中国速度 vs. 中国品质

    距我首次踏上中国土地已经有一个月了。这段时间以来，我陆续把我对中国的一些观察写成报告，分享给读者们。接在，我也在《EE Times》的网站留言版上，看到很多朋友、同事和读者对这一系列中国报导的反映。事实上，每一则留言所揭露的资讯，都比我的报导要多得多。
不过，我完全没有被冒犯的感觉，因为我深有同感。

今天早上，我收到一位现居北京的前同事来信：“我很欣赏因为妳的中国系列报导而在《EE Times》网站上出现的所有留言。这些留言有些很有趣，但也有些令人不安......而令人感到可怕的，是双方对彼此的瞭解程度竟然这么低。”

我完全同意。

对包括我在内的大多数人来说，中国在很大程度上仍然是相当神秘的。我知道的非常少，尽管我采访了很多人，虽然我知道他们的真实故事，但我对他们的认识程度仍然有限。

同样，我也感觉到中国人对我们的认识是有限的，尤其是在谈到美国工程师们感受到对中国的恐惧时。

双方对彼此都抱持着先入为主的观念，将传闻(特别是对自己有利的消息)当作加强自己认为足够瞭解对方的佐证。

现在，是我们深呼吸，各退一步的时候了。

我先举几个例子。每当我写到有关中国的设计和生产速度时──我一直认为这是中国获胜的关键──此时，我就会接到读者的回应，大多是批评中国产品的品质。这类批评非常多，我得到许多的反馈，不只是在网站留言，甚至在不经意的对话间，都会有人说出谁才刚刚在中国买了一部 Android 手机，但却故障了….诸如此类的评论。

当我在北京拜访一位美国晶片公司的工程部副总裁时，他对我说：“顺子，这些手机的品质并不好。但这不是因为他们不能做好，而是因为他们不想。”

我对我听到的话有点难以理解，因此，我问他：“你是说，他们是故意做出品质不大好的手机吗？”

不，他说。“他们只对如何更快速地卖出更多手机感兴趣。因而他们并不想花时间做出一只完美的手机。”

他接着以苹果产品为例指出：“你想我的 iPhone 来自哪里？它们都是由富士康(Foxconn)在中国的工厂所生产的。所以，中国人并不是不知道如何制造品质优良的产品。”

今天下午，我又收到一封来自ARM中国区总裁吴雄昂的电子邮件。他是因为我日前刊出的《TI为何在上海设计MCU？》报导给我写信。他对我说：“我对你的「中国速度」一说完全同意。产品不一定要在中国设计，但企业必须有能力因应「中国速度」，才能在这个市场获得成功。”特别是在中国已然成为晶片产业的关键市场之际，他解释道。

吴雄昂指出，“如果你去观察矽谷的新创公司，我会说除了热情和承诺等要素以外，「速度」、快速做出决策以便对市场需求做出反应，也是他们决胜的关键。”

吴雄昂的结论是，矽谷原则同样能在中国赢得市场，不仅赢得市场，也赢得员工的心。总结起来，「中国速度」可归纳为因应本地市场和环境而调整的能力。

他也指出，用速度来驱动中国和矽谷是不错，但也有导致失败的可能。我赶紧同意。

不过，就我观察，中国和矽谷还是存在着不同。中国的速度要快上好几倍，主因是中国有着自己的「生态系统」──从零件供应商、软体开发商到合约制造商都包含在内。而他们所生产的产品也能以最快速度上市。

我们会继续探讨更多有关「中国速度 vs. 中国品质」的故事。当然，随时欢迎你提供意见或分析──甚至包括你听到的传闻──任何消息都非常欢迎。但是，在我们更瞭解彼此之前，让我们都学着，别太过在意对方的评断。