在一些大公司、媒体超前的形象片推出之后,许多用户也对未来的智能家居生活有了诸多感官畅想。可惜是“超前的形象宣传片”,其中诸多的炫美场景在N年之内都摸不着边。
其实我们目前所接触到的智能家居概念,还仅仅是最基本的物联网,远远没有达到智能级别。真正符合其身份的词应该是“数码家居”,而不是唬人又带劲的“智能家居”。
往家电身上连根网线,还仅仅是万里长征的第一步,下一步该怎么走?到底怎样才算智能?可不是萝卜白菜一锅炖的事。
智能家居的功能论
你想要智能家居有什么功能呢?各人应该有各人不同的着眼点与需求,自动做饭、打扫家务了、**陪聊等等。总之离不开“智能”两个字。
但“智能”两个字实在是太笼统,工程师不可能拿着这两个字做标准,去打造产品。在将“智能”以及“家居”现有技术放在一起进行交叉筛选,便有了以下具体的标准。
安全、方便控制、自动、提醒、快速、易用、能快速产生内容一键炫耀、分享。在高级一点就是平台、应用。这个目前还有点不太现实。
这是标准的工程师思维。目前像海尔、海信、美的等等大的家电厂家都有按照这一系列需求而推出的家电产品。结果是海信现有产品直接在冰箱上加了一个平板;美的则选择了与阿里的物联网平台合作,目前也只是加了根网线。海尔很隆重的推出了“U+”软硬件平台,目前的产品还根据食品安全、社交交互两个点加入了微信等主流权威信息入口等等。
不过这些产品真正体验起来,只是功能更好用了一点、信息获取更方便,再一看价位:“啊!肉疼。”其他没感觉有多智能。
在之前各种体验现场,猎云君也就这个问题跟许多人进行交流,也都表明了相同的意思。这些产品看上去更像是富人的高效率用具,实在是不符合用户心底对“智能”的预期,或者说人们本身也不清楚只能到底为何物。
怎样让用户体验到智能,这确实是一个很大的问题。
方便快捷不一定就是智能
到底什么样的体验才能让用户觉得“智能”呢? 让我们来看看目前人们觉得最智能的产品:智能手机。为何他被人们接受,被称做智能?
首先,从功能角度,虽说现在的智能手机功能繁多,衣食住行乐什么玩意都能在这上面进行良好解决。但是究根究底,智能手机其实一点也不智能!只不过是把原来需要十几种种产品,上百的步骤简化为:在一部产品内、一触即达的信息获取效率而已。
那为嘛成套高效率运作的智能家居产品却没有让人们感觉到多少“智能”?原因非常明显:
第一,与传统非智能产品相比,智能家居的效率并没有质的突破。与智能手机的颠覆性效果相差甚远。
第二,也就是从用户体验角度来看。智能手机在保证了易用性与高效率的同时,在操作体验方面可玩性也非常强。独特的灵敏触控体验与以往的物理键有着极大的区别,配以高清炫丽的内容展示平台——屏幕,为用户的双眼、手指带来了千变万化的体验与慰藉。使用户保持享受状态。
显然智能家居产品在这方面来得更加索然无味,操作完成、无聊的时候,不可能像智能手机一样点亮屏幕划拉两下。一个一天摸不了几次、功能的产品,怎么能让人感觉到智能呢?
智能是让人能高兴的打发闲暇时间?
如何让用户感受到智能呢?快捷易用的功能是基础必须的,趣味性强、独特的交互模式才能讨得用户欢心,最后得能为人们展示出千变万化的信息留住用户。
这样才能使用户时不时的心血来潮,过来捣鼓捣鼓,收获不一样的内容,大幅消减人们的寂寞。让人错以为这是活的,才算是跟智能有了关系。
看到这样的三个要求,有人会头蒙:家里的电冰箱、洗衣机、电饭煲等等那些产品,怎么可能会做到这些呢?做到这些也没多少实用的地方。
其实不然,就智能手机来说,我们目前看到的智能手机其实已经离手机的性质非常远,看一看人们手中拿的七寸平板手机就可以明白。只不过一切都基于手机这一人们必须的通信需求而被广泛接受发展,所以才叫做“智能手机”。
同理,智能家居也绝对不会是简简单单的智能冰箱、智能电饭煲,一定是众多实用功能的集合体。这些功能集合后,适合人们经常、长期接触,无聊的时候可以随意操控一把,获得一些自己想不到的信息。
听起来很像将冰箱塞沙发里。但这也未必不可能,你塞得巧,兼顾了性能与用途,那就是智能,塞得不好,就是垃圾。
目前在智能家居方面做得最全面的要数海尔,他的解决方案是直接将各个家居品类归类成几个系列,每个系列做一个生态系统。同时也注意到了人们对特色交互与信息获取需求的问题,奇特的外观设计与遥控模式,以及与网络社区、社交平台的对接。但在快速提高UGC内容体验的同时,也大大降低了产品的自由度,对于诸多社交产品恐惧症的人们来说,并不适用。
产品工程与用户体验之间隔着一条漫长的颠覆性创新之路,到底怎么样才算智能?连用户自己都不知道!
对于智能与颠覆,既需要产业链的整体工程技术提升,但还需要具有超前眼光、丰富想像力的创造者、颠覆者才行。国内产业链在技术上已经没有任何问题,只是后者改如何发掘?教育需要有开放、宽容的眼光。
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