本溪移动多举措优化网络质量

 今年来，随着智能手机的高速发展，用户对网络质量和速度的要求越来越高，通信基站的建设和发展成为了满足这些需求的基本条件。近日，记者从本溪移动了解到，为了提升网络质量，深化网络覆盖，本溪移动开展了一系列网络优化举措，实施效果卓见成效。

    据了解，本溪移动通过多种措施提升网络服务质量。首先，本溪移动通过调整冗余的信道配置，增加数据业务信道，从而提升网络下载速率。其次，通过降低天线高度、调整天线下倾角，释放高话务基站话务量，减轻高话务基站的拥塞情况，使客户语音接通率及通话质量有大幅度提升。同时，通过网络测试分析网络需求，在高话务和用户投诉热点地区加快基站选址和建设进度，快速缓解原有基站话务压力，有效提升客户语音业务和数据业务的感知。本溪移动还增加了基站建设密度，实现信号的深度覆盖，减少用户因信号弱导致的不便，大大降低了投诉数量。对于用户投诉，本溪移动也缩短客户投诉处理解决周期，并及时予以反馈，让客户切实感受到中国移动实时、有效的热忱服务，减少客户投诉及避免客户投诉处理不及时而导致二次投诉。同时，本溪移动利用午夜用户闲时进行网络设备的软硬件升级和检测，最大限度的减少对客户正常业务的影响。

    截止目前本溪移动有效解决了高拥塞小区126个;解决客户上网速率慢地区129个，通话接通率接近100%，基本做到全网无通话未接通，网络质量和客户感知提升显著。

    在电信运营商市场竞争日趋白热的今天，对于运营商自身而言，发展的源头是客户，客户的满意度是本溪移动人永远的宿求。所以网络必先服务于客户，为了提升客户感知，增强网络质量，加大竞争力度。