定制手机窘境：亏本赚吆喝 难启消费“小时代”

    10月10日，深圳市百分之百数码科技有限公司 (以下简称百分之百数码)在京东商城推出第二批2万台100+V5手机，1分钟之内便被抢购一空，其中两成消费者选择了个性定制机。百分之百数码号称是复制小米手机的营销模式，而不同的是，百分之百数码尝试销售定制手机。

　　这种所谓的手机定制C2B模式(ConsumertoBusiness，即消费者到企业)靠不靠谱？

　　按照诺贝尔经济学奖得主保罗·萨缪尔森的“大规模生产的经济性”理论，作为典型标准化产品的手机，更符合规模化生产方式，而定制方式明显增加了生产成本。

　　在经济规律的作用之下，C2B如何实现其商业价值？《每日经济新闻》记者在采访中发现，除了受到监管部门的制度限制外，手机C2B模式在供应链管理、渠道营销等方面均面临各种障碍。业内人士认为，定制手机在一定程度上可以吸引用户眼球，却不足以引发大规模的用户需求。定制手机厂商多数处于赔本赚吆喝的阶段，要说盈利，还很遥远。

　　手机定制模式C2B发端

　　定制手机成为一时风潮始自今年4月。据《每日经济新闻》记者采访获悉，今年4月上旬，HTC公司发布了定制手机HTCE1，通过其官网，用户可根据自身需求选择8G或16G内存、500万或800万像素摄像头及6种机身颜色。

　　HTC在产品宣传中声称，虽然该机的亮点没有HTCOne多，但其个性化定制之举，在如今的手机行业中可谓迈出重要一步。

　　当月，国虹手机亦称，旗下“海豚手机”将支持全方位个性化定制，允许用户自主选择手机的硬件、软件、配件、外观等元素。此外，阿里手机系统发布会上，康佳发布了搭载阿里手机系统的两款新机，且均支持DIY手工背壳制作。

　　5月，国内手机垂直渠道商百分之百数码联合中国电信(51.5, -0.04, -0.08%)、百度(152.96, -1.94, -1.25%)无线，在电信手机交易会上发布基于C2B模式定制的100+个性定制手机。

　　实际上，在国内率先尝试“C2B模式”的公司是阿里巴巴集团，其曾与某品牌推出家电定制活动，14款家用电器成交额突破6750万元，预定超过4.2万台。不久，阿里巴巴旗下的聚划算于2013年启动C2B战略，推出大规模定制产品平台 “聚定制”，通过聚合需求，定制个性化商品，未来还将在家电、家居、旅游、电信等行业发力。

　　今年5月，老牌手机代工厂商锐嘉科科技集团控股的定制手机公司青橙发布了阿里云系统的手机。青橙公关经理杨静告诉 《每日经济新闻》记者，阿里巴巴集团与锐嘉科达成战略合作关系，其手机业务的商业模式概念就是C2B。

　　不过，记者发现，目前从事定制手机业务的多数不是原本就做手机生产的，比如百分之百数码，公司原是手机渠道商。另据了解，国内另一家手机渠道商广讯通通讯科技有限公司，自称早在2009年起就开始探索手机定制业务，并于2012年成立了风扬高科网络科技有限公司，推出“尚逸臻品”手机个性化定制平台。

　　前述的青橙手机公司，前身则是手机出口商，其在业内有相当资源，但并无品牌。此次试图通过定制，来打造国内品牌和渠道。

　　外行进入手机定制行业的，还有个人。据知情人士证实，明星韩庚将进军3C领域，他亲自设计的手机即将面世。自9月中旬开始，其微博曝出“新想法”激起网友好奇，后来透露从事的是“个人出品手机”。

　　定制手机难成主流

　　短短数月之后，定制手机的概念却迅速冷却下来。目前来看，率先亮出定制手机的HTC，现在已是悄无声息，在其官网商城首页，不见其定制业务广告。10月10日，《每日经济新闻》记者致电HTC中国区总裁任伟光求证，任伟光称，他已暂时不再担任中国区总裁的职务。任伟光是此前HTC定制手机的公开宣讲人。

　　据了解，作为HTC公司定制化手机的“试水”产品，E1可供定制化的选项不多，仅在ROM、摄像头像素和后盖颜色等三方面可供消费者进行有限的选择。

　　另外，在供应链方面优势明显的百分之百数码所提供的 “定制服务”，实际上也只是对手机后盖板自选不同的颜色和图案，通过另行加工进行改造。

　　据业内专家介绍，所谓手机定制，按照工信部的要求，对PCB板设计方面，包括CPU、摄像头等部位的布局方案是不允许随意调整的。因此，包括100+在内的所谓定制手机，更多只能在手机背板、内存大小、屏幕清晰度等配置上做文章。

　　手机中国联盟秘书长王艳辉在接受《每日经济新闻》记者采访时表示，定制手机是一个小众市场，至少目前，定制手机在业界的销量可以忽略不计，“小企业一年出几千台的订单，可以活得比较舒服。如果该领域空间巨大的话，大公司早就进来搞了。大家没有跟风，可见这种模式并不太有市场，成不了主流。”

　　TCL手机事业部有关负责人证实了上述观点。该人士说：“我们可能会考虑做定制手机，但目前没有成体系的定制方案。如果有大量出货，我们才会去做，因为要做定制是很麻烦的。”

　　王艳辉认为：“定制模式很难说有市场，对于消费者来说，现在买手机不一定看配置，通常看的是品牌、售后等，现在可选择的品牌太多。对于只考虑配置的消费者，定制模式才是有用的，但是更多消费者不知道自己应该怎么选择。”

　　目前，即便是定制手机的入行者，也更多是出于一种尝试。据了解，锐嘉科科技集团2012年创办青橙手机，是因为之前没有自己的传统渠道，因此，他们用这种办法来实现互联网销售，而采用这种C2B模式，为的是与小米形成区隔。

　　亏本赚吆喝

　　王艳辉告诉 《每日经济新闻》记者，摩托罗拉曾在美国尝试过定制手机，但最终并未将此模式引入中国市场，因为中国手机定制市场空间不大。

　　“设计一个手机方案，开一套模具就得几十万元。”资深手机出口商、香港海通威科技有限公司的张益峰表示，如果采用个性化定制的模式，必将带来生产成本的大量增加，以及供应链管理上的诸多挑战。

　　百分之百数码科技董事长徐国祥告诉记者，目前公司推出的100+产品，至少要出货量30万台才能有利润，在此之前的30万台均属于亏本销售。

　　“而且，很多环节都影响利润。现在不知道未来会不会亏本，一切看运气。只是从目前一期抢购卖出2万台的状况看，预期不亏本的可能性更大。”

　　记者在京东商城看到，售价为798元的100+V5手机采用5英寸HDIPS屏幕、高通(67.75, 0.20, 0.30%)骁龙四核、800W+200W像素摄像头、电信双模双待，这样的配置相比前阵子脱销的799元红米手机配置更高，成本也更高。

　　徐国祥分析定制手机的用户时说，“以前用定制手机的都是高富帅，现在则是中低端人群。”据他称，目前整个百分之百手机有10万台出货，其中两成定制，定制费用仅比非定制手机多收50元。徐国祥坦承，由于采用了高通芯片，加上电信的芯片开发成本比移动和联通制式的高，因此定制手机目前基本上处于赔本赚吆喝的境地。虽然卖力推广，但百分之百数码目前并未将定制机模式作为业务重心，而是大力推广京东商城上的两款标准机。

　　而一头扎在定制机模式里的青橙公司，则着力于供应链体系的建设。据青橙公关经理杨静介绍，由于定制机是根据用户需求组建手机配件，部件的采购规模有大有小，按需求取货会影响进价，因此，定制手机的最终成本也将高于普通手机。不过，杨静称，青橙手机在今年三季度刚刚实现盈亏平衡。

　　对于C2B模式能否适应智能手机行业，德国电信咨询公司中国区高级顾问谭炎明在接受 《每日经济新闻》记者采访时认为，手机行业已经形成了强大的品牌效应，C2B产品不会有太大的销量，“定制行业毕竟是小众市场，一定程度上可以吸引用户的注意力和眼球，但并不足以引发大规模的用户需求。此外，手机厂商此前的品牌溢价都将变得透明，很难再获得大的利润空间。”