会扩大数字工具的普及以满足动态需求。现有的网络已经在使用上做出了巨大的改变——在一些地区，VPN连接增加了112%，Cisco WebEx的使用增加了100%，MS团队的使用在短短一周内增加了37%。

我们希望利用网络更好地应对这些新预期，并鼓励每个人利用这段时间来评估改变的可能性。这可以通过数字化设计或者通过数字化部署、远程配置和支持，来扩展最需要的能力。预测分析将在这方面发挥很大的作用，以允许网络流量的波动和处理问题。

随着业务模型和用例的演变，这也将有机会刺激新领域的增长。例如：在许多其他5G应用案例中，远程控制任何类型的机器，在虚拟环境中的协作，或为政府提供分析，以支持应急响应和未来危机的态势感知。

然而，如今网络继续有效运作，从而继续支持人们尽可能过最好的生活，这对商业至关重要。“新常态”将继续存在——这取决于网络运营团队来帮助定义它实际上可能是什么。