微软要翻身 还面临着四大难题

腾讯科技讯 8月4日，据外媒报道，未来三五年，微软将何去何从？它会继续像过去那样，一边依靠PC遗产一边靠扩大云服务维持步履维艰的前行吗?它的市场会更加依赖企业用户而非消费者吗？现在，首席执行官萨蒂亚·纳德拉(Satya Nadella)显然正为微软寻求新的发展方向。纳德拉曾说过，微软正向“移动优先”(Mobile-First)与“云优先”(Cloud-First)的方向迈进，尽管到目前为止其只在后者领域取得些进展。为了更好地预测微软的前进方向，了解其面临的四大难题十分重要。
移动领域
移动业务是微软最大、最明显的短板。事实上，微软还没有想到如何在移动市场上获得立足点。当前情况下，微软所占移动市场份额仅3.5%。与苹果14.8%和谷歌(微博)Android的80.2%相比，这一数字过于惨淡。此外，微软Surface所占平板电脑市场份额也仅不到3%。
这使得以Windows为唯一主要操作系统的微软，几乎没有拿得出手的移动设备。这个问题很严重。随着个人习惯渐渐向移动计算模式转变，移动业务也成为新的吸金点所在。苹果上个季度53%的收入来自iPhone手机销售。
总体来说，台式电脑和便携式电脑市场都在下滑，消费者更加依赖平板电脑。但这并非意味着台式电脑和便携式电脑正被淘汰，而是意味着那些原打算买两台便携式电脑的家庭现在只需要买一台，第二台可用平板电脑代替。
另外一个原因也很重要：拥有强势的移动业务部门对于维系品牌生态系统和消费者非常重要。如果我拥有微软PC，同时买了iPhone，接下来我可能会买iPad，而非Windows 8平板电脑。最后，当我要买新的台式电脑或便携式电脑时，我也愿意冒更多危险放弃Windows，转而选择Mac。
此外，如果我买Android手机或Nexus 平板电脑，我也更愿意尝试Google的生态系统，比如Office的竞争对手Google Drive。因为微软没有明确的移动平台，消费者必须转往他处，比如苹果或谷歌。而一旦他们这样做，消费者很可能被后两者留住。
但微软也有潜在亮点可供期待。市场研究机构Gartner近日发布报告称，现在增长速度最快的设备包括“超便携类”设备，主要包括MacBook Air与微软Surface Pro，联想、戴尔、惠普以及Acer等旗下高端笔记本电脑也属于此列。Gartner预测，“超便携类”设备今年增长率将达50%，明年将达到70%。到2015年末，市场上所有“超便携类”设备将被微软垄断。
微软应做什么？个人认为，Windows 8是一个非常可靠的平台，诺基亚硬件本身也非常棒。为此，微软的问题不在于产品质量，而是其如何促使人们选择购买它的产品与服务。微软要如何做？移动设备全方位降价。如果微软能够在智能手机和平板电脑领域像谷歌和亚马逊那样提供更多折扣，将可重新获得市场青睐。微软也可以利用Office与Xbox增加这些产品的附加值。毕竟，平板电脑或智能手机可提供免费Office 365或免费Xbox游戏，这对消费者非常具有吸引力。
生态系统
微软面临的另一个大问题是其生态系统竞争力不强。当然，Office 365例外，毫无疑问这是一款非常棒的应用。但其Windows店仅是苹果店或谷歌Play的五分之一，也没有堪与iTunes匹敌的产品。不久前，谷歌Chrome浏览器的市场总份额首次超过IE浏览器，Bing也被谷歌搜索远远拉开距离。微软近来推出免费Office在线版本Microsoft Office Online应对Google Drive的攻势。
拥有强大的生态系统对于留住用户、增加设备销量非常关键，而微软在这方面显然还有很长的路要走。但令人欣慰的是，Outlook.com自从去年发布以来，仅几个月，用户数量就与Gmail不相上下。微软Office Online产品也非常受欢迎。
微软应做什么？微软店中应尽可能增加新的应用，但其存在“鸡和蛋”的问题，即应用开发者不想开发没有需求的应用，消费者也不需要没有自己喜欢的应用的手机。微软必须找到激励开发者的方式，比如向软件开发人员直接付费、提供给他们更大销售利润、向购买应用的消费者提供更多信用资源等。当然，移动产品降价能够增加销量，这可以更直接地解决这个问题。
市场断链
微软是个脱离消费者的品牌吗？在过去几年中，微软的影响力日益下降，并犯下诸多关键性失误。比如，微软在推出第一款智能手机后，几乎等了3年半才发布自己的现代智能手机操作系统Windows Phone 7，结果还以失败告终。在推出iPad2年后，微软才发布了第一种平板电脑。
微软发出了个人电脑与移动设备通用的操作系统Windows 8，却使用更适合用于触屏设备的metro-tile界面，而非微软用户最常用的鼠标和键盘。微软最新版本的Xbox游戏控制台被打造成客厅一体化娱乐设备，而非纯粹的游戏设备，价格比PlayStation 4还高100美元，并要求用户每年额外缴纳60美元会员费才能使用Netflix、Hulu以及其他应用。
微软产品的定价继续超越消费者的心理底线，其高价产品Xbox One、Surface、Windows Phone以及Office等，最后都不得不降价。
微软应做什么？微软不仅应该有更好的定价战略，还必须停止与许多产品绑定的额外收费模式，包括手机、平板电脑、便携式电脑、Xbox等。微软还需要停止安置Windows 8 metro-tile界面作为移动设备、便携式电脑以及PC的常用界面。微软还应更加关注移动设备方面，因为传统电脑不再是消费者最想要的。
合作伙伴竞争
微软曾主宰PC市场的重要原因是，向惠普、戴尔、三星、联想、Acer以iAsus等第三方制造商发放Windows操作系统的许可，让廉价产品充斥整个市场。而今天，这些制造商也在生产Windows 8便携式电脑、笔记本以及平板电脑。
没有这些制造业巨头的支撑，微软可能面临更严峻的竞争。但是随着第三方公司的扩张，微软已经没有能力控制其Windows主要产品的设计、风格、特征、营销甚至价格。微软曾试图通过并购诺基亚、自己生产平板电脑Surface解决这些问题。但是这样做又存在疏远平板电脑合作伙伴的危险。结果，Surface定价比第三方Windows 8平板电脑更高。
尽管微软的所有制造商伙伴都因其而受益，但这种对产品失去控制的形势导致微软更难控制品牌创新，更难完善新的功能与设计。
微软应做什么？这是微软最无能为力的领域，相对于风险来说，其制造商伙伴更为重要。微软应该停下其Surface业务，集中精力于Surface Pro, 后者可征收附加费，且市场增长快速。在诺基亚方面，微软还未面临来自伙伴的强势竞争。（风帆）