Gartner：AI手机尚处早期阶段，拍照升级仍是差异化重点

2018年世界移动通讯大会(MWC)将于2月26日至3月1日在西班牙巴塞隆纳举行。Gartner发表对于智能手机与人工智能应用的看法，预期相机仍是智能手机差异化重点；2019年5G智能手机出货量将达到900万支；并且预估2022年智能手机中将有80%内建人工智能(AI)功能。

Gartner指出，高端智能手机市场将持续复杂的竞争态势，主要因为越来越多新厂商加入战局，加上提供更加个人化的体验逐渐成为趋势。Gartner预测，今年参加MWC的Android智能手机厂商其发布的手机将具备更先进的荧幕和相机技术，尤其相机仍是产品差异化的重点所在，例如三星Galaxy S9；且预测更多智能型手机将搭载更先进的双镜头配置、更高的低光源拍摄效能，并加强整合AI功能以提供物件与人脸辨识的全新体验。不过，目前智能型手机上的人工智能使用案例仍处于相当早期的阶段。

此外，Gartner进一步预测会出现更新、更进步的生物特征辨识验证方法，以更顺畅、自然的方式来验证使用者，不只限于用单一手机验证，还能跨装置进行验证。当安全技术结合生物特征辨识、机器学习和使用者行为，智能型手机的可用性和自助服务功能将大幅提升。Gartner预测今年MWC大会，厂商推出的智能型手机将具备能学习使用者行为的功能，例如边走路边滑手机和打字的习惯，以及再也不必频繁输入密码和主动进行身分验证，以达到“连续性”使用者验证的最终目标。

Gartner认为，今年最吸引人的创新技术，将是以装置生态系统为出发点，提供更个人化的智能型手机体验；即智能型手机将能和更多新型装置互动，例如家庭、办公室或是移动中所使用的各种感测器和智能物件。

智能型手机上的人工智能应用已经不是新话题，但近来用途更为先进，包括人脸和物件辨识，还有苹果的Siri、亚马逊的Alexa等虚拟个人助理(VPA)。Gartner预测，由人工智能所提供的先进功能，将成为智能型手机厂商重要的产品差异化特色。

人工智能在智能型手机的应用在2022年将会大幅增加，不过未来两年内大部分机种仍只会采用单一的人工智能功能或技术。Gartner预测，2022年智能型手机当中将有80%内建人工智能功能，远高于2017年的10%。此外，虚拟个人助理和其他用于对话系统的人工智能技术数量将大幅增加。借由“情绪智能”的协助，虚拟个人助理将更能了解整个情境，了解使用者对话时的情绪状态，将有助于提升整体体验。

先进人工智能也可能用来提升扩增实境(AR)体验。目前Wayfair、宜家家居、Anthropologie等家具零售业者已开始提供客户扩增实境应用程式，只要利用智能型手机的相机，就可以在家中任何角落放置虚拟物件。这类应用程式还可提供“马上购买”的功能。Google预期在2018年12月，几乎所有采用Android系统的新手机都将具备扩增实境功能，也将带动新体验及个人化功能更加普及。

在5G智能型手机方面，高通公布第一款5G数据机晶片组已有一段时间，并在2017年10月完成首次移动装置的5G连线测试。虽然高通的数据机体积已小到可装进智能型手机里，但离5G产品的商品化与正式推出还有一段距离。Gartner预测，商业化的5G产品将在2019年问世，预估2019年5G智能型手机出货量将达到900万支，2021年将达1.5亿支。Gartner认为，今年MWC大会最引人注目的将是人工智能而非5G，不过到了明年情势或许将截然不同。