抢服务机器人这块蛋糕，无研发等于死路一条

近日，由日本软银公司开发的全球首款情感机器人“珮珀”在一分钟内千台机器销售一空，受捧程度可见一斑。

相比工业机器人的高昂价格、精细组装，“珮珀”这样的服务机器人仍有所不同，但由于没有天花板，加之人工智能交互的大行其道，服务型机器人今后的发展空间增长将无可限量。服务型机器人涵盖了诸多产品线，目前倍受市场欢迎的种类有：医疗、老人及儿童陪伴机器人，解决劳动力短缺的生活机器人，结合信息技术的泛网络化机器人、家庭用机器人、电动汽车用机器人等。而助老和医用、商业服务等机器人短期内的发展空间或许更大。近日，多家服务型机器人生产商就告诉记者，将加大对该领域产品的研发及生产制造，为应对今后的需求的增长做准备。

市场前景可期

塔米智能(科技)有限公司的一位内部管理层就告诉记者，服务型机器人的造价并不贵，关键在于应用。

通常情况下，服务机器人在数钱至数万元不等，应用场景非常多，人们的接受程度也更高。现在大家较为熟知的产品有扫地机器人和无人机等，这都属于服务机器人大类。而如科沃斯、大疆创新等公司也获得了较好的市场认知。

以扫地机器人为例，其属于家庭服务型机器人，可解放双手、腾出人们做家务的时间;无人机则增加了互动娱乐性。清洁功能、自动导航等基础领域之外，服务机器人还附加了其他功能(如高清晰度拍摄)，使得用户的接受程度也会更高。而机器人和VR穿戴设备等相互结合，或许也能获得更好的市场反应。

长盈精密(300115.SZ)公司董事长陈奇星则认为，目前服务型机器人还属于初级发展阶段，没有形成固定的客户群，也没有哪一家可完全胜出，留给各公司的空间还很大，这是其最具吸引力的地方，假设能有较好的市场开发、高效务实的研发团队，这一领域的产业机遇着实不小。据统计，目前全球已有48个国家开发机器人，而其中25个国家涉猎了服务型机器人，欧美日等国家在商业服务、老人陪伴及医疗机器人方面都已有不错产品。比如在日本的商场及养老院中，就有为老人挑选商品、陪伴老人砍价、推轮椅及帮助老人取物的服务机器人极受追捧。而“珮珀”既可以推销消费品，也可以做银行服务、做家庭管家等等。

此外，随着智能化、人工作业减少等新兴需求的出现，服务机器人更符合人们的生活习惯。广发证券的调研报告就发现，比如老龄化趋势对康复机器人和陪伴机器人，生活节奏的加快对应家务机器人，情感冷漠对应情感机器人等，使得服务机器人领域也由可选项变为了必须项。

研发能力不断升级

陈奇星也表示，目前长盈精密正在瞄准这一市场，希望通过产学研合作增加自己的实力。其已经与上海交通大学联合成立了研究中心，联合研究中心也将为公司在高端制造装备，机器人和自动化的核心部件等方面提供方案，为公司产业转型、完善工业4.0布局提供技术储备和研究开发实力，并且加速长盈智能制造战略布局的加速实现。“我们之前从事包括手机及移动通讯终端金属结构件、压铸件等领域，现在希望通过新的业务转型进入服务机器人，公司打算在交大旁边设立一个中试基地，在其他周边城市来做生产制造，实现产学研的一体化目标。”

虽然服务型机器人看似比工业机器人简单，构造更为精巧、别致，但实际其所涉及的研究领域并不少。

从产业链上观察就可以发现，其涵盖了芯片、齿轮及传感器等元器件厂商，也包括总装、操作系统及云系统。另一方面，服务型机器人对应的行业众多，大批量生产还尚未实现，像日本这类服务型机器人应用较多的国家，不少企业也处于亏损阶段。一位医用机器人公司负责人就告诉本报记者，一般来说一套有着完整服务能力的医用机器人解决方案通常需数年时间才能开发完毕，这类机器人对医院的各个环节都需彻底掌握，尽管最后可能会为医院节省人力物力，但如果一开始制造商、需求方不能达成一致意见，可能这类项目就难以推行完毕。而这套医用解决方案是否可用在另一家医院中，还不能一概而论。

更重要的是，一些服务机器人本身提供的属于软性服务，部分追求高利润、高产出的商家未必会选择；反而是对于服务要求高、忽略短期业绩目标的企业有可能选择，“总体来看，服务机器人可能更适合家庭和医用，这类场景在人性化、个性化需求目标上，更容易与服务机器人达成一致。”