红网长沙3月9日讯(时刻新闻记者 杨淑华)日前,网友田女士向“红网消费微信”反映,她于2016年1月19日购买的华为荣耀6手机,使用不到一个月,出现后盖拱起的问题,维修后使用不到一天,后盖再次翘起变弯。田女士说,经官网查询,该手机保质期到2016年8月。华为手机保修期为一年,这部频频出现问题的手机早在去年8月已经售出,她怀疑自己购买的或许是返厂的次品。
使用不到一个月 手机出问题
2016年1月19日,田女士购买了一款华为荣耀6手机。“开始用的时候还可以,但是有时会感觉电池有些发热。”田女士说,用了不到一个月,今年2月中旬时,发现手机屏幕下面脱胶,且后盖已经自动翘起变弯,出现了明显的缝隙。
手机才使用不到一个月,就出现了问题,这让田女士感到很郁闷。更让她气愤的是,她经华为官网查询,她购买的手机保修期是到2016年8月,而华为手机保修期为一年,这意味着此手机早在去年8月已经售出,她怀疑自己购买的手机或许为返厂次品。
“我拿手机到售后以及销售网点要求退换货,都被对方以手机后盖有划痕为由拒绝。”田女士说,在网上很多人反映这款机子变形,可见是设计存在缺陷,质量有问题。而她购买的手机已经用了半个月,肯定会有使用痕迹,华为不应以此为由拒绝她退换货。目前她仍在积极维权中。
消费者成立维权群 华为手机被指设计存在缺陷
华为荣耀6手机发生机身弯曲变形,田女士的投诉并不是个案。红网记者了解到,还有不少荣耀6用户也遭遇了手机弯曲变形的问题。为有效维权,部分消费者自发建立了“华为荣耀6弯曲维权群”,截至目前,该群群成员已达200多人。还有一些荣耀6用户选择在微博上发帖维权,投诉的重点也是机身弯曲问题。
据部分网友反映,很多荣耀6手机发生机身弯曲变形,而华为手机客服中心却“不同意保修”,理由是“机身弯曲是人为因素造成的,不属于质量问题”。一位家住哈尔滨的刘先生说,自己那款荣耀6手机在2014年9月份买的,机身也弯了,且越来越厉害,他找业内朋友鉴定会华为手机后盖拱起或许是因为华为设计本身存在缺陷,电池发热膨胀造成的。
据华为官方宣传,荣耀6在2014年7月上市,为全球首款八核4G智能手机,机身后盖精选太空复合材料,历经高科技六层复合工艺雕琢而成,不支持电池更换。为全面了解相关情况,今日下午三点,记者联系了华为售后,一位接听热线的工作人员表示,已经把问题反馈到华为公司,并为记者发去了采访函,截至发稿,尚未收到华为方面的回复。
律师:如果经鉴定确属质量问题 华为公司应承担赔偿责任
遇到这种情况,消费者应如何依法维权?红网记者采访了湖南英萃律师事务所律师潘艺。
潘艺说,根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》的规定,手机主机三包有效期为一年,三包有效期自开具发货票之日起计算,扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。三包有效期的最后一天为法定休假日的,以休假日的次日为三包有效期的最后一天。所以田女士购买的华为荣耀6手机的保修期应截至2017年1月19日。
同时规定,移动电话机商品自售出之日起7日内出现故障的,消费者可以选择退货、换货或者修理;自售出之日起第8日至第15日内出现故障的,消费者可以选择换货或者修理;在三包有效期内(开具发货票之日起一年内),手机出现故障,经两次修理,仍不能正常使用的,凭三包凭证中修理者提供的修理记录,由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。田女士的手机如果经过再次维修仍不能正常使用是有理由要求换货的。
而对手机质量存在质疑时,根据现行民事诉讼证据规则,从举证责任角度考虑,主张产品存在缺陷的消费者应当对自己所提主张所依据的事实(即产品存在缺陷)提供证据加以证明。由于质量问题的确认专业性较强,消费者可以委托委托依法考核合格和授权的产品质量检验机构或者省级以上产品质量监督部门进行产品质量检验或者鉴定。如果经鉴定手机确实存在质量缺陷、给消费者造成损失的,消费者可以向手机的销售商或者生产商要求赔偿。
关键字:华为 荣耀6
引用地址:华为荣耀6手机被指设计缺陷:使用一个月后盖翘起变弯
使用不到一个月 手机出问题
2016年1月19日,田女士购买了一款华为荣耀6手机。“开始用的时候还可以,但是有时会感觉电池有些发热。”田女士说,用了不到一个月,今年2月中旬时,发现手机屏幕下面脱胶,且后盖已经自动翘起变弯,出现了明显的缝隙。
手机才使用不到一个月,就出现了问题,这让田女士感到很郁闷。更让她气愤的是,她经华为官网查询,她购买的手机保修期是到2016年8月,而华为手机保修期为一年,这意味着此手机早在去年8月已经售出,她怀疑自己购买的手机或许为返厂次品。
“我拿手机到售后以及销售网点要求退换货,都被对方以手机后盖有划痕为由拒绝。”田女士说,在网上很多人反映这款机子变形,可见是设计存在缺陷,质量有问题。而她购买的手机已经用了半个月,肯定会有使用痕迹,华为不应以此为由拒绝她退换货。目前她仍在积极维权中。
消费者成立维权群 华为手机被指设计存在缺陷
华为荣耀6手机发生机身弯曲变形,田女士的投诉并不是个案。红网记者了解到,还有不少荣耀6用户也遭遇了手机弯曲变形的问题。为有效维权,部分消费者自发建立了“华为荣耀6弯曲维权群”,截至目前,该群群成员已达200多人。还有一些荣耀6用户选择在微博上发帖维权,投诉的重点也是机身弯曲问题。
据部分网友反映,很多荣耀6手机发生机身弯曲变形,而华为手机客服中心却“不同意保修”,理由是“机身弯曲是人为因素造成的,不属于质量问题”。一位家住哈尔滨的刘先生说,自己那款荣耀6手机在2014年9月份买的,机身也弯了,且越来越厉害,他找业内朋友鉴定会华为手机后盖拱起或许是因为华为设计本身存在缺陷,电池发热膨胀造成的。
据华为官方宣传,荣耀6在2014年7月上市,为全球首款八核4G智能手机,机身后盖精选太空复合材料,历经高科技六层复合工艺雕琢而成,不支持电池更换。为全面了解相关情况,今日下午三点,记者联系了华为售后,一位接听热线的工作人员表示,已经把问题反馈到华为公司,并为记者发去了采访函,截至发稿,尚未收到华为方面的回复。
律师:如果经鉴定确属质量问题 华为公司应承担赔偿责任
遇到这种情况,消费者应如何依法维权?红网记者采访了湖南英萃律师事务所律师潘艺。
潘艺说,根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》的规定,手机主机三包有效期为一年,三包有效期自开具发货票之日起计算,扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。三包有效期的最后一天为法定休假日的,以休假日的次日为三包有效期的最后一天。所以田女士购买的华为荣耀6手机的保修期应截至2017年1月19日。
同时规定,移动电话机商品自售出之日起7日内出现故障的,消费者可以选择退货、换货或者修理;自售出之日起第8日至第15日内出现故障的,消费者可以选择换货或者修理;在三包有效期内(开具发货票之日起一年内),手机出现故障,经两次修理,仍不能正常使用的,凭三包凭证中修理者提供的修理记录,由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。田女士的手机如果经过再次维修仍不能正常使用是有理由要求换货的。
而对手机质量存在质疑时,根据现行民事诉讼证据规则,从举证责任角度考虑,主张产品存在缺陷的消费者应当对自己所提主张所依据的事实(即产品存在缺陷)提供证据加以证明。由于质量问题的确认专业性较强,消费者可以委托委托依法考核合格和授权的产品质量检验机构或者省级以上产品质量监督部门进行产品质量检验或者鉴定。如果经鉴定手机确实存在质量缺陷、给消费者造成损失的,消费者可以向手机的销售商或者生产商要求赔偿。
上一篇:超材料“皮肤”可望打造隐形斗蓬
下一篇:传欧盟或正式对谷歌Android发起反垄断指控
推荐阅读最新更新时间:2024-05-03 15:24
四大通信设备厂商上半年成绩分析
时间过得真的好快,转眼间2017年已经过去了一大半。回顾刚刚过去的2017上半年,数字化转型、云化、物联网、5G等等,成为今年上半年在整个ICT产业中出镜率最高的几大关键词。而在新一轮产业变革背后,一定少不了几大通信设备厂商的大力推动。下面就随手机便携小编一起来了解一下相关内容吧。 在历经重组、并购、转型等多次大浪淘沙之后,目前留下的四大通信设备厂商—— 华为 、 爱立信 、诺基亚、中兴,他们现在的日子过得究竟如何呢?让我们从近期发布的四大通信设备厂商2017年上半年的业绩报告中一探究竟。 华为 :增速放缓,但依然领跑群雄 对比去年同期收入40%的高速增长, 华为 2017年上半年的收入增幅也开始放缓,
[手机便携]
iPhone 7霸屏/Note7又爆炸 本周新机汇总
本周最备受期待的iPhone 7和7 Plus终于揭开了神秘面纱,并成功霸占了各大版面头条,而对手三星Note7却仍爆炸不断,一时无法抬头,尽管双显示屏旗舰LG V20、模块化手机国行Moto Z/Z Play的发布,也成为本周一道亮丽的风景,不过它们声势却明显不如苹果。与此同时,魅族还发布了旗下最大屏手机魅蓝Max,小米则赶在其之前将小米 Max直降了200元,乐视和华为还有新机在不断曝光。。。似乎到了9月,手机圈一下子变得格外热闹。具体详情,请看本周新机汇总: iPhone 7发布 十大特性
北京时间9月8日凌晨1点,苹果在美国旧金山比尔·格雷厄姆市政礼堂如约发布了备受期待的iPhone 7和iPhone 7
[手机便携]
老杳:华为已失去进军美国市场最后机会
2016年11月18日,3GPP最终确定5G eMBB场景信道编码技术方案。下面就随手机便携小编一起来了解一下相关内容吧。 华为 推荐的Polar Code码被选为控制信道的编码方案;高通推荐的LDPC码被确认数据信道的编码方案。 在5G标准制定上, 华为 第一次和高通一起主宰了编码方案,这一成就令国人鼓舞,相信也令美国政府感到了威胁。 不知道是不是正式从这一时刻开始, 华为 开始谋求进军美国智能手机市场。 华为有理由相信,如果说电信设备涉及美国安全,智能手机总不会也涉及美国安全? 于是2017年在中断了几年与Nokia的专利授权之后,华为与Nokia重新签署专利交叉授权协议。 同一年,志在进军美国
[手机便携]
华为转让荣耀的相关商标
近日,荣耀终端有限公司新增多条商标受让信息,转让人为华为技术有限公司,转让数量超700个,其中包括HONOR和荣耀亲选等,分类涉科学仪器、家具、服装鞋帽等。 荣耀终端有限公司于2020年4月1日成立,注册资本315.4亿元人民币,由万飚担任董事长,由深圳市智信新信息技术有限公司100%控股。 根据Strategy Analytics最新数据,2021年Q3中国智能手机市场荣耀排名第三,在该季度智能手机出货量为1400万部,同比增长109%,实现了强劲反弹。
[手机便携]
华为汽车”凭啥号称自动驾驶第一?高管亲自揭秘
第一辆“ 华为汽车 ”终于降临了!虽然不是华为设计制造,但灵魂却是华为赋予的。 4月17日晚,北汽新能源旗下高端品牌极狐推出了全新的智能豪华纯电轿车北汽阿尔法S,其中华为HI版版本拥有鸿蒙OS系统的智能座舱,并搭载华为麒麟车载芯片,价格38.89万元起,高配版42.99万元,预计年内交付。 值得一提的是,虽然这是华为和造车第一次间接触电,但是赫然宣称已经“做到自动驾驶的技术第一”。华为凭什么敢于喊出如此口号呢? 华为智能汽车解决方案BU总裁王军在接受采访时表示,2019年刚刚加入 华为汽车 BU业务部门时,他就提出了“穿欧洲鞋、跳美国舞、走中国路”的策略。 所谓“穿欧洲鞋”,是满足来自欧洲的汽车安全标准,符合汽车行
[汽车电子]
华为的汽车野心,与标致雪铁龙合作打的什么算盘?
华为 立功了,他们与标致 雪铁龙 集团联合宣布形成新的合作伙伴关系,以应对未来的 汽车互联网 化,并共同合作开发互联网汽车系统。 雪铁龙工程总监在一次移动主题活动上宣布了这个消息,双方会围绕远程车辆诊断、OTA、共享汽车服务展开合作,并最快在明年将合作成果推向中国和欧洲。 而构建的基础源自华为的OceanConnect物联网平台,基于此平台,华为会针对汽车移动端推出名为VNMP的移动平台,用来支持亿级数量的车辆联网、跨行业协同工作乃至智慧城市、家庭的需求。 此次合作其实准备已久,自从华为2002年入法以来,不断加深在法国本土的运营、研发投入,帮助当地企业加快数字化进程。而标致雪铁龙作为欧洲第二大汽车制造商,选择华为除了
[嵌入式]
传言华为智能汽车部件采用三元锂电池
据科创板日报报道,华为智能汽车部件业务重组及其投资决策管理权调整已于11月下旬完成。 华为智能汽车部件已明确采用三元锂电池作为智能汽车的新能源技术方向,但目前尚不清楚其正极材料中镍钴铝或镍钴锰的配比比例数据。 11月25日,华为在心声社区发布华为创始人任正非签发的《关于智能汽车部件业务管理的决议》。决议显示,将智能汽车解决方案BU的业务管辖关系从ICT业务管理委员会调整到消费者业务管理委员会,同时任命汪涛为消费者业务管理委员会成员。 同时,重组消费者BG IRB为智能终端与智能汽车部件IRB,将智能汽车部件业务的投资决策及组合管理由ICT IRB调整到智能终端与智能汽车部件IRB。任命余承东为智能终端与智能汽车部件IRB主任。
[手机便携]
吞下华为腾出的高端市场,国内份额已超60%
冲击高端手机市场已成为国产手机厂商当下的第一目标,手机厂商们不仅喊出了各自的口号,并落在了实际行动中。2021年,国产手机大厂及子品牌们相继推出了高端旗舰手机,那他们都收获了怎么样的成绩呢? 近日,Counterpoint Research 发表了最新的研究报告。报告显示,去年中国市场600美元以上高端市场中,苹果拿下了63.5%的市场份额,而安卓阵营的市场份额为36.5%,与上一年的数据相比,在该领域苹果有着8.1个百分点的上升,而安卓厂商则下滑了8.1个百分点。也就是说,过去一年安卓厂商并未成功抢占华为腾出的高端市场空间。 Counterpoint 发布的报告还指出,2021年的高端智能手机市场同比增长24%,达到了有史以
[手机便携]