英特尔IT战略大揭露

英特尔日前发表一年一度的IT年度绩效报告，揭露英特尔资讯部门发展策略的转变，英特尔资讯部日本暨北亚区协理邱天意表示，目前英特尔IT正从服务提供者开始迈向商业价值创造者的角色，希望利用IT技术来加速业务成长，IT不再只有提供硬体设备或网路等服务，也必须创造商业价值，甚至要带领企业转型。

为了达成这个目标，邱天意表示，英特尔还制定了一套IT长期战略来领导未来几年的发展方向，将会积极投资SMAC，也就是社交（Social）、行动（Mobile）、Analytics（分析）、Cloud（云端）等4项科技。

IT要善用混合云来带动企业革新

在云端科技的发展上，邱天意表示，IT要善用云端来带动企业革新，尤其要利用混合云来优化成本，英特尔也正从成熟的私有云架构，朝向混合云发展。他认为，IT必须要善用其专长和业务部门合作，从资安、成本、投资等各种角度，将云端服务介绍给企业的业务部门。

目前英特尔在IaaS、PaaS、SaaS应用上均有进展。邱天意解释，英特尔从2010年就开始导入伺服器虚拟化，到2012年，伺服器虚拟化比例达75%，2013年仍持续成长达到80%，等于在IaaS应用也达到成熟阶段。

而在PaaS服务部分，可供英特尔全球一万多名开发人员使用，使开发人员最快能在一天内将其想法上线。在2013年，英特尔也导入了软体定义网路（Software Defined Network，SDN）。

目前英特尔88%的新服务能在1小时内完成部署，并有94%的新服务利用云端部署，仅6%仍依赖传统安装实体伺服器的部署方式。

导入更多云端服务之后，2013年英特尔资料中心的数量也减少到64座，较前年减少了4座，不过，资料中心的储存能力则是大幅提升，从2012年的56 Petabyte，2013年增加至72 Petabyte。

利用巨量资料提高企业商业价值

英特尔IT也运用大资料分析来创造商业价值。邱天意说，英特尔导入了Hadoop运算平台，和MPP（平行大量处理）平台，再搭配预测分析引擎来分析大资料，以优化业务销售业绩、缩短晶片开发时间或降低晶片开发成本。

邱天意以业务部为例，以前业务部用手工做出的列表，来判断哪家企业是较有希望的客户，而现在，大资料分析技术能列出最有可能的潜在客户前10名，来建议业务部应该要卖什么产品和卖的时间点等。邱天意说，藉由分析大资料，英特尔IT就创造7,900万美元的商业价值。

过半数的行动装置采BYOD

英特尔全球员工近10万人，邱天意表示，有8成以上的员工一人一台笔电，将近半数使用平板电脑和智慧型手机等行动装置辅助PC，完成每日的工作。

三年来，英特尔员工使用行动装置的数量大幅增加，从2011年的29,000台，到了2013年时，英特尔内部共有43,000台行动装置，包括了平板电脑和智慧型手机。因为英特尔开放BYOD员工自带设备政策，其中有超过半数的行动装置是员工自己的装置。在这些行动装置中，有大约20,000台Ultrabook，其中有70%支援触控功能，所有笔电也都启用了硬碟加密。

另外在行动应用发展上，英特尔内部使用的行动App，在2013年时有57个，是2011年25个App的两倍多。这些App包罗万象，邱天意表示，有可以查询公司产品规格的App、预约会议室的App，也有让员工预约飞机航班的App。另外，英特尔也有虚拟助理（Virtual Assistant）App，员工可使用虚拟助理App来查看会议、联系对象等。邱天意补充，虚拟助理App已有好几万人使用。

英特尔也用IT来协助分布于世界各地的员工，进行协同合作，这是SMAC战略中的社交策略。

例如，英特尔设置了专家搜寻网站Expert Finder，可供英特尔员工在企业内部寻找专家，以增加英特尔员工间的互动和协作。

另外，英特尔还在每一间会议室内安装了感测器，来判断会议室的声音、动作，或是光线，来判断哪些被预约的会议室其实并未使用，可供员工找到能和其他员工一起讨论的工作空间。