专访微软“预言家”蒙迪：重新定义计算和终端未来

    

腾讯科技 娄池 4月18日报道
如果没人介绍，你不会相信对面这个低调的老头是盖茨淡出微软后钦点负责核心业务的三名高管之一，尽管他将在明年正式退休，但这位微软前首席战略官的一举一动仍被业界所关注，因为微软未来5到10年的战略规划均是由他设计，他叫克瑞格·蒙迪，是那个了解微软未来计划的男人，他对腾讯科技表示，谷歌(微博)才是微软最具竞争力的竞争对手，不是苹果和三星。
蒙迪今天的官方身份是CEO资深顾问，在去年年底卸任首席研发战略官后，微软特意为他创造了这个全新的职位，根据微软官网的提示，他不仅可以着手该公司内的关键战略项目，还可以与全球政府、企业领导就技术政策、规则、标准合作。
事实上，蒙迪不仅权高位重，更有着远超旁人的洞察力，在为微软服务的同时，他也是美国总统奥巴马科技顾问团的成员之一。早在5年之前，蒙迪就已经创造性的为微软选定了三项新的业务：医疗、教育，及新兴市场的技术，今天这几项业务已经是戴尔、惠普及诸多全球软件企业转型的方向，亦是微软正逐步进入的重要市场。
在过去的几个月里，微软刚刚遭受了一波质疑——市场调研公司IDC的报告显示，2013年第一季度全球个人电脑出货量同比减少13.9％。IDC称，Windows 8的问世不但没有推动出货量增加，反而造成了市场减速。这让自平板电脑热潮以来唱衰微软的声音更加广为传播，显然，如果Windows 8不能引领PC厂商走向低谷，那么未来微软在PC领域乃至IT行业的地位都会不断下滑。
与主流意见相反，蒙迪认为，随着各类移动互联网终端的增加及更多种类可穿戴式电脑的出现，微软的竞争力并不会减弱，反而会因为消费者无力应对各式各样的生态系统而获得更大的优势，在这一过程中，微软过去的体量积累和覆盖范围将让对手难以超越。
用统一服务回击多终端挑战
在移动互联网时代，微软的Windows帝国遭到了前所未有的挑战，手机和平板电脑正在不断抢夺着PC的市场份额，据IDC数据显示，今年一季度全球PC销量为7630万台，同比下降14％，而同期手机和平板的销量则在持续上升，在这两个市场，微软目前并无优势。
蒙迪对此并不感到惊讶，微软仍旧是经典计算生态系统的领导力量，企业和个人不会用移动计算替代各种形式的传统计算。虽然有很多的设备出现在市场上，但新旧设备之间不是互相残杀的关系，而是补充关系，传统计算仍无法替代。
他相信，随着各类终端和硬件的增加，消费者在管理生活中的各种不同计算生态系统时将面临越来越大的挑战。如果手机、汽车、电视、计算机等等设备的生态系统无法统一，消费者将因适应不能环境而筋疲力尽。
事实上，微软准备好了提供统一的计算环境，支持所有类型的设备和重要的服务，无论传统的PC亦或平板电脑，无论新硬件还是智能家具，微软生态系统已经统一并整合了所有的设备类型。统一计算环境不再只是与某一种设备相联系，而是与一系列的各种设备相联。除去硬件，微软还拥有包括搜索和电子邮件服务等关键的基础服务，这将是让微软脱颖而出的独特优势。
他表示，如果没有服务，任何形态的设备都毫无趣味，在移动互联网领域的所有竞争对手中，只有谷歌真正有所有的基本服务。苹果在音乐方面具有实力，但其他方面并未很好地整合。三星自己没有很好的服务。
他认为，打赢这场仗需要跨所有这些设备的生态系统，拥有相关的服务。在统一所有这些要求方面，微软比任何竞争对手做的都要好。未来接下来是如何让这些分散的服务更好地整合起来。微软已经为这场战斗做好准备，由于业务遍及所有这些设备类型，微软能够比谷歌、三星或苹果做的更好。
新硬件距离市场仍有距离
在过去一年里，有关可穿戴式电脑和其他新硬件的话题逐步成为科技领域的热点，越来越多的公司开始尝试支持新硬件概念，对于这样的剧情，克瑞格·蒙迪表示并不陌生，上个世纪90年代和本世纪初，微软也曾经尝试过智能手表产品，除了已知的智能手表和平板电脑之外，微软很早就将智能计算与咖啡机、天气机等结合，创造了一系列智能化的产品。
蒙迪自己表示，今天人们热衷于探讨手表是否会成为新的智能设备，但对微软来说这些硬件并不是新东西。微软在过去20年来一直为计算的扩展做准备，使其能扩展到我们生活中的各种设备。今天的新硬件热潮本质上源于微处理器技术的进步和成本的断降低以及无线技术的进步。
很难预测哪种新硬件会大受欢迎，很多公司在手机和眼镜等领域已经开始做了很多尝试。但微软多年以前就已经证明了自己在技术上有能力进入这些领域。现在仅仅是等待合适的市场机会和应用，未来将继续关注相关领域。
为何微软如此谨慎？蒙迪解释，不管哪家厂商推出这些产品，都很难受到一般人的青睐，当我们审视人们的行为以及时尚感等非技术因素时，这些新硬件需要解决的问题不仅仅是价格，还有便捷性、尺寸或舒适性等因素。
他强调，市场上偶尔会有一些颠覆性的产品出现，但更多的新硬件是更多来自于生活中各种设备的集成，而不是任何某种设备的颠覆性革命。很多公司会探索这些设备，但说这些设备会有所突破还为时尚早，在厂商生产和消费者购买之间仍有遥远的距离。
自然用户界面时代将临
谈到未来，克瑞格·蒙迪最多提及的一个词是自然用户界面，他介绍，Kinect很好地体现了微软开创全新人机互动方式的决心。尽管微软依靠图形交互界面走到今天，但一直梦想超越图形用户界面转到自然用户界面，让计算机更像人类，模拟我们的感觉和说话能力。
据蒙迪介绍，Kincet创造性的采用手势来解决沟通问题，除此之外，微软还有很多工作也是在为自然用户界面做准备，利用必应搜索技术，目的就是了解用户的心理需求，以打造基础性元素他强调，改进人际界面的意义在于把计算机从工具变为助手。将计算机的服务人群扩大到更庞大的人群。
蒙迪讲述了一个他经常让微软的技术人员思考的场景：一个农民如何使用自然用户界面？他们可以拿起电话，问“我该什么时候施肥？”计算机会回复“星期四”。在这种情况下，计算机必须了解海量的背景信息。但这个农民需要的只是“一个词”。为此，计算机必须知道是哪种庄稼、天气如何、庄稼的位置以及最优的种植方式。计算机必须了解短期的天气预报以能够简单地回答这个问题。
全球人口目前有70亿，但只有大约20亿人真正能够受益于计算。随着自然用户界面的成熟，将为目前无法享受计算的50亿人带来根本性的变化，让他们能够从计算机获得帮助，并与全球各地的其他人沟通，享受之前不可能的高质量教育和医疗。这将产生全球性的影响，将是未来的重大变革。
在更近的未来，蒙迪预测下一个计算领域的重大事件或许是电视的重新定义，而这一过程中微软也处于全球领先地位。他解释到，首先娱乐市场已经开始发生改变，消费者需要更多游戏、媒体还有电影服务，其次微软能够提供统一的内容服务，Xbox Live是全球最大的单一社区，Xbox本身亦提供游戏服务，最后Xbox的互动方式更加先进。
他认为，这场自然界面参与的变革将在5到10内完成。
以下为采访实录：
腾讯科技: Mundie先生，您好！很荣幸能够代表腾讯科技频道采访您！去年，您提到您正在参与个人计算新时代。微软将如何制定战略以真正适应个人计算时代？
克瑞格·蒙迪: 自从我20年前加入微软以来，微软一直进行投资，而现在这些持续投入已经初显成效。以前，微软把重点放在个人计算机方面，这在当时对一般人来说是唯一的计算设备。
在过去的20年，我们一直为计算的扩展做准备，使其能扩展到我们生活中的各种设备。我想时机已经成熟。15年以来我们在互动电视和游戏机等领域做了很多尝试，有些取得了成功，也有一些不太成功。随着微处理器技术的成本不断降低但性能不断提升以及新的宽带通信技术的来临——特别是无线技术，新的时代已经到来：统一计算环境将成为人们关注的重点，计算不再只是与某一 种设备相联系，而是与一系列的各种设备相联。
微软非常关注这种设备家族模式及其背后的服务支撑。我们多年来一直在准备，当时机成熟时，我们的优势便会显示出来。
腾讯科技： 移动互联网非常流行。微软推出了Windows 8和Surface以真正拥抱移动互联网时代。您如何看待移动互联网给微软自有设备带来的挑战？微软如何在这个新时代构建新的生态系统？
克瑞格·蒙迪: 就像蜂窝技术的发展一样，越来越多的挑战在于打造健康的软件生态系统。5-6年前，如果你问谁是手机王者，人们很可能说是诺基亚或黑莓或摩托罗拉。然而，他们都在经历痛苦的转型，并且正在转向新世界。真正推动产业向前发展的是软件生态系统。很明显，得益于微软在个人计算机时代的强大实力，它已经拥有最广泛的软件生态系统并将继续延伸。平板电脑是一种中间型设备，位于台式机（固定设备计算）或笔记本电脑的便携式计算环境和手机等真正移动计算环境之间。
我想，微软的一个优势，或许也是人们选择微软生态系统的原因是我们统一并整合了所有这些设备类型。没有任何其它公司真正支持如此广泛的设备，也没有任何其它公司拥有所有设备以及包括搜索和电子邮件服务等关键的基础服务。一些公司可能拥有其中某一个或几个，但只有微软拥有全部。未来，这非常重要，因为消费者在管理生活中的各种不同计算生态系统时将面临越来越大的挑战。如果手机、汽车、电视、计算机等等设备都不能统一起来，消费者将会筋疲力尽。微软已经准备好能够为人们提供统一的计算环境，支持所有这些类型的设备和重要的服务。在不远的将来，这将是让我们脱颖而出的独特优势。
腾讯科技：2007年，乔布斯推出了iPhone，为智能手机设定了新的标杆。您如何看待未来的5-10年？智能手机等移动设备的机会在哪里？是否会有颠覆性技术出现？
克瑞格·蒙迪: 在移动方面，很难说是否会有真正颠覆性的设备。口袋大小的设备，尺寸合理的屏幕——我认为这种类型设备会有一些持久的价值。不幸的是，微软在乔布斯推出iPhone之前的营销做得并不好。但我们在中国和其他国家拥有相当高的市场份额，而且随着Windows Phone 8产品的发布，市场份额还在不断提高。我想会有一些颠覆性的东西，但可能更多来自于生活中各种设备的集成，而不是任何某种设备的颠覆性革命。很多其它类型的设备也在不断出现。上个世纪90年代和本世纪初，微软也曾经尝试手表。人们在探讨手表是否会成为新的智能设备。或许时机已经成熟，但这并不是新东西。我们必须考虑这是否会成为手机的替代品，我个人认为不会。
腾讯科技： 可穿戴设备是否会成为一个重大发展趋势？它是否会与个人计算设备密切整合？
克瑞格·蒙迪: 这有可能。我在微软工作的20年期间，我们认为可穿戴设备是有一定机会的。我仍记得第一个Timex Datalink手表，当时向手表传输数据的唯一方式让它对着计算机屏幕，通过屏幕闪烁的方式向手表传输数据。
现在的第二代很明显已经得到改进。我们拥有称为“SPOT（智能个人物体技术）”的完整系列技术，我们曾拥有全系列手表、咖啡机、天气机等。我们可以向手表广播数据，但发送非常个性化的数据仍非常困难。或许，这一次我们或其它厂商能够推出新一代更好的可穿戴设备体验。我们曾做过这样的尝试，但很多人并不认可。例如，除了真正的狂热者之外，一般人不会每天戴着一个巨大的手表。
市场自会检验出人们对这一产品的欢迎程度。按照我们的经验，很难预测哪种可穿戴设备会大受欢迎。很多公司在手机和眼镜等领域做了很多尝试。当然，微软过去已经证明在技术上有能力进入这些领域。必须找到合适的市场机会和应用，我们将在未来几年继续关注这个领域。
腾讯科技：我是否可以理解为：可穿戴手表、智能手表或谷歌眼镜会成为庞大的市场，但不会像PC或平板电脑市场那样大？
克瑞格·蒙迪: 我个人认为，不管哪家厂商推出这些产品，都很难受到一般人的青睐，但这并不意味着它们不会出现。当我们审视人们的行为以及时尚感等东西时，是否能让这些东西物超所值还为时尚早。不仅仅是价格，还有便捷性、尺寸或舒适性等考量。让这些设备满足所有这些测试非常具有挑战性。当然，很多公司会探索这些设备，但说这些设备会有所突破还为时尚早，一般人不会轻易决定购买。
腾讯科技: 一些科学家一直在努力把技术融入人们的生活，就像可穿戴设备。人们是否会因为生活中有太多的技术设备而最终厌倦技术？
克瑞格·蒙迪:只要技术能够满足人们的需求，技术就会继续吸引人们的目光。这些信息技术特别重要，因为他们不仅仅满足一般的需求，而且经常创造新的功能——能够提升个人或企业的业绩，重新定义我们的社会，改变儿童的教育方式，改变我们监测健康情况的方式或改善医疗状况等等。目前，没有任何重要科学或工程甚至社会科学领域能够不借助信息技术而取得进步。随着技术日益小型化，我想最终会有越来越多重要的应用诞生。在不久将来，我不认为人们会对技术失去兴趣。一些技术非常有用，但并不是适合所有人。例如，受伤或残障人士未来会发现这些新发明会恢复他们自己的能力。这很明显有很大的好处。
只要人们做些有趣或有用的东西，我认为人们在使用这些技术服务方面没有限度。趣味性是巨大的推动力。
腾讯科技：微软的Kinect被认为掀开了人机互动的新时代。您如何看待这个用户界面的未来发展？例如,你们未来是否会为用户界面描述一个场景？
克瑞格·蒙迪: Kinect很好地体现了我们利用各种研究成果开创全新人机互动方式。多年以来，我们一直梦想超越图形用户界面（也就是人们在预定的界面中触摸、指点或点击或输入）转到自然用户界面，让计算机更像人类，模拟我们的感觉和说话能力。我们在改进人际界面，把计算机从工具变为助手。人机对话的语义层面还能得到提升。
全球人口目前有70亿，但只有大约20亿人真正能够受益于计算。不管是享受医疗或教育或生产帮助，其它50亿人口还没有能够受益于计算。这是一个庞大的群体。
但是，他们不能像我们一样掌握计算技术，不会坐到计算机旁输入。他们希望得到帮助，而不是通过一般的方式提高工作效率。为此，他们需要与人交流一样与计算机交流。
我经常对微软的技术人员说，在实现全面的自然互动方面，他们有时候需要考虑一些农民的实际情况。他们可以拿起电话，问“我该什么时候施肥？”计算机会回复“星期四”。在这种情况下，计算机必须了解海量的背景信息。但这个农民需要的只是“一个词”。为此，计算机必须知道是哪种庄稼、天气如何、庄稼的位置以及最优的种植方式。计算机必须了解短期的天气预报以能够简单地回答这个问题。
腾讯科技：实际上，我们已经在谈论技术的商品化。未来十年，这种自然用户界面是否能够进入普通人的生活？
克瑞格·蒙迪:我绝对相信，自然用户界面在未来十年将进入普通人的生活。微软目前的很多工作——特别是必应搜索技术，就是打造这种基础性元素，让人们以自然的方式完成这些工作。
人们不是为了搜索而搜索，而是为了做某些事情：例如购买一个东西、解答一个问题或者了解自己的健康情况。目前，我们在努力猜测人们在搜索引擎中输入的内容是为了什么。在人际交往中，你会告诉另外一个人自己的问题是什么，然后讨论如何解决这个问题。现在，我们已经很接近让计算机能够参与这种互动，帮助所有人完成任务。
腾讯科技：对于人际对话，除了手势、语音和视觉之外还有没有其它新方式？除了语音和手势，您认为是否会有更便捷的人际互动方式？
克瑞格·蒙迪: 我觉得这些新的互动方式都是现有人机互动方式的补充。我们不会取消触摸菜单并作出选择的功能。未来可能会有更直接的人机互动方式。
在人与人的互动之中，你能够看到对方以及其脸部的表情，仔细地听对方说的话以及他们的意思，看到他们的手势，这些都是人与人互动的核心元素。如果我们能够在这些方面取得进展，就能够在计算机帮助人类方面取得重大进步。这不意味着我们不会超越人类之间的互动，但我认为未来十年这种事情不会发生。
腾讯科技：你提到人机互动，我们仍需要云计算、大数据这种基础设施支持。人们这几年一直在谈论云计算和大数据。它们在未来几年是否会进一步得到改进？
克瑞格·蒙迪: 首先，我说一下我自己对云计算和大数据的看法以及它们对普通人意味着什么。云计算开始于我们制造大型计算机并提供电子邮件和网络搜索等全球互联网服务，开始于我们打造运行其他应用的平台。这就是我们现在所称的云计算。这让更多人能够托管这些超大规模设施。如果仍旧让各公司独立行事，成本会过于高昂，会降低支持这些设备的基础设施的增长速度。我们把传感器放到环境中，放到计算设备中。我们的各种互动、设备、社交网络和传感器正在生成海量的数据（“大数据”）。我们正在通过更好的方式访问和管理这些数据，但说到充分发挥它的真正潜力，我们才刚刚开始。我们正在开发一些令人兴奋的方式来分析数据，这可以帮助我们看到之前隐藏着的模式或关系。这带来了宝贵的洞察力。为了获得大数据的潜在价值，我们将需要机器学习（从经验中学习的技术）。
这意味着计算机可以在大数据集中发现人们自己无法发现的东西。如此以来，我们就得到了解决问题的能力，不管是医疗还是工程还是运营领域。而我们过去无法解决这些问题。
云的优势在于利用互联网创造了这种多设备模式，而数据就像这些新服务的燃料。借助这些数据，我们能够开发新的应用，为人类带来更多好处。
腾讯科技：您如何看待大数据和隐私保护之间的关系？很多人很担心隐私被侵犯。
克瑞格·蒙迪: 这个问题很有趣。计算机和人之间存在隐私保护问题，或者说信任问题。这不是新的看法。这在中国是一个很迫切的问题，但实际上美国和欧洲多年来一直也面临这些问题。
2001年，比尔盖茨和我在公司内部发表了一个备忘录，其中预测说：如果我们希望人们未来继续广泛地使用计算技术，那么就必须信任计算。建立信任的关键是隐私保护、安全性、可靠性以及不同系统之间的互操作。十几年前，微软就一直在关注可信赖计算的问题。
人们已经意识到需要在“实现大数据资产的好处”与“可能的个人隐私问题”之间找到平衡。微软目前已经为此做了更好的准备。找到平衡这些利益的技术路径是一个重大挑战。首先，每个国家和社会都不尽相同，包括法律制度以及人们的需求和敏感度都在变化。中央电视台最近报道隐私保护问题，这是普通中国人第一次真正开始考虑这些问题。全球范围内都在讨论网络安全问题。中国人受病毒等东西的困扰已经很长时间了。
随着技术的普及率越来越高，社会对技术的依赖也越来越高。因此，这些问题变得非常重要。我想中国目前已经开始真正地仔细考虑这个问题。我个人非常乐观，因为直到目前关注的焦点主要是计算机如何通过挖掘大数据产生这些问题。但很明显，大数据有很多有益的地方。传统上，如果你不喜欢数据被滥用，唯一的方式是丢弃数据，但同时你也无法享受到这些数据的好处。鉴于数据的好处多于坏处，我想找到区分两者的技术方式非常重要。
过去几年，微软一直领导创建一个技术架构，让我们能够记录有关每条数据的元数据，让我们知道数据来自哪里，判断哪些用途是不恰当或恰当的。计算机可以帮助我们调整用途，让人们放心。同时，我们也能够保留其好的地方。
腾讯科技：合理地收集和使用数据。我们是否真的能够区分数据的滥用和隐私保护问题？如何给它们画一条分界线？
克瑞格·蒙迪: 分界线是隐私保护领域的一大挑战。正如你所说的，每个人或每个社会都不同。但技术本身是全球性的。我们需要一种技术方式，让我们根据每个人和社会作出调整。
我想，这项技术已经出现。虽然它没有被广泛地用于产品之中，但我认为是可以实现的。另外非常重要的是意识到，如果你有海量数据，随着技术的进步，未来的应用是无法完全预测的。对于5-10年以后人们担心哪些具体类型的数据被使用，任何人都不能都准确的预测，因为它们有些还不存在。
因此，其中一个挑战是开发适应性技术。如果数据被不恰当地使用，你必须能够遏制它，但不会影响数据恰当的使用。个人和社会只有不断地学习如何在数据的恰当和不恰当使用之间划出分界线。因此，我们需要计算机与我们一起学习如何应对这些问题，弃其糟粕，取其精华。
腾讯科技：您提到了通用技术，全球性技术。微软是一家全球性公司。当然，你们需要统一技术。但用户的行为无法统一。我们如何利用统一的技术满足不同人的需求？
克瑞格·蒙迪: 30多年来，微软一直努力实现统一的技术平台，这一平台可以根据各地具体需求进行调整。早些年甚至直到最近，主要是通过在全球计算平台上开发本地应用。例如会计软件，美国和中国的会计规则各不相同。因此，在微软的生态系统中，我们有中国的公司为中国企业开发会计软件，由美国的公司为美国企业开发会计软件等等。虽然最昂贵的技术平台是统一的，具体应用是定制的。
随着设备和用途更加多样化，以及互动从固定应用套件转变为更加通用自然的互动，这种适应更具挑战性。为了本身做出适应，计算机必须越来越精妙。最终，我们必须让计算机能够更好地适应每个社会或用户的意识元素，才能保留这种通用性。但如果我们无法做到，成本将令人望而却步。即使是中国和美国这样的大国也无法独自开发所有这些技术。当然，它们的全球互联也带来了很多好处。当然，这会有一些困难。但我们将继续推进，以便尽可能实现全球统一和本地化的好处。
腾讯科技：整个行业都在关注微软对移动互联网的反应。我们发现微软在做很多东西，比如Windows 8和Surface。但是，苹果和谷歌已经建立了成熟的移动平台生态系统。微软如何应对移动互联网领域的激烈竞争？
克瑞格·蒙迪: 微软能够跨各种生态系统进行集成，这一优势将在未来几年将更加明显。目前，微软仍旧是经典计算生态系统的领导力量，这仍是很庞大的业务并拥有极为重要的功能，因为企业和个人不会用移动计算替代各种形式的传统计算。这不会发生。学生不会在小屏幕上写论文，你也不会在平板电脑上处理会计事务或画CAD图。事实是，有很多的设备出现在市场上，但他们之间不是互相残杀的关系。
这个问题最终归结于我们如何跨各种设备进行集成，而不是把它们看做一个设备。由于业务遍及所有这些设备类型，微软能够比谷歌、三星或苹果做的更好。
另外，如果没有服务，任何设备都毫无趣味。在移动互联网领域的所有竞争对手中，只有谷歌真正有所有的基本服务。苹果在音乐方面具有实力，但其他方面并未很好地整合。三星自己没有很好的服务。我们认为，最终你需要跨所有这些设备的生态系统，拥有相关的服务。在统一所有这些要求方面，微软比任何竞争对手做的都要好。接下来是如何让这些东西更好地整合起来。我们已经为这场战斗做好准备。我们有竞争优势。
腾讯科技：很多公司已经把战略转向移动互联网。移动互联网在服务和软件领域是什么地位？您提到这将是全系列设备的竞争。移动互联网是否只是这个市场的一部分？
克瑞格·蒙迪: 我想是这样。以娱乐为例，下一个重大事件或许是电视的重新定义。微软在新型电视领域也处于全球领先地位。为什么？因为Xbox和Xbox Live是全球最大的单一社区，人们不仅在这里玩游戏，而且消费媒体并使用自然互动。
不管是沟通还是工作中的协作，不管是平板电脑、手机还是笔记本电脑，我们认为大屏幕将会越来越多地出现在工作场所。这在未来的沟通和协作中非常重要。这实际上可能是个人计算机的继承者。它们可能不会消失，可能会变得更大。不管是办公、沟通、协作还是娱乐应用，人们会开始分析哪些设备或服务更适合。微软为此做好了准备。
腾讯科技：最后一个问题。能否总结一下未来将改变我们的工作和生活的最令人兴奋的技术？
克瑞格·蒙迪: 当前，世界正从‘信息技术’转向‘智能技术’——这一转变意味着技术将越来越智能、互联和自然。有四大技术将会加速向‘智能技术’的转变：大数据时代的到来、机器学习、沟通与合作的新方式（包括自然用户界面NUI）以及工具转为助手。作为全球领先的科技公司，微软对于未来的技术发展方向有着清晰的愿景，在智能技术领域有着持续而深入的探索，并取得了一系列成果，引领着重要的技术趋势。
工作和生活。在工作方面，我想其中一个革命性的东西是沟通和协作与传统计算体验的整合。办公室的大屏幕可以听到、看到手势并且进行互动，这种远程呈现要好于电话，好于Skype电话，将是强大的工具。
我们曾在中国做过一个有关实时翻译的演示。当我说英语时，会出来汉语。这是计算机领域的重大成就。如果把它集成到Skype中，两个人——不管是在墙上、手中、平板电脑还是电视上——可以点选“我的首选语言是英语”或“我的首选语言是中文”，那么一个人说自己的语言，另外一个人听到的是自己的语言。在全球范围内，这将是异常强大的功能。
我对此很兴奋，称之为“语言客观远程呈现”概念，特别是在工作中。但我想着对于家庭也很重要。
在生活方面，我认为娱乐——特别是围绕电视出现的——与网络和这些服务的整合将是另外一场革命。每个人都喜欢娱乐，不管是游戏、媒体还是电影。20多年来，尽管我们做了很多事情，但在娱乐方式方面并没有重大突破。
但我仍认为未来5-10年会出现这场革命，给全世界的普通人带来重大变革。最后我想说的是自然用户界面的兴起，这将为目前无法享受计算的50亿人带来根本性的变化，让他们能够从计算机获得帮助，并与全球各地的其他人沟通，享受之前不可能的高质量教育和医疗。这将产生全球性的影响。这也是我个人的一个工作领域，将是未来的重大变革。