付费用户流失20万，Netflix要大范围打击账号密码共享

作者 | 李扬霞

Netflix周二报告称，今年第一季度流失了20万订户，这是该公司10多年来首次出现付费用户下降。而其股价也在随后几个小时内下跌了25%以上。该公司悲观的预测第二季度将再失去200万用户。

这家全球最大的流媒体视频公司，将订户增长停滞归咎于竞争加剧、密码共享、通货膨胀等。

随后，Netflix发出警告称，要在全球范围内打击账号共享行为。以后如果想借用家人、朋友、或者不熟悉的人的密码恐怕没那么容易了。

Netflix表示，估计有超过3000万美国和加拿大家庭使用共享密码访问其内容。在全球范围内，可能有超过1亿户家庭使用共享密码。

在季度致股东的信中，Netflix承认，它有意允许大量的户外密码共享，因为这有助于让用户对这项服务上瘾。但由于来自迪士尼、华纳兄弟探索频道(Warner Bros. Discovery)、派拉蒙环球(Paramount Global)、nbc环球(NBCUniversal)、苹果电视+ (Apple TV+)等流媒体公司的竞争侵蚀了Netflix的增长，Netflix表示希望数百万共享密码的家庭开始付费。

该流媒体平台目前在全球拥有2.22亿用户。在疫情期间，该公司实现了快速增长，但随着新冠肺炎疫情隔离措施的逐渐取消，人们恢复更正常的户外活动，客户激增已经消退，现在转为负值。

为了继续扩大市场份额，Netflix增加了内容支出，尤其是在原创内容上的支出。为此，它提高了服务价格。该公司周二说，这些价格调整有助于提振营收，但也在一定程度上造成上季度美国和加拿大用户流失60万。

用Netflix联合创始人兼联合首席执行官里德•哈斯廷斯的话说，Netflix之所以能忍受密码共享，是因为该公司在没有采取任何强硬措施的情况下“做得很好”。

多年来Netflix希望为品牌树立一个对消费者友好的形象，允许账号共享有助于塑造这样的形象。但现在形势变了，增长停滞，公司的态度也要改变。

年初，Netflix开始在智利、哥斯达黎加和秘鲁测试打击密码共享的不同手段。如果Netflix遵循它在这些国家的模式，Netflix将向在国外共享密码的账户收取额外费用。

至于在全球如何行动Netflix没有透露，它只是暗示最快2023年可能就有大变化。