手机偏好悬殊 把握差异将大有机会

　　在Verizon Wireless的一个美国电视广告节目中，一个中年男人对其新手机的样式与功能表示不满。这是他十几岁的女儿给他买的一款华而不实的手机。“爸爸，您的手机棒极了，是时下最流行的！”他的女儿对他说，而他看着那部有着金属片的粉色手机，却显得有点半信半疑。

　　实际上，消费者对于手机的偏好相差很大，而且深受人口统计因素影响，尤其是年龄与收入情况。随着手机及其用户变得越来越老道，这些消费者偏好正在成为试图进入手机市场的公司的首要考虑。iSuppli公司认为，能够成功地掌握和利用消费者偏好的手机厂商与无线运营商，将最有可能在未来的手机市场中获得成功。

　　为了更清晰地描述用户偏好情况，iSuppli公司的消费者跟踪服务一直在做一项月度调查，从一个不断更新的由200多万美国居民组成的样本库中随机选出消费者进行调查。最近一次调查是在2月进行的，结果显示了各类人群的手机偏好有明显差异。

　　手机代沟

　　年轻与年长的买家对手机的看法差异，可以在许多关键方面体现出来，首先是不同人群在选购手机时对于手机的某些特点的重视程度。

　　品牌与价格是消费者的主要考虑因素，对于18-24与40-44岁的消费者来说都是如此。但是，对于比较年轻的人来说，相机等多媒体功能以及外观样式，在选购手机时占有更重要的地位。一般认为，手机对于年轻的成年人来说，既是社交网络入口，又是个人娱乐设备和时尚元素。但对于年纪较大的人来说，买手机主要考虑因素的是基本通讯的实用功能，用于工作与个人生活。聪明的服务提供商和手机厂商正在了解这些偏好模式，并设计高度契合各种年龄段与不同需求的功能集和服务组合。

　　另一个偏好差异比较明显的领域是使用情况。在说明语音通讯以外的手机使用时间时，18岁以下的消费者称其把23%的时间用于短信。年纪较大的消费者花在短信上面的时间较少，18-24岁的消费者是21%，35-39和40-44岁的消费者是11%，而65岁以上的消费者只有1%。这种模式反映出青少年相对热衷于每天利用“你好吗？”之类的短信问候几次。

　　有意思的是，电子邮件是18-24岁年龄组的最爱，他们把8%的手机使用时间用在了电子邮件上面。18岁以下的消费者用于电子邮件的时间仅占4%，25-39岁年龄组的人电子邮件时间占6%。电子邮件是比较正式的沟通形式，需要使用稍微完整一些的句子，使用QWERTY之类的键盘是非常有帮助的。而短信则不太正式。当我们看关于智能手机用户的数据时，电子邮件用得确实比较多。

　　收入对购买手机的影响

　　另一个影响手机选择的重要因素是收入水平。你可能会预见到，在选购手机的时候，收入较低者比那些挣钱较多的人更重视价格。iSuppli公司的调查结果显示，年收入低于2.5万美元的美国消费者中有31.9%称价格是影响其购买决策的主要因素。但是，收入高于2万美元的消费者中，只有14.8%人把价格当作主要购买因素。

　　令人感兴趣的是，品牌偏好情况在各收入阶层中比较平均，从19.7%到17.8%不等。

　　情人眼里出西施

　　消费者偏好相差悬殊，清楚表明情人眼里出西施的道理。预计2008年手机出货量将达到12.9亿部，聪明的厂商如果能够迎合特定人群的偏好，将大有机会。