苹果防水虚假宣传？上万元iPhone进水之后2分钟损坏

众所周知，苹果手机非常昂贵，最高配版本的价格甚至需要花费1万多元人民币。不过贵又贵的好处，比如苹果手机支持IP68防水防尘，官网宣传可在“水下停留30分钟”!

然而，近日一位iPhone?XS?Max却质疑苹果公司存在虚假宣传的情况，因为他的手机因进水2分钟导致手机损坏，且苹果官方不提供保修服务，维修需要用户自费4600元，这个维修费用相当于一部高档国产手机的价格。

不过，苹果对此回应称iPhone所指的是?“抗水”而不是?“防水”，手机只能防水溅，哪怕新手机进水也不保修。

据了解，iPhone?XS?Max是苹果公司与2018年9月13日发布的一款高端智能手机，支持IP68防水防尘，这也是目前连接器防水等级标准的最高级别。

在苹果官网上是这样宣传iPhone的防水性能的：“IP68抗水级别?最多可在4米水深停留30分钟。”

然而在官网最下面非常不起眼的地方有一行小字声明：

iPhone?11、iPhone?11?Pro、iPhone?11?Pro?Max可防溅、抗水、防尘，在受控实验室条件下经测试，iPhone?11?Pro和iPhone?11?Pro?Max?效果在IEC?60529标准下达到IP68级别?(在最深4米的水下停留时间最长可达30分钟)，iPhone?11效果在?IEC?60529标准下达到?IP68级别?(在最深2米的水下停留时间最长可达30分钟)。防溅、抗水、防尘功能并非永久有效，防护性能可能会因日常磨损而下降。请勿为潮湿状态下的?iPhone?充电;请参阅使用手册了解清洁和干燥说明。由于浸入液体而导致的损坏不在保修范围之内。

正如苹果的声明所述，机器的防水性能会日益下降，并非永久性的。但是这句“(在最深4米的水下停留时间最长可达30分钟”表述确实存在误导消费者的嫌疑。据笔者观察了解，每年都有大批用户因为苹果官网的这句话对iPhone的防水性能深信不疑，因此随意对iPhone进行清洗甚至放置在水中，最终导致机器损坏。从这一点来看，苹果可能缺水存在虚假宣传的嫌疑。

实际上，在日常生活场景中，IEC?60529标准下的IP68级别并不适用，因为日常生活场景和实验室场景存在巨大差别。

为了避免消费者今后再次出现这样的情况，笔者强烈建议苹果官网修改iPhone的防水性能表述。然后将小字声明高亮，更容易让消费者注意到，尽量减少用户的错误使用。毕竟iPhone的维修费用不低，对于大部分消费者来讲，并不能轻松支付iPhone进水的维修费用。