美国《消费者报告(Consumer Reports)》刚刚发布了其《年度车主满意度调查(Annual Owner Satisfaction Survey)》,并从调查结果中总结出一个汽车品牌满意度排行榜。
特斯拉的表现非常不错,排在了榜首。高达91%的特斯拉车主称,他们“会再次购买”。
记者称:“我们的品牌排行代表了车主对一个品牌所有产品线的看法。”
他还表示,“车型满意度的计算方法是,我们问车主,如果再给他们一次选择,是否还会购买同一款汽车,然后算出作出肯定回答的车主的比例。”
“我们先统计一个品牌每个车型的满意度得分,然后算出所有车型的平均得分。为了保证效度,每个品牌必须至少有两款车型的数据。这一次我们主要关注2014年至2017年发布的车型,以代表各品牌目前的状态。我们总共统计了30万辆汽车。”
保时捷排在第二,84%的车主称会再次购买。奥迪、斯巴鲁和丰田包揽了剩下的前五名。
菲亚特排在最后,只有53%的车主表示会再次购买。不过,公正地讲,菲亚特目前只在美国销售几款车型。
特斯拉的高满意度让竞争对手很难超越。如果一个汽车品牌能做到让几乎100%的车主满意,它几乎是不可战胜的。
特斯拉的品牌形象非常好,这可能源自消费者对特斯拉的信仰和对特斯拉CEO伊隆·马斯克的崇拜,而不是因为特斯拉花了大量金钱去做营销。
特斯拉能在这么短的时间内(该公司成立于2003年)获得那么高的品牌忠诚度,实在让人感到佩服。
关键字:特斯拉 保时捷 汽车
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特斯拉“受宠”,美国车主为啥这么偏爱它
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