专访深圳科卫总经理何英：布局机器人租售蓝海，四位一体模式赋能产业升级！

机器人市场正在蓬勃发展。国家统计局数据显示，工业机器人需求自3月以来持续复苏，9月单月产量达2．32万台，同比增长51．4％，产量再创历史新高；服务机器人产量也实现了单月70％以上的同比增速。

在这种大环境下，机器人行业如何进行推广？如何让机器人更好地服务于社会？

10月28日，在深圳市工业与信息化局、深圳市福田区人民政府指导，高科技行业门户OFweek维科网主办的“2020中国国际数字经济大会暨展览会”上，荣获“维科杯·OFweek 2020（第五届）人工智能行业最具投资价值奖”的深圳科卫机器人科技有限公司（简称：深圳科卫）总经理何英女士接受了OFweek维科网的专访，畅谈深圳科卫的发展以及如何为机器人产业生态圈及传统行业赋能。

深圳科卫总经理何英（图片来源：OFweek维科网）

深圳科卫成立的背景

据何总介绍，在成立之前，深圳科卫团队已经在人工智能领域沉淀了近10年，她们从2011年开始已经将注意力集中在机器人的研发、生产，也就是机器人产业的前端。

从2018年开始，深圳科卫团队从前端切入后端，主营转变为租赁与销售相关，以及关注整个机器人行业的最新资讯。

所以在2018年的4月，深圳科卫机器人科技有限公司成立了。

深圳科卫的品牌与优势

何总指出，深圳科卫的品牌定位非常简单，就是一家专门做机器人租售和资讯服务的互联网平台公司。主要的优势集中在四点，可以说是四位一体的优势。

深圳科卫集成了线上＋线下的租售平台。第一点是在线上有“好萝卜网”。好萝卜网主要积极网罗全球的机器人产品，抢先布局全球机器人产业链，打造成专业的机器人一站式租售平台。另外在资讯板块，好萝卜网专注于内容源运营，输出行业资讯及举办活动赛事。

第二点是线下服务。深圳科卫在北京、上海、广州、深圳、杭州、武汉、重庆等国内一线城市设立了全资子公司兼线下体验中心30家，以及300家代理商。

第一点优势与第二点优势的结合，形成了在线上做产品的展示、咨询以及宣传，线下提供产品展厅，客户可以线下体验、销售、售后。深圳科卫通过7X24小时一站式的全国机器人联网服务体系以及全国的专业售后服务团队，可有效降低入驻机器人品牌的运维及人力成本，加速产品的落地应用。

第三点是好萝卜网除了深圳科卫自己的产品之外，与国内外大型机器人企业合作，连接全球的机器人产品，通过产品做平台并进行管理。因为深圳科卫在全国有30家全资子公司，为了对各子公司人、财、物的实时在线管理提供支持，深圳科卫开发了数字化的运营平台。通过数字化运营平台，提高管控效能，还可实现高效率办公管理、全渠道数据融通、精细化设备管控、高质量租售全过程服务，并为客户的各项决策提供精准的数据支撑。

第四，深圳科卫有一个灵机云脑平台。灵机云脑平台在业内率先实现了把不同厂家、不同标准的服务机器人送至“云”端，实现机器人的信息共享、功能协同以及优化升级。

何总指出，“灵机云脑平台可以将我们自有的和我们集合进来的所有产品都在线化，因为我们知道不是我们一个产品就能完成所有的事情，也不是一个人就可以完成所有的事情，我们需要的是一个团队。”

“对于机器人产品来说也是一样，需要的是某一个环境、某一个行业的整体解决方案，需要调度很多不同功能的机器人去完成某件事情，所以我们就通过自己去开发了灵机云脑平台。”

两款明星产品展示

在本次展会上，深圳科卫带来了旗下两款明星产品。

何总指出，之所以选择这两款产品展示，是因为这两款产品与现在的大环境息息相关，“除了做展示之外，我们希望能更多地为论坛与展会做出我们的贡献。”

深圳科卫所展示的其中一款是智能测温门岗机器人。“这款产品是，深圳科卫与战略合作伙伴深圳中智卫安机器人技术有限公司（简称：中智卫安）在今年年初疫情爆发的时候自主研发并推广应用的。疫情爆发之初，我们通过远程快速组建了疫情防控AI机器人应对小组，对我们原有的机器人做出升级，增加了测温功能，同时第一时间将这个产品投放到市场上。现在这个产品在国内应用得非常广泛，这是一款无接触式的测温产品，同时也兼具打卡考勤、迎宾接待、信息查询等功能，它不止是一款测温的产品，同时也是一款多功能服务机器人。”何总称。

另外是一款是消毒喷雾机器人。“对于大环境以及人流量比较密集的地方，空气、地面的消毒至关重要，特别是在现在这个时期。所以说我们就带来了智能测温门岗机器人与消毒喷雾机器人。通过测温，在最前端筛查体温将隐患降到最低；另外一个则是消毒，对环境进行无死角消毒灭菌。”

说起这两款机器人，何总畅谈了深圳科卫的企业使命。“我们在今年2月14日正式将防疫机器人产品推向市场，第一时间以科技型企业的社会责任感，发起了为期5个月的系列捐赠而不是产品销售。在短短的两个月内，我们捐赠了不少于50台AI防疫机器人，整个捐赠市值超600万元人民币。”

深圳科卫联合战略合作伙伴中智卫安坚持“科技向善·益起前行”

向多家医院捐赠了防疫机器人产品（图片来源：深圳科卫）

“捐赠的场景非常广泛，最早捐赠于医院，因为那时候我们觉得医院是刚需，我们希望为我们的白衣天使贡献科技企业的力量。在逐渐捐赠的过程中，又面临学校的开学，我们认为孩子的安全非常重要，所以我们捐赠就开始延伸到全国各地的学校。然后从学校再到政务大厅，比如深圳的出入境、机场，因为那时候国外的传染源还有一定风险。”

“后来我们的机器人又助力影院复苏。作为深圳的本土企业，我们以助力深圳影院复工为起点。当时我们在10天之内，在深圳部署了超260家影院，基本上最初开始营业的深圳影院，都用上了我们的产品，这个时候也得到了CCTV6电影频道、各地卫视、各一线门户及垂直媒体的多家报道。他们有的从北京赶来，不畏疫情严峻，我们很感动。也非常感谢深圳电影协会为我们做的前期沟通、嫁接。”

全国各地电影院应用案例（图片来源：深圳科卫）

“从深圳开始，陆续覆盖到广东全省以及上海、北京等市。现在，在全国有超过1200家影院在使用我们的产品。”

“此外，像广州的海底捞、还有南航的航站楼以及大部分的华润万家超市、盒马鲜生等全国逾500家商超，万科滨海云中心、北京东方银座、长江润发集团等全国2100多个写字楼也使用了我们的产品。我们产品市场普及率与应用率得到了社会的高度认可。”

“我经常会接到短信，有朋友发图片给我，说，哎呀，这是不是你们家的产品啊，好萌啊，好可爱啊。其实这个产品大家经常会看到，整个的客户反馈都非常好，它的功能非常稳定。”

商超、餐饮业应用案例（图片来源：深圳科卫）

深圳科卫的核心竞争力

谈起核心竞争力，何总称，在整个机器人领域，做机器人租售的也有，但是不多，之所以不是特别多的原因主要有几点：

第一点是基于行业的因素，因为这个行业不是一个快销行业，从事这个行业的企业相对就少；

第二个是刚需，行业之所以还没有成熟，是因为老百姓的刚需还没到，产品的普及化还没有做到，所以深圳科卫比较早地切入到这个领域去做机器人租售；

第三个是很多企业都独自去运作自己的产品，但不是一个产品就可以打天下的，而深圳科卫是做平台，通过这个平台去融合更多优秀的产品，然后提供整体的全行业解决方案；

最后一点是深圳科卫除了把产品快速地做成解决方案之外，还通过技术手段、通过产品研发团队去植入管理手段，或者说是云端的运营能力，实现在线化，让端口能够开放，能够结合起来。

“加上我们全国的服务团队，能够把产品从前端的宣传，导入到后端的升级与服务，我们通过7＊24小时在线服务，可以把时效性、快捷性都提升起来。”何总指出。

“我始终认为，机器人这个领域，其实服务或者说售后服务，是非常重要的。因为它基于产品的稳定性，基于产品的升级迭代，这个是个刚需。”何总说。

谈新基建与未来战略

关于智能机器人在新基建浪潮的定位方面，何总称，“机器人＋互联网本身属于新基建的范筹，我们希望能够借助新基建的东风，在机器人＋互联网领域里，能够与行业内的企业强强联合。我们一直坚持“利他、赋能、通透协作、共赢”的新文化体系，我们希望发挥深圳科卫平台的长处，与更多优秀的企业一道，共同营造健康的生态环境、生态圈，去助力新基建的发展。”

最后，在战略布局方面，何总指出，“我们希望在未来3－5年，通过灵机云脑平台，运营超百万台机器人产品，为我们的生活，提升一个更加智能化，更加人性化的生态，让更多的人感受到人工智能所带来的这种舒适与美好。”

深圳科卫荣获“维科杯·OFweek 2020（第五届）人工智能行业最具投资价值奖”

（图片来源：OFweek维科网）

关于深圳科卫

深圳科卫机器人科技有限公司（简称：深圳科卫）成立于2018年，是一家提供机器人租售与资讯服务的互联网平台公司。

目前，深圳科卫已拥有专利超25项、商标 30＋项、软件著作权近15项，并具有ISO证书、 知识产权管理体系认证证书、EDI证书等资质文件。

公司创新性搭建了“线上租售平台（好萝卜网）＋线下服务平台＋数字化运营平台＋灵机云脑平台”四位一体的平台模式，通过运营超百万台机器人，以互联网O2O的形式，致力为各行业提供多样化、多维度优质的机器人产品。

预计至2020年底，深圳科卫推出的智能机器人产品，将有超1．5万台服务于海内外各大办公、政务、商超、医疗、教育等逾50＋个领域，服务客户5000＋，服务人次超亿。

“线上租售平台”将以深圳科卫开发运营的“好萝卜网”为载体，打造成专业的机器人一站式租售平台。“好萝卜网”将一方面重点推广CIOT、云迹、猎户星空等机器人产品，另一方面将积极网罗国内外机器人产品，抢先布局全球机器人产业链。与此同时，深圳科卫还专注机器人领域内容源运营，通过输出机器人行业解决方案、相关资讯、观点、深度原创，及组织大咖论坛及专业赛事等行业活动，致力打造成机器人行业一站式资讯服务平台。

“线下服务平台”，是指深圳科卫抢先布局全球机器人OTO产业链，在北京、上海、广州、深圳、杭州、武汉、重庆等国内一线城市设立了30家全资子公司兼线下体验中心以及300家代理商，线下战略版图正极速扩张，致力为用户提供便捷、高效、专业的应用体验与租售全过程一站式服务。

深圳科卫自主研发的“数字化运营平台”，将以“好萝卜网”为载体，将线上线下无缝对接，打造成集智能办公、数据管控、经销管理、客户管理等多功能于一体的智能化、可视化、自动化一站式移动数字化运营平台。该平台不仅可为各子公司人、财、物的实时在线管理提供支持， 提高管控效能；还可实现全方位的高效率办公管理、全渠道数据融通、精细化设备管控、高质量租售全过程服务，并为客户的各项决策提供精准的数据支撑。

深圳科卫还已抢占机器人行业制高点，自主研发有“灵机云脑平台”，以“云互联”及“云赋能”为双引擎，构建互联网共享生态链，各类型机器人通过该平台可实现优化升级、信息共享与功能协同，并进一步赋能传统行业“智能＋”转型变革。预计2020年底，灵机云脑控制运营的机器人将达15000台，为未来的数字时代提供坚实后盾。