“饿了么”测试机器人送餐 服务业走向“人工智能”时代

据经济之声《天下财经》报道，随着机器人技术不断成熟，越来越多行业开始研发可以部分取代人工的机器人，餐饮行业有机器人服务员，快递行业有机器人快递员，现在连外卖企业也有了机器人配送员。近日，有外卖企业展示了最新研制的外卖机器人，这款机器人从写字楼底层接过骑手送来的外卖后，能独自乘坐电梯把外卖送达用户所在楼层，用户只需输入订单手机号，就可以完成取餐。

饿了么近日发布的首款外卖机器人名叫“万小饿”，主要用于楼内的末端配送，目前已经在上海一些写字楼测试。这种机器人最大支持载重80公斤，一次能装载3到4份不同的外卖，还搭载了保温箱。外卖配送骑手只需将外卖放入机器人保温箱里，机器人就能自动规划路径，并乘坐电梯，达到指定楼层。到达指定楼层后，机器人会自动拨通用户的电话，语音通知用户前来取餐，用户输入手机号就能完成取餐。

按照饿了么方面提供的数据，这款机器人大规模投入使用后，送餐高峰期间将为骑手每单配送节省5-10分钟。他们希望这些送餐机器人未来能常驻固定的建筑物内，负责楼内的外卖分发。对此，多家楼宇业主表示欢迎。

上海万科品牌总监王飞丹表示：“因为很多写字楼包括高端住宅都是有梯控的，送餐机器人能够自主上下电梯，用户只要到所在楼层出来就可以了。”

除了送餐机器人，饿了么还展示了无人机送餐的可行性，饿了么方面表示，目前无人机送餐正在进行测试，明年上半年或许将在上海进行试点。饿了么首席执行官张旭豪表示，希望通过人机混合，增加外卖配送效率。

张旭豪介绍说：“在干线上通过无人机进行配送，从而在最后三公里通过人去解决，人机混合能够进一步增加整体效率。”

机器人进入外卖配送领域，将极大解放外卖小哥，提高配送效率。不过，业内人士表示，在送餐实用性方面，外卖机器人还有很大的改进空间。

上海社科院互联网研究中心首席研究员李易指出：“外卖机器人是不是能够那么精准？当然他们说可以开发一个APP让消费者根据导航去找机器人，这不是多此一举吗，本来就是为了方便。”

确实，外卖机器人还需要进一步突破。比如它在末端需要和电梯进行打通，整个过程比想象的要麻烦，要实现无人送餐恐怕还有很长一段路要走。但我们还是期待更多人工智能能早日走进生活！