运维机器人诞生记--OpsGrat的自白

无论是传统互联网、移动互联网还是产业互联网，都离不开运维。运维是否可靠，决定了公司效率、管理成本和对外服务水平。我的创造团队在我诞生之前，在运维上遇到了一些难以逾越的困难：

１、重复性工作多

很多工作是每天重复进行，比如数据库备份、补丁检查更新、日志空间清理等，枯燥耗时，挺浪费时间和人力。有些工作在很多设备上重复，比如几十台服务器打补丁、几百台服务器升级JDK等，一遍又一遍在不同设备上进行相似操作。

２、沟通难度大

人类之间的沟通，存在理解角度不同、立场不同等问题，经过不同团队间传达后，即使是简单内容也会出错，更不用说专业性较强的运维术语了。

３、人为误操作多

由于沟通、经验、状态等不可预测问题，人类出现误操作是不可避免的，不出现差错才是小概率事件呢。有时只是多一个标点、输错一个数字、一次侥幸心理，就酿成重大事故。

４、效率低

除了沟通，效率还受到流程环节、管理水平等的影响，在涉及多个团队协作的运维操作中，效率低的同时伴随着高成本。

５、延续性差

运维人员的见识、经验、喜好，决定他／她编写的脚本、程序质量高低，人们相互间对语言、工具的争论永不停歇，往往换一波人，换一波程序、工具。之前的经验难以积累，导致事故反复出现。

有没有可能减少人为因素对运维的影响，用软件解决效率、成本、稳定性等问题呢？

为此，我的创造团队克服重重困难，经过大量的时间精力投入，也依赖于团队的丰富经验，我才历经千辛万苦，终于呱呱坠地。

面市后我的创造者们对我千锤百炼，带我在不同环境下增长见识，让我适应了各种复杂情况。从几十台到上万服务器，从Linux到Windows，从阿里云、华为云到AWS，我又经历了一轮又一轮的测试、改进。

相对于人类伙伴，我的亮点是：

１、0差错率

我会严格按照预先设计的计划执行操作，既不会多输一个标点，也不会少敲一行命令。只要我执行的，一定是预先计划好的，不会莫名犯错。

２、效率高

我可以针对成千上万台设备勤勤恳恳地执行任务，也可以根据需要并行操作，可以同时让几十台服务器忙碌，也可按设计指挥机器，井然有序。

３、24小时无休无眠

休息，休息是什么？我不需要休息，只要仍有电力，我会永不间断地做好运维工作。

４、态度好

我的情绪不受天气好坏、气温高低的影响，哪怕告诉我今天下岗，我还是不受干扰地忠实执行维护任务，万无一失。

现在的我已经帮助不少企业实现了运维流程化自动化，带来的收益越来越明显：

１、业务稳定

人为差错消失殆尽，只要是能自动化流程化的工作，都可以交给我。经常发生的人为问题，只要交给我，绝不会再现。

２、绩效提升

24小时无休无眠的工作，自动化程度的不断提高，自然带来了整体绩效的提升。以前可能需要几个团队几天完成的任务，我不到１小时就解决啦！由于运维效率的提升，也带动了研发、业务各团队的进步。

３、成本下降

以前运维相关的大量沟通，都被流程所替代。除了减少沟通、管理成本，更为企业带来了更高的内部、外部用户满意度。

４、延续性好

运维相关的大量管理工作，都被固化在我的各项规则、流程中，较低的使用门槛，简单的编程逻辑，可以确保运维工作的长治久安。

人无完人，作为运维机器人我当然也有自己的缺憾：

１、无法解决架构问题

需要人类大咖进行规划设计，这也是采用了我运维机器人的好处，原来更加重要的预防性工作，得以更好开展。

２、无法处理复杂流程

虽然通过我的操作界面，进行简单拖拽就能完整定义流程，对于流程中间嵌套流程等复杂情况，我还是力有未逮，我的创造团队也在不断帮助我越来越优秀。

３、功能强大但单一

我的主要功能是通过软件，实现运维的流程化自动化，对于发布、监控等专项任务，我还不够强大，需要和我的兄弟们CodeMig、BusiSec配合起来，实现完备的运维体系。

这就是我，运维机器人诞生的故事，说起来我出生有些时间了，也获得了一些企业的青睐，都说越早和我做朋友，运维效率会越好呢！我的创造者：上海泛汐，也在继续努力，让我能力越来越强，帮助更多的企业享受高效率低成本的好处。