普华永道：中国消费者更爱用移动支付

    “通过调查研究发现，尽管共同面临着全球金融安全问题，中国受访消费者有63%的人愿意在手机应用程序中保存个人的付款和收货信息，这一数据是美国受访消费者的两倍多。”普华永道昨日举行了2015年全零售行业发布会，分析了当今全球全零售模式。

　　据国家统计局数据显示，2014年我国社会消费品零售总额为262394亿元，而全年全国网上零售额27898亿元，比上年增长49.7%，网上零售的占比为10 .6%。

　　对此，普华永道中国零售及消费品行业合伙人王笑表示，数字化和实体的界限，对于消费者而言变得越来越模糊，全球范围的零售商已经在试验店内数字化互动，而中国消费者对于店内的数字化显示出更大的偏爱。

　　“并且，社交媒体已经成为中国购物的一种日常模式，相比任何其他国家，在中国，社交媒体对于消费决定具有更强的影响力。”普华永道中国数字化管理咨询业务总监詹文陶认为。


　　据普华永道发布的《2015年全零售》报告显示，有85%的受访消费者选择首先利用数字化渠道来研究新产品，并且51%的中国消费者倾向于在研究品牌时及购买后在社交媒体中进行讨论，这说明线上交易已经成为中国消费者主要的参与和交易渠道。

　　近期，因各种原因导致的网络安全事故频发。继支付宝因“光纤被挖断”大规模服务中断之后，携程网也因故障“瘫痪”。坐拥数亿用户的大型互联网公司、移动支付企业接连发生故障。

　　尽管共同面临着全球金融安全问题，但是据该报告显示，尽管受访的中国消费者有71%都担心使用手机等移动支付方式会让个人信用卡等信息泄露，但中国消费者与全球消费者相比更愿意使用移动支付。

　　“中国的电子商务和移动支付市场的迅速发展得到了政府的大力支持，从相关政策层面看，短期而言，部分消费品关税降低和消费税改革将为零售商的定价战略带来调整空间。长期而言，在‘一带一路’的契机下，中国零售消费品行业将面对沿线的东盟、俄罗斯、印度等新兴市场。”