疫情当前 服务机器人爆发出前所未有的战斗力

突发而来的疫情使得武汉上千万人陷入危局，更使得中国十数亿人饱受痛苦，全力抗疫成了每个中华儿女重要的使命，各行各业都在行动起来为湖北武汉贡献着自己的力量，其中方立科技在抗疫过程中的表现尤为抢眼。

作为一家在金融领域占据头部地位的服务机器人企业，方立科技做了两个重要突破，在最困难的时期动员起了公司力量，众志成城之下及时为疫情一线做出贡献，同时针对抗疫过程中的困难，紧急对产品进行了技术改造，真正做到了脚踏实地为抗疫做出了卓越贡献。

据了解，目前，方立科技已经捐赠的三台机器人都在湖北疫情一线紧张开展工作。在襄阳市中心医院、襄阳市第一人民医院、襄阳市中医医院使用后，医院工作人员都对此给出了好评，医院负责人表示，机器人投入使用后真正做到了有效减少医务人员感染率。除开一线工作人员的感谢外，方立科技的机器人捐赠行为也受到了包括湖北襄阳市卫生健康委员会在内政府机关的感谢与好评。

一场与疫情的赛跑

提到从年三十开始到大年初三将第一台机器人布放到襄阳中心医院，方立科技的负责人还满是感动。大年三十当天，方立科技的许多人都在电视前看到汹涌疫情，大家难以平静，在浓浓的责任感驱使下，大年初二，公司上下开始积极配合恢复工作，在上海生活的员工主动提出到公司紧急开展工作，回了老家的员工则也开始远程工作，在紧张的加班中，公司团队配合默契，全程高效的工作为公司产品的及时出货做出了保障。

在上游原材料企业停摆，工厂全面停工的艰难困境下，为确保货源，公司紧急与订货的老客户协商，在客户理解同意下，全力准备将预定企业还未来的及提货的几十台机器人进行一定的医疗改造，同时协调各方面资源，抓紧让机器人奔赴隔离区完成引导、送药等功能，为一线医护人员分担压力。

在机器人严重不足的情况下，方立科技公司迅速咨询工行负责人，在经行方同意后，将原本由工总行牵头布置在襄阳工行使用的工小智机器人，紧急调到襄阳中心医院，在疫区最需要的地方发挥作用，并承诺后续会由公司给工行进行补货，工总行官方微博也对该台机器人的社会各界粉丝做了相关回应。

疫情期间，机器人运输问题同样严峻。发给湖北的另外两台机器人在运输过程中面临封城等问题，对此，方立科技紧急协调，终于找到专车同意发货到郑州，医院方对此表示了高度关注，协调派车去郑州接货，之后由方立科技人员远程指导布署上线，终于完成了这场几百公里的紧急交货。而发给中南医院的机器人，则是由专车发到长沙，然后，医院到长沙接货，这些无疑表明了机器人对于疫情的重要作用，在一线对于机器人有实际需求的医院院长们为此也是拼尽了全力。

疫情下的产品改造

在产品上，因为医疗环境的复杂性，病毒的多渠道高传染性，无疑都对于服务机器人的软硬件都提出了新的要求。针对于此，方立科技首先通过调用多方资源，整合产业链上游厂商，同时针对医院的实际情况，对机器人软硬件实现紧急改造，使其更加适应医疗场景，更加适应当前疫情的复杂情况。

针对产品做出了针对性调整后，面对紧急的抗疫机器人需求，方立科技紧急调用机器人赶往前线，并先后支援了湖北几家医院。在传染性极高危险极大的危重病房，医护人员往往面临着从心理到生理的极大考验，在方立科技的机器人投入使用后，使得医院状况得到较好改观。运用机器人的自主规划，自动避障等功能，医护人员可实现隔离区查房、远程会诊、送药、大厅引导等功能，有效从医院前端到病人后端同时避免了病毒的交叉感染传播，方立科技的机器人产品一经投入使用后，获得了医护人员的好评，也得到了社会各界的广泛关注。

作为目前最热的网红，网络云直播坐拥千万粉丝的雷神山医院一直是公众关注的焦点，作为武汉雷神山医院的接管管理方，武汉中南医院也开始尝试陆续引进机器人，经过严格的审核后，中南医院也向方立科技申请调配2台机器人，这些机器人经过审批后将不日上线，同时，医院负责人表示，如果机器人在疫情中的实际使用效果良好，同样可能会向雷神山医院布防更多机器人。

疫情当前，方立科技的机器人取得了非常不错的效果。据了解，包括武汉普仁医院、民族医院、十堰太和医院、十堰中医院、泰安卫健委等湖北及全国多家医院近期都在密集向方立科技要求布放机器人，对此要求方立科技均已在落实布署中。

四大优势战疫情

到底是什么使得一线院长们对于机器人需求不断？机器人到底具备哪些功能？经了解，方立科技的机器人主要具备四大板块的场景优势。

一.远程问诊

由机器人取代医生，进入隔离区病房，远程与患者进行面对面的交流，减少医生感染概率。医生可以随时通过机器人远程与病人视频沟通，医生在医生办公室就可随时远程观察病人状况并会诊，时刻关注病人，可以更好地与病人建立关系，更方便沟通，帮助病人解决问题。也可以实现多个医生共同会诊。即使医生在家里，需要的时候，也可以通过智能手机操控机器人去病房查看病人病情，可以询问，安慰，面诊。

二.机器人咨询问诊，分流引导

进门的导诊台是人流量最大、最拥挤的区域，机器人可以分担工作人员一部分工作，可以给病患日常问题，比如：有没有发热？有没有咳嗽？发热门诊在哪里？在哪里挂号？去哪里缴费？在哪里拍片？在哪里化验？某某科室在哪里？同时，机器人也进行公共安全及卫生防范宣传，比如：请排队。请戴好口罩。请保持距离。勤洗手，讲卫生。这在很大程度上分担了导诊台人员的巨大工作量，也减少了人流的交叉感染。

方立机器人智能知识库具有海量云信息。有对医院各科室对应疾病介绍，普通门诊介绍、发热门诊介绍，医生介绍、医院地图、就诊流程，就诊时间等常用咨询信息；

三.机器人病房智能配送

在隔离病房，病人都不能出门，病人生活都是由护士医生照顾，用机器人送物品方便快捷，只要程序设计好了，机器人可以进入病房，呼叫病人自己拿就可以了。一是机器人具有多融合的底盘结构，拥有360防碰撞安全设计，实时地图构建与编辑，急停，避让，配送安全；二是机器人与语音、语义算法技术相结合，配送智能化；三是机器人设置分层储物柜，可实现一次多单的配送。四是机器人可以配送各种小型物品，如药品、餐食、生活物品等，方便快捷。机器人做这些工作，可以极大缓解医护工的工作量，在一定程度上也降低了传染的风险。

四.陪伴聊天、解除病人孤独感

确诊患者隔离期间心情都比较郁闷，此时，机器人的聊天陪伴可以对患者进行有效疏导，降低患者的孤独。

结语

病毒无情人有情，众志成城抗疫情。方立人用技术助力医院，用机器人协助奋战在抗疫一线的医务工作者，共同克服困难，努力向前，秉承精益求精的精神，研发更多抗疫机器人，为打赢这场疫情防控阻击战贡献了自己的一份力。

疫情当前，服务机器人爆发出前所未有的战斗力，为一线医护工作人员 的健康和安全做出了保障，但疫情也对服务机器人在医疗场景的应用做出了全新的要求，经过疫情的这次大考，相信在未来，类似方立科技这样拥有极高责任感和极强战斗力的企业，必将拥有更广阔的市场空间。