小公司的大生意，鸡肋做成鱼翅席

     您用过台湾台北捷运悠游卡、高雄捷运一卡通，或是台湾智能卡吗？你用这些卡片搭公车、火车、进出捷运站，或到便利超商买东西吗？如果是，那你天天都与“微程序”（Microprogram）这家公司打照面，只是你感觉不到它的存在。

       它是全台湾电子票证读卡设备系统（含硬件到营运）的最大供应商，悠游卡80％的应用采取它的解决方案；其核心技术是无线射频辨识读卡面板（RFID Reader），凡需要读卡加值或扣款的地方，都少不了它。

       2012年8月开始，微程序还有一个新身分：台北市二代微笑单车（YouBike）共同运营商。现在，我们能在56个租借站利用自助服务机（Kiosk），用悠游卡或信用卡就能在A地借车、B地还车，这些都靠微程序在后端运作。

五百万资本的两人公司 专做校园生意，练功10年

       RFID并不是高深的新科技，二次世界大战时英国空军率先利用它辨识敌我，避免在空中误炸自己人。60年来，RFID的应用仍局限在单纯辨识，如门禁、物流等管理，但随着电子商务与行动通信成熟，突然行情看涨，充满想象力的商人将它结合手机、智能卡等用于行动付款，只要可以“哔”一下的地方，都有商机。

       微程序为何能做到这些生意？关键就是，这生意初始是大厂不太想做的“鸡肋生意”。

       1995年，资管背景的吴腾彦在研究所毕业后创了微程序，员工加上他只有两人，创业资金500万元。2000年，公司转型专注于RFID技术研发，因为创业初期曾接过乳牛生产履历专案，要辨识牛只，“当时芯片都向国外买，非常贵，客户想要，却用不起。每一项技术都是瓶颈……一部机器接近奔驰 S350的价格，只好去学校实验室向老师借。”

       再来是人才不足。没资源的微程序于是找逢甲、中正等大学产学合作，提供学生实习与工读机会；像公司目前75名员工，约20人来自产学合作这个系统。

       微程序边练功边接单，一开始专做校园辨识专案，包括人员辨识、点名、门禁控管，销售对象是老师们，吴腾彦说，“老师最勇于创新，我只向他们兜售概念，成了，再回头做产品。”用这种打带跑的方式，公司在2003年损益两平。

       一家生意范畴瞄准校园的公司，在2005年碰到了悠游卡公司，命运自此改变。

0.5秒的辨识技术 研发费达一成，锁住客户

       悠游卡在2002年首先用于台北捷运，2005年亟需新的应用，“但公车不会一天多1万台、捷运不会一年建一条”，吴腾彦分析。对系统开发商来说，这只是一次性生意，因此大厂如宏碁、神通、NEC等都没有意愿投入，再加上这不仅是卖硬件而已，还要连所有人的刷卡习惯等都考虑在内，非常繁琐。

       “每一个应用都需要高度客制化，业者必须有很强的执行力”，玉山银行电子金融部经理陈三益点出商机中的非技术门槛。这让当时的大厂在“回收难以立刻实现”的考量下，宁愿去做外销的硬件出口订单，却给了当时年营收仅6000万元台币的微程序机会。

       但这也是挑战。吴腾彦说，用户一刷卡，读卡机将资料传回系统后端辨识，再传送灯号亮绿灯，把门打开、扣款，再把门关上，要让这道流程在0.5秒到1秒之内顺畅完成，微程序每一年的研发费用因此都占了营收的10％，远高于科技产业平均的3％。

       而这半秒之内的技术，微程序边做边修，熬了5年到2009年才真正到位。从营收成长可看到，2005年到2009年成长幅度极小，虽有获利却须继续投入研发。

       直到悠游卡2010年开启小额支付服务，变成一个小钱包，才让微程序打开了另一片天。该公司把过去校园专案累积的人脉资本拿出来用，说服中北部十多所大专院校将学生证结合悠游卡，可以刷卡洗衣服、影印、吃自助餐等，公司营收终于跳上1亿元，比2009年成长五成多。

       当悠游卡可以付费之处，就必须要有RFID读卡面板，悠游卡公司因此抽更多交易手续费，微程序也随之卖出更多产品，两家公司就这样绑在一起；加上系统要转换非常麻烦，也让大厂难以取代微程序。

       “这成为微程序的关键竞争力，它让自己变成市场最大的供应商，回头来看，这就是先行者优势”，中央大学资管系特聘教授范铮强评论。原先是捡大厂不要的，最后却能做大且把客户锁住（lock-in），这个结果当初连微程序也没想到。

45％的高毛利率 兵分多路拓展，转冲营收

       用8年时间拿下全台悠游卡应用的8成市占，这笔生意现在回头看很滋补，毛利率高达45％；微程序2012年营收1.8亿元台币，其中70％来自自有产品。但吴腾彦也指出，公司正面对营收不够大的瓶颈，“以前冲毛利，现在要冲营收，才能持续支应研发费用。”

       除了与捷安特合作参与北市微笑单车，微程序2012年底还与玉山银行、新光保全，三方共出资约1.2亿元台币，合资成立新公司“云端生活家”，其中7成股权属于微程序，就是要利用其电子支付的优势开始拓展服务。

       吴腾彦坦承，现在开始有机会站在巨人的肩膀上看世界。原来，从别人不想做的订单起家，只要好好做，机会总是等在前面。（撰文：颜琼玉，《商业周刊》） 

       【小资料】悠游卡变钱包，营收大跃进！ 

       2005~2012年：毛利率稳定在46.1%～54.6%区间
       2010年：悠游卡开通小额支付服务，营收跃升51.8%
       2011年：投入YouBike研发
       资料来源：微程序 

       小档案＿微程序
       成立：1995年
       总经理：吴腾彦
       资本额：新台币8200万元
       成绩单：2012年营收1亿8000万元、毛利率54.6%