编辑观点：零售商店光是重新布局有用吗？

出版业曾经流传着一个笑话：如果您的出版品面临困境之际，就重新改版设计吧！然而，这句话在目前一点也起不了作用了；当今的出版事业如果未能发展网路服务，那就免不了完全倒闭一途。零售业也有这样必然的结果吗？

Best Buy重新布局旗下60家零售商店了。这家电子零售商重新配置其庞大的电子商场，使其看起来更像是一家…...苹果零售店(Apple Stores)。在此之前，Best Buy正陷入经营困境：日前于5月结束的财政季度，该公司净盈利1.61亿美元，较去年同期的2.55亿美元已大幅下滑。该公司CEO Brian Dunn在四月间辞职，但据说不是出于财务考量。

Apple Store 的概念是一项经市场验证的成功策略──但它仅销售苹果公司自家产品。这对同时销售其它十几家竞争产品的Best Buy来说，这种策略有用吗？

这可能并不代表什么。消费电子公司应该很习惯合作伙伴成为竞争对手了。三星公司一方面为苹果公司提供某项业务，也在另一方面与苹果竞争。Google发布其自有的平板电脑，与其ODM合作伙伴形成竞争关系，微软也是一样。而这还只是平板电脑一项产品而已。Best Buy销售手机、软体、音乐、视讯、游戏系统、白色家电、GPS系统、电视、印表机、路由器和其他许多东西，它还提供了安装与维修服务。如果任何其它品牌产品像苹果公司一样拥有品牌认同的独特实体店面，这可能会发生一些问题。但至今没有任何来自非苹供应商抗议Best Buy模仿Apple Store 的店面布置。

为什么店面布局终究关系不大的第二个原因是：它其实叫做展示间(showrooming)。对于大型电子产品感兴趣的消费者们通常只到零售商店试用该产品，然后再上网购买。更讽刺的是，许多消费者都在Amazon.com上购买──这使得Kindle平板电脑得以与市场上的其他平板电脑竞争。

Best Buy的重新布局也可能意味着零售业正发生着天翻地覆的巨大变化。其目标可能是开始在其庞大的零售据点设置精品商店。这种有限的品牌、高度服务商店的模式显然更能与消费者产生共鸣。据说微软也想尝试这种精品商店。但如果这是一种能够实现成功的模式，Best Buy仍然没善加利用。在Best Buy或任何其他零售店能为所销售的所有品牌提供高度服务的精品体验以前，它可能只会是另一家挣扎求生的零售商。因为，如果消费者继续在网路上购物的话，零售业的实体店面就算再怎么重新布置也无法挽回。

关于这一点，只要问看看出版业就知道了！