再出手！3分钟看懂阿里医疗帝国

昨日，阿里健康首次对外披露其在杭州试水30分钟达、24小时药房“网订店送”服务的订单情况：目前由阿里健康发起的中国医药O2O先锋联盟，一天上线的全国药房已超10万单。

据悉，在杭州的30分钟急送药和夜间送药服务试点成功后，也将在更多城市推广。

这似乎是阿里健康强化线下医药零售布局中的小小一步，更是阿里巴巴进军医疗健康行业的战略中毫不起眼的冰山一角。

医药零售：自营+业务合作，处方外流仍是难点

如果说腾讯在医疗健康业务上的布局主要靠“投资”，那阿里则是自己亲自撸袖子下场。

阿里健康的“出生”就是最好的证明，这是阿里在医疗健康布局的“主力军”：

作为国内“互联网+医疗健康”第一股，2014年，阿里巴巴联手云锋基金收购中信21世纪，并由此组建了阿里健康。这算是阿里健康进行医药零售探索的第一步，之后，阿里健康的动作频频，其背后的路线图也似乎渐渐浮出水面。

【第一阶段】

2016年5月，食药监局叫停第三方互联网药品试点平台，并规定天猫医药等第三方平台不得销售任何OTC产品。为了应对，阿里健康采用了“平台+自营”的方式来进行过渡。

5月26日，阿里健康联合百佳惠苏禾、德生堂、百草堂、康爱多等65家连锁药店共同发起“中国医药O2O先锋联盟”，丰富医药行业的O2O平台业务。

8 月，阿里健康以 1680 万元收购拥有 C 类互联网药品交易服务资格证书的广州五千年医药连锁有限公司，启动 B2C 药房业务，不久后，阿里健康大药房线上自营店正式开张。

这个阶段为阿里健康的业务调整期，试水医药O2O，进行自营电商等业务，此时，也不乏商家担忧：阿里健康的B2C做大后，是否会挤压普通药店的生存空间。

【第二阶段】

之后，阿里屡屡受挫，直到2018年6月，阿里健康入股卫宁健康，这让业内人士评价阿里：在医疗这件事似乎开窍了。

一直以来，阿里都在寻找连接天猫医药和医疗机构处方之间的桥梁，显然，卫宁健康是他们的尝试之一：公开资料显示，卫宁健康基本有一半的业务在华东地区，而华东地区又有一半的业务布局在上海。上海申康医院发展中心、上海奉贤区卫计委都是卫宁健康近几年的大客户。抓住了卫宁健康，也许就是阿里健康抓住药品处方，尝试处方外流业务的关键。

承接处方外流，天猫医药就能更大地发挥其价值——这是阿里探索医药新零售的新一步。但同时，业内有观点称，在一系列政策冲击“以药养医”，从而带来大量院内处方外流的机会时，电商想要分一杯羹远没有想象中容易：若是患者拿着处方去买药，国药控股这样的龙头企业来接办，加上已有的物流，电商就很难插进来了。更何况，电子处方的政策并不成熟。

【第三阶段】

为了强化线下医药零售布局，带来“资本+业务”的高效协同。2018年6月—8月，阿里健康与区域医药零售连锁龙头进行积极地投资合作。

其一，是与漱玉平民大药房已经正式签订增资协议。漱玉平民是山东省医药零售连锁行业的龙头企业，在中国经营超过1200家药房；其二，是与华人健康签订战略合作协议。华人健康旗下的国胜大药房超过500家，是安徽最大的医药零售企业之一。其三，是对贵州一树出资。作为贵州省最大的连锁药店，贵州一树在贵阳零售市场占有了三分之一的份额。

业内有观点称：阿里健康对区域零售药店的投资，更像是获得了连锁药店资本化进程的一张船票。资本+业务的模式，让其与投资药店之间有更有效的联动，未来会在医药新零售、医药020、处方外流等业务上实现抱团做大。

但值得注意的是，从处方流出，医保报销以及政府监管等多方面考虑，互联网抛开直接向销售者网上销售处方药的模式仍然存在大量难点，事情远没有想的那么乐观。

四条业务线，业务格局逐步确定

随着阿里健康的不断尝试和探索，其业务格局逐步确定，形成医药电商、产品追溯、智慧医疗、健康管理四条业务线。

产品追溯：目前，产品追溯业务已成为阿里重要的业务线：为此，阿里健康建设了开放、市场化的第三方追溯平台，利用其在追溯体系建设领域的经验和技术能力，与监管部门、行业组织、药品企业、技术服务商以及公众一起，构建一个杜绝假药的追溯生态系统。

作为阿里健康的主营业务之一，追溯系统中大量数据的安全问题值得重视。

智慧医疗：智慧医疗业务是阿里健康2017年落地的重点，阿里方面宣布将实现医疗大脑辅助医生看病，市民根据电子处方在线购药，并由专业物流配送上门；同时，阿里健康首发医疗AI系统“Doctor You”，该系统包括临床医学科研诊断平台、医疗辅助检测引擎、医师能力培训系统等。

其中，谈到人工智能，无法避开的一个话题就是“数据的来源和质量”，如今，大量没有结构化和标准化的数据，成为AI在医疗健康领域应用的最大瓶颈；同时，中国医院系统的信息孤岛现象，也一定程度上拖慢了智慧医疗的发展进程。

健康管理：公开资料显示，阿里健康将继续通过智能关爱计划完善健康管理平台，为消费者提供生命全过程、工作全天候的健康管理服务。阿里将探索通过大数据分析应用，为公众建立个性化电子健康档案，推动覆盖全生命周期的预防、治疗、康复和健康管理的一体化健康服务。

需要关注的是，健康的长期管理中，需要可穿戴设备等监控手段，病人缺乏长期提供数据的耐心与动力，毕竟真正的“物联网”时代还没有到来，这给健康管理系统的运作带来挑战。

阿里的医疗帝国：搭平台+做扩展

在梳理和分析中可以看出，阿里布局医疗健康领域，主要是两种方式：搭平台+做扩展

其中，阿里健康是“搭平台”，其他阿里系公司在医疗健康领域的布局就是“做扩展”。

阿里云主要是为医疗行业退出了互联网医院云端解决方案、医疗信息化方案、医疗智能硬件、医疗云解决方案。主要是基于阿里云的云计算、大数据能力，阿里云可以给医院提供数据安全、技术保障和个性化服务。其中，信息化自建机房的成本问题，运算能力问题以及数据联通和保护，都是需要注意的几个方面。

淘宝，提供流量入口，对应C端（用户端）提供健康服务。淘宝的野心不再限于做交易支付服务，而是成为一个多样化服务平台。淘宝个人中心上线了“我的健康”卡片，进入之后能够看到名医资讯、成人疫苗、美丽计划，送药上门等多种服务。

钉钉：针对医院端，作为企业办公的明星产品，提供了“智慧医院”管理的四项能力：移动办公、数字化医院管理、智能资源调度、信息安全。

马云的医疗梦，道阻且长

但阿里的路，没有那么好走。

马云曾说过“如果将来有人能超过我，那一定会是在健康产业”，在健康产业中，医药产业又是规模最大的一个行业，其每年的市场规模超过万亿，基本和阿里平台的交易额相当。

那么，为什么互联网能迅速颠覆了许多传统行业，却在医药行业里举步维艰？归根结底在于医药行业的特殊属性：消费者无法主导药品消费，虽然出钱的是消费者，但真正决定他们买什么的，是医生。

首先，从互联网的角度看，由于国内外对移动医疗都持保守和审慎态度，实质性的移动医疗服务一直难以推广。政策不允许医生进行网络医疗，也尚未成为电子处方的法律效力，这就从法律上禁止了“网络问诊”行为。因此，如今盛行的移动医疗项目实际上只能做一些简单的健康咨询。

在医疗领域，医和药是紧密联系在一起的，因为医生的笔决定了患者的药。吸引了医生，才能触及到背后庞大的处方药市场，而这一部分，由于处方药政策开放不如预期，阿里的触角显然难以涉及。

其次，由阿里健康的最新年报可以看出，阿里健康目前的主要收入来源为健康药品销售业务，收入属于药品流通行业的相关业务，其他业务则仍然在发展或培育阶段。

由此可以看出，阿里健康医药电商业务占有比较重要的地位。但这也埋下了隐忧：以往药品从厂家到医院的过程中，层层经销商不断加价，导致药品价格高昂。医药电商则是去掉中间商自己赚差价，这才带来药品价格的下降，这是其生存的土壤。

而两票制的来临，使其线下流通环节利润空间缩小，作为医药电商的阿里健康也会受到一定的影响。

再次，公开资料显示：目前，阿里正在整合集团资源，意在向外界合作伙伴提供未来医院计划，阿里健康未来医院事业部总监董宇曾表示：“通过我们的互联网医院，给医院筛选精准的病患，打造医院品牌形象。通过支付宝的信用和支付的能力，给患者提供便利、普惠的就医环境。”

有没有觉得这个定位很熟悉？平安好医生也是如此。

作为一个以“颠覆者”形象入局的另一个互联网医疗行业的巨头，前不久，平安好医生在香港挂牌上市，作为一家2014年才成立的公司，平安好医生经过四年的发展，就变成了互联网医疗的独角兽，这证明其从健康商城到家庭医生、消费医疗、健康管理和互动的生态已经经过了市场的第一轮考验。

在平安好医生的虎视眈眈下，阿里健康能否保住自己的市场份额，还要静待时间的考验。

进军医疗健康领域之后，阿里经过了政策叫停，企业投诉等状况，逐渐形成完整的业务线和庞大的布局，也渐渐实现了扭亏为盈。

作为一个“永远的朝阳行业”，医疗健康行业距互联网较远，未被互联网技术快速更迭，显然是一个未被开发的蓝海。阿里曾为零售行业带去技术革命，是否能在腾讯的夹击下，变革医疗健康行业，我们可以等等看。