元器件小批量网购体验：B2C有待改善

      目前，世界上几大专注于小批量元器件的零售商都已进入中国，其中包括RS，派睿，Digikey以及Mouser这四家公司。四家公司分别在不同场合中都高调宣布对于中国尽最大努力支持，广告宣传也是铺天盖地。

      不过谈及网购，不少工程师都有种陌生感，大家早已习惯于中发，赛格等元器件交易集散地，购买相对方便，并且已经形成了传统。但对于一些偏僻的器件，或者小数量购买的话，毕竟专程跑一趟非常不方便，并且极容易买到拆机货或者散新货，而这些器件如果出问题，有可能对研发的进度造成影响。

      从目前小批量市场来看，由于国外企业在资金、服务、库存、渠道以及经验等方面实力较强，可以说基本垄断了元器件电话订购及网购市场，国内企业只能坚守在柜面营销上。

      工程师的实际需求也基本围绕着送货时间及货品质量等因素，而在网购中，我们发现由于如今物流行业的发展，使得产品送货时间大大缩短，因此工程师可以安心地在实验室研发，不用再操心器件购买问题，此时，网购将成为他们的首选。

      因此，EEWORLD小编想模拟进行一次购物体验，无论买与不买，至少对这几家公司有一个初步了解。[page]

四家公司初评

      声明：由于是试用，所以采购的是最小批量的产品，货品名为ADS830E，是TI的一款8位AD转换器。选择的是最小批量：一片装，因此大批量优惠不在此考虑范围之内。统一时间均为9月14日(周一)下午订货。

      Digikey:Digikey目前已经有中文网站，但并没有中文目录册，打电话询问得知在中国没有自己的代理，并且只能以美金支付，另外面对着几十美金的运费，首先就把他排除掉了。

      不足：Digikey中国业务都是经由香港处理，在注册时必须选择英文注册，并且运费昂贵，手续繁琐。

      图一：Digikey装运方式选择，高昂的运费，相比器件本身贵太多[page]

      Mouser:Mouser与Digikey一样，进入中国时间不长，只能通过美元信用卡付费,并且邮费昂贵。但Mouser有本地化代理，可以节省邮费同时也可以采用人民币方式付费。查询得知一共有三家代理，分别是深圳的旺年华，北京的创新在线以及上海的嘉必鸿经贸有限公司。

      小编先去了旺年华网站，需要指出的是在百度搜索旺年华，并没能搜索到相应的网站，但却能google到。网站架构上不用谈太多，支持在线msn与live800客服可谓一大亮点，并且能够及时回答客户疑问。

      图二：旺年华首页，几种在线客服被显著置顶

      不足：在实际操作中发现，在线付费功能根本不完善：可以选择30%定金方式或者货到付款业务但都需要公司确认，而快钱支付功能也无法实现，只能通过银行转账的方式进行。客服回答的是：“目前我公司网上下单的功能还正在完善中。”

      之后旺年华销售便给我发过来传真以及银行号码，待本人确认以后，将银行卡打入相应账户。流程结束。[page]

      RS & 派睿：不得不说，在网购平台方面，RS与派睿相比而言十分完善，按部就班选好货品之后，不论多少直接选择货到付款即可。并且派睿还额外支持支付宝等付费方式，非常方便。

      下完订单之后，两家公司也分别电话我，一个是确认此项购物，第二，是希望我能提供公司的法人证明，RS销售表示，目前公司需要记录客户基本情况，并且其表示RS不向个人销售任何货品。派睿同样打电话询问了一下，但并没有做过多要求。

      不足：两家公司的网购订单一旦确认则无法进行修改，并且网上的订单状态也是无法查询的，但基本不影响使用。

                    图三：派睿查询界面截图，可以很方便的看到各种订货个人信息

                   图四：RS个人查询界面截图，同样能清楚看到各种信息。

      此轮，RS与派睿胜出。[page]

价格比较

      由于选择的是一片装，为的就是看究竟能为工程师小批量提供多少的优惠服务。

      旺年华报价 70元+20元邮费(可以自行选择邮费标准)，共计90元
      派睿报价 44.23元 网购免邮费
      RS报价 44.46元 网购免邮费

      谈到价格，实际上在旺年华可查询的价格并不是70，销售给我打电话的解释是从美国来的运费要平摊，因此需要加几十元钱运费，实际上从美国到中国，再从中国到客户手上的运费都是由客户进行承担。

      明显，RS与派睿依靠库存及物流优势，可以极大降低小批量采购费用。

送货周期

      每一家货品都是在周一下午预定的，基本上只要5：30之前订货，都会有人工回复。之后便是等待收货。

      第一家收到的是派睿的货，但是发票没有送到，电话询问后得知，为了保证货品的及时送达，派睿选择了先发货再发发票的方式。周五到货（9月18日），隔周二收到发票（9月22日）

      第二家收到的是旺年华，由于周末不在，隔周一才收到，并且不提供发票，询问后得知累计5000元以上才能提供发票，而且是自己出快递费，2000元以上可免。隔周一收到。（9月21日）

      第三家是RS，货品与发票同时抵达。隔周周三收到。（9月23日）[page]

包装及保护措施

      派睿与RS提供了外层泡沫包装，内层也提供了防静电袋以及保护壳。也许是对快递放心，旺年华只提供防静电袋并没有提供泡沫包装。

  图五：派睿的包装，可以看出，包装齐全，票据齐全且两张快递一张是发票，一张是器件。

  图六：旺年华，包装不够精致，但有基本保护措施。

   图七：RS，普票随货，所以耽误了一些时间，走的是EMS快递，包装也保护得很好，并且有几种包装模式供选择。

      送货周期来说，派睿第一，旺年华第二，RS第三。[page]

综合打分（以5分为满分）

      综合以上各因素，个人认为派睿在小批量（极小批量）的产品上优势明显，RS也只是因为票随货发的原因，在送货周期上略占下风。而Mouser,Digikey实在太贵，不建议选择。

      总结：网购中发现，目前电子元器件行业B2C相比较其他类型的网站而言，落后很多，包括无法取消订单，付款繁琐，订单查询功能形同虚设等弊端，都需要电话沟通解决问题。不过话说回来，小批量分销商之前一直以来所从事的都是电话分销业务，刚刚利用互联网进行B2C的时间并不太长，经验也不多，因此未来会有很大进步空间的。

      备注：此文仅代表个人观点。[page]

历史溯源

      结合维基以及公司介绍，我在这里总结了一下几家公司的历史。

      RS：1937年，在伦敦西北部一个密闭的小车库里，J H Waring 和 P M Sebestyen 建立了一个名为 Radiospares（电子元器件）的公司。当时， Radiospares 公司在 Birchington 路附近的小建筑物中开始运作，向收音机修理店供应收音机备用件，此为RS公司的前身。1967年，总公司以Electrocomponents为名在伦敦交易所上市，1999年从安富利手中收购美国领军的经销商Allied Electronics。

      1996年进入中国。

      派睿电子：派睿电子的隶属于Premier Farnell，成立于1996年。1939年，Alan Farnell Arthur Woffenden在利兹成立了A.C.Farnell有限公司，1966年在伦敦交易所上市。1995年，公司收购Combined Precision Components，1996年收购Premier Industrial Corporation后更名为Premier Farnell，之后其于2001收购了Buck&Hickman，2006年出售Kent公司。

      2007年，正式宣布中国区业务启动。

      Digikey：Digikey是北美第五大元器件及板级器件代理，世界排名第9位。1972年，Ronald Stordahl博士发明了为广大业余无线电爱好者设计了数字解调器开发工具，并将其命名为Digi-Keyer Kit。

      1996年，Digi-Key开发了线上系统。2008年提供中文网站。

      Mouser：物理教师Jerry Mouser于1964年在加州建立了Mouser公司，2000年一月，Mouser成为TTI子公司，2007年5月，公司成为伯克希尔哈撒韦公司旗下的子公司。

      2007年起进入中国，陆续发展起旺年华，创新在线，嘉必鸿等三家授权分销商。