倔强董明珠：一面独断一面投入

新京报记者 朱骏 摄

　　“鸠占鹊巢or银隆新生？”银隆近日再次换帅的消息传出后，关于董明珠的议论又起。

　　新变局中，银隆创始人团队退出公司最高管理层，银隆副总裁、原格力电器郑州公司总经理赖信华接过总裁一职。董明珠曾在多个场合为银隆技术站台，但也反复提及银隆的粗放式管理问题。在一次与银隆前董事长魏银仓同台时，对于董明珠的严格要求，魏笑眯眯地称“尽力”，董明珠立即反呛，“不是尽力，是必须！”

　　高曝光率往往伴随着高争议度，近年来，有董明珠在的场合，似乎总不缺少“话题”。“差一分钱，也是差距。”日前接受新京报专访时，回应与雷军的“十亿赌约”，董明珠话语简洁、坚决。这是她向来的风格，是一个对自己的看法和决定极其笃定的人。但这样的笃定有时也被视为一意孤行，尤其在格力业绩波动之时。

　　面对争议，董明珠曾经说过一句很不寻常的话，“没人恨不是完人。”她说自己在原则问题上决不让步。

　　中国家电业曾是明星企业家诞生最多的地方，也是明星陨落最多的地方，春兰的陶建新、科龙的潘宁等已是一个个尘封在时代泥淖中的名字。但董明珠“格力掌握核心科技”依然响亮。

　　近日，新京报记者通过直接或间接的方式，对话董明珠本人，格力前董事长朱江洪，格力新老员工，供应商及行业专家等，多方视角之中的董明珠，有商业强人的独断，也有企业家的格局。

　　“十亿赌约”背后野心与耐心并存

　　齐肩的卷发，淡淡的唇色，米色高领毛衣搭配格子纹阔腿裤，爱笑，会捧捧熟识的女记者的脸蛋，再来一个拥抱，这是3月中旬出现在新京报记者面前的董明珠。

　　很难想象，这就是中国家电业最有权力的人之一、那个对手眼中“桃花过处，寸草不生”的狠角色。董明珠注重自己仪表，夏天爱穿连衣长裙而非职业套装，似乎仍留存有一份30岁那场大变故之前的审美，但除此之外，“董格力”就是她的全部内涵。她曾说，自己处事风格是“责任需要”，“如果不做董事，相信三五个月就会回到原来的我，比较随和”，但她也曾提到，自己“骨子里有一种坚韧的东西”。

　　1990年，36岁的董明珠加入格力做业务经理。头两年，她在安徽的销售额突破1600万元，占整个公司的1/8。起步漂亮，后劲也足。2017年，董明珠独立执掌格力电器五年，这五年格力电器的营收是过去21年的1.9倍，利润接近4倍，净利润率达15%。这一组组被外界反复引用的数字，几乎就是董明珠的“话语权指数”。

　　她时常强调自己与格力那种生死相依的关系，“你对我个人有意见可以，说格力不行”。但近几年格力面对的争议就没停过。外界对董明珠和雷军“10亿赌约”及“多元化陷阱”的话题紧抓不放，她曾经要么抵触，要么轻轻带过。去年接受新京报记者采访时，她回了一句“媒体炒作赌约没意思”，便不再多言。

　　不过，近日面对媒体，她笑容更多，似乎也更放松。从已公布的2017年前三季财报数据看，格力业绩回暖。

　　两会上，她与小米CEO雷军在代表通道上同台，均谈及中国制造，那个赌约再次引发一波议论，这次面对记者她没有回避。

　　“5年快到了，您还记得这个约定吗？”

　　董明珠：“仅仅才5年时间怎么会不记得？”

　　“那您现在还有信心吗？雷军那边好像在紧追。”

　　董明珠：“紧追……差一分钱，也是差距。我觉得这个比较根本就不是在一个平台上，因为他基本上是以代工为主。”

　　对于赌约，记者近日联系雷军未获回复。不过在2013年底发起赌约后1个月，他在微博上称，“董明珠是我尊重的珠海企业家，格力是珠海支柱性企业。以后，只谈小米自身发展，不谈10亿赌局了！”

　　2015年，小米曾联合美的进入空调领域，同年，格力开始为格力手机预热宣传。

　　这组外界直呼“看不懂”的布局实则是二人的较劲吗？就格力而言，董明珠曾如此描述做手机的野心：“2015年要卖5000万部”，“我的老用户拿到我的手机，我希望他能用三年……但三年以后，我就让他必须要换”，“我的手机在世界上第一，2米摔下去不会坏”……但在外界看来，这样的野心是董明珠的一意孤行。

　　今次受访时，董明珠对记者谈到，“虽然今天我不可能做到几千万台，甚至几百万台我的手机都没有，但是我希望这100万个消费者只要用到我的手机，他们都认可，我觉得就是成功了。”她说，“因为很多人在用这个手机，用我的其他的产品跟我的空调比，我的空调在全球已经占有了绝对的领导地位，我又不是神仙，就是我做得再好也得别人接受这个过程，对吧？”

　　言语间依然自信满满，但她没再强调“大目标”，也没硬邦邦地反驳，而是在讲述服务消费者的初心。或许，在昭示格力多元化布局的野心之后，董明珠如今更需要的是外界对格力的信心和耐心。

　　多元化之路：一意孤行还是笃定自信？

　　董明珠的话语体系由“是或否”构成，几乎没有中间地带。她是一个对自己的决定极其笃定的人。当别人问，“内心有过怀疑吗？”她反问：“我为什么要怀疑自己？我从来没有判断失误过。”她继续反问，“自己的产品自己没信心，别人怎么有信心？”

　　据业界预测，2017年格力营收将达到约1500亿元（已公布的前三季度数据为1108.75亿元）。董明珠2012年提出的“未来5年，每年业绩增长200亿元”，仍言犹在耳，经历了2015年与2016年的业绩下滑，格力似又回到了“冲刺跑道”。

　　这一利好发生在格力电器董事会改选之前的关键节点。

　　外界普遍认为，今年换届，董明珠连任董事长几乎没什么悬念。一位曾经接触过格力电器前董事长朱江洪的人士对记者提到，朱江洪也认为，为了企业稳定，珠海市不一定会推荐新的人选，如果推荐新的人选就要考虑风险，但接不接得上，心里没底。

　　在回答“加入格力后，有没有想过自己会在这个企业奉献多长时间”时，董明珠对新京报记者说，“当时到格力根本就没想过我在这里能干多久，对我们这一代人来说没有这个想法，我们选择的职业就需要干一辈子。”

　　不过回暖的数字仍没有打消2015年以来盘旋在她身上的质疑。

　　董明珠的笃定反被一些声音视为“一意孤行”，称是她致使“单打冠军”格力落入“多元化陷阱”，而格力的营收结构就成为外界攻击董明珠一个最具体的“靶子”：从2013年成立大松生活电器，到2014年明确提出“多元化”，再到2015年推格力手机……董明珠一直在其他领域进行尝试，但从2013年至2016年，格力空调营收占整体营收的比例仅从89%降到81%。

　　格力真的需要多元化吗？

　　在朱江洪治下，格力一直是专业化的代名词。一位曾在格力工作近十年的前员工对记者提到，“格力在上世纪90年代末就成立了一个投资管理部，探索厨房电器方面，最终也没有下手。可能是朱总的意思，他觉得空调都没做好，就做其他的东西。当然你说他错吗？没错啊。那是在90年代末。”

　　到今天，尽管对格力电器多元化布局颇有微词，但家电专家刘步尘受访时谈到，从专业化到多元化“一定是”格力的一个必然选择，“所有大企业的发展路径都是这样。”但他认为，格力现在的布局缺乏逻辑性，并从销量、渠道、品牌等方面细数其入局手机行业的不合理性。

　　但在董明珠看来，格力做手机有核心优势，一方面是格力对品质的控制非常游刃有余，另一方面是手机将成为智能家居入口，和格力其他的电器产品能结合起来。刘步尘对此表示：“企业做手机的时候都说是要找到一个智能化的控制入口，但有的成功，有的失败。”

　　老对手美的与格力是两种完全不同的发展路径，事实上，前者“跨界”的步子迈得更大，十几年前便先后进入地产、客车等领域。有业内人士受访时谈到，企业多元化有两个步骤，第一步是相关多元化，后面才是弱相关多元化，或不相关多元化。美的的相关多元化早在2000年已完成，而格力在多元化布局时间不长，部分业务却跳过了相关多元化阶段。

　　但董明珠自然不会将格力的未来完全押宝在手机这一项业务上，也许因为后者具争议度和话题度，2B端的布局、更宏观的布局被湮没在议论声中。董明珠身边一位工作人员对记者说的第一句话是，格力正在向多元型的工业集团转型，未来格力的标签将不再是“家用电器”而是“精工制造”。这一布局据说始自2012年。

　　“网红企业家”认准铁腕管理

　　每天早上，数万名员工如潮水般涌向1500亩的格力园区，每天夜晚，又如潮水般退去，涨落之间，像很多劳动密集型企业的掌门人那样，董明珠非常在意自己对企业的把控力。刘步尘称，“在格力花一分钱也要她签字”。

　　董明珠被称作“网红企业家”，不用明星打广告，亲自代言格力产品，将自己的形象与格力的品牌绑定在一起。格力手机开机画面就是董明珠，并引起了不少非议。

　　对此，她在接受媒体采访时表示：“我说我是格力的负责人，我告诉你，你买的产品如果有问题我负责，你能找到我。如果是明星，你可能找不着，你去找谁啊？你可以找我，这就是我自己来做广告的原因。”

　　这种品牌策略背后或有对分散股权带来的控制权隐患的担忧。一旦格力电器与珠海国资委的“父子矛盾”出现新问题，或者格力再次面临“野蛮人”，影响力将会是持股仅0.74%的董明珠一个相当重要的应对砝码。

　　控制力表现在对内管理方面，就像一些商业强人，她注重细节、结果导向，不控制自己脾气，甚至会当着媒体的面发火。“管理就是铁，怎么会是艺术呢？”董明珠将自己的管理概括为一个“狠”字，对员工狠，对自己更狠，“在格力28年没休假一天”。

　　格力员工庞爽对新京报记者谈到，进入格力后觉得董明珠比他想象当中的要更厉害。“一方面就是赞美的，这个人很厉害，另外就是她的管理方式上，确实是铁娘子的这种厉害。”他说，“给我印象最深刻，就是每次跟她汇报工作的时候，你首先是一定要把这个工作吃透，其次你一定要有自己的主张，另外就是一定不能走寻常路，要有创新，如果做不到这三点的话，你就会被她骂。这个骂要加一个引号，更多的是一种批评。”

　　虽然此前卸任格力集团董事长，但董明珠仍身兼格力电器董事长和总裁双职，同样是“大权在握”。

　　前述接触过朱江洪的人士对记者提到，在朱江洪眼中，董明珠变了一些，以前挺客气的，大小事务都会汇报，现在说一不二，其他人提意见可听可不听，权力太过集中肯定会令一个人产生某些变化。

　　在庞爽看来，董明珠所谓的脾气这些东西都只是表达的一些方式，“董总其实是在最大程度地减少沟通成本。”

　　一位接近供应商的人士对记者透露，现在有些供应商在一些问题上与董明珠存在分歧，虽然董明珠个人“all in”银隆，但一些供应商似乎并不那么看好该领域，觉得风险太大。

　　前述格力前员工认为，相较于传统的金字塔型的组织构架，事业部制结构也许更适合多元化布局。

　　董明珠自己不避谈“集权”，她曾说，“在决策上一定是集权的，但在执行上，是分权的。”

　　庞爽从自身的经历讲到，“她并不是一个不接受意见的人，你提完之后，她觉得你说得有道理的话，她也会改变。但这个事情的发生概率比较低，因为她从来不犯错。”他说，“（她的要求）有的时候你可以理解，有的时候你不能理解。你不理解但你去执行，那个结果就是她早就预料到的。所以说她作为一种领袖型的企业家人物，其实是有天赋的。”

　　重仓新能源，董明珠再下注

　　董明珠身上存在的一些争议，并非是彻底两极化的。受访的部分对象尽管不认可她的一些布局和管理方式，但仍承认，她始终为实体经济站台，坚持技术创新，这是支撑一个企业发展的重要的东西，“她说要有技术才有市场，包括格力一直在抓质量，这一点她从没改变，这些都是她非常可贵的一面”。

　　面对质疑，董明珠说，“没人恨不是完人。”这句话很有意思，在惯常语境中类似表述应该是“有人恨很正常，人无完人。”

　　董明珠“all in”银隆，有供应商不看好，有业内人士不看好，也有舆论不看好，那么她为什么要做？

　　对于银隆主打的钛酸锂电池，一位电池专家对新京报记者分析，在目前国家的《新能源汽车推广应用推荐车型目录》里，比较少看到有钛酸锂的车型，这个目录意味着哪些车能拿到补贴，如果拿不到补贴，意味着他们的技术水平不够高，并且在这样的情况下，生产成本很高，比较难盈利。他谈到，银隆在快充领域是领先的，但快充和续航目前看两者很难兼顾，这是限制钛酸锂电池推广的一个最关键的问题。

　　董明珠曾说：“你收购一家企业，不是因为它过去很好，而是因为它未来会很好。”她坚信银隆电池的续航“一定会突破，只是时间问题”，“银隆最缺的是过去他们粗放的管理”。

　　媒体最新的消息是，魏银仓离开后银隆再换董事长：原银隆董事长兼总裁孙国华即将卸任，第五大股东普润资本总经理卢春泉出任董事长，银隆副总裁、原格力电器郑州公司总经理赖信华出任总裁。此次变动意味着银隆创始人团队退出了公司最高管理层，格力前高层赖信华由此引发关注。

　　在接受新京报记者专访时，董明珠进一步讲到，“新能源我认为是一个国家战略，因为新能源从目前来讲还没有哪个国家是绝对的领先……它是一个新的起点，一个新的探索，一个新的转型。新能源的选择，不是因为这个企业好，是因为站在国家层面。我们是具有挑战的，要去创新。而且它和我们格力也是非常相关的，特别是储能领域。”

　　新能源的前景如今尚难判断，不过，做一些决策时，短期盈利似乎并不是董明珠的最大诉求，她谈得最多的是国家战略、企业责任这类更宏大的命题，但没人觉得她是在唱高调。

　　就客观事实而言，董明珠应该是格力的职业经理人，但在庞爽等员工看来，“董总是以企业家的高度在跟格力发生着关系。”对于一名职业经理人而言，经营数字也许是最大的执业目标，但对于受益于国家改革开放大局、与格力相互成就的董明珠而言，执业的目标更多是基于自己长期坚守的原则和信念。

　　在董明珠近期的一个表态中，她定下了新的“小目标”：格力未来的发展，不再是一个简单的多少千亿的目标，“未来五年，我们要在智能装备发力，智能装备必须坚持自主创新，成为格力电器未来的第二主业。”

　　这一次，董明珠是否找对了方向？