基础建设待完善东南亚智慧方案需求大

虽然东南亚国家的经济成长表现优异，然而大部分的基础建设并未完全跟上经济的发展，包括道路和网路的基础建设及监视器的布建。另一方面，由于地理位置与气候的特性，东南亚国家经常面临天灾侵袭，因此越南、印尼、泰国等城市皆有基础智能安全系统建设需求。

智能安全为利用前瞻科技，包括大数据分析、移动装置、人工智能、区块链等资通讯技术，协助城市保障人民生命财产安全。过去在进行犯罪预防或嫌疑犯的追缉时，仅依靠无所不在的监视摄影机，从监视画面搜寻犯罪、车祸等事件，然而此种方式必须搭配轮班人员或影像分析工具才能找到标的。若在警力缺乏、摄影机布建不足的情况下，将大幅降低城市打击犯罪之能力。

智能安全解决方案则透过新兴资通讯技术，例如利用智能型手机的普遍性，结合群众力量，让计程车司机、行人等，拍下街上的突发事件或不良路段，并上传至警政、消防等单位的平台，通知相关单位快速前往处理。或是藉由城市中已普遍布建的基础建设，如结合声音感测器或摄影机的智能路灯，透过物联网及感测技术，自动侦测异常状况，即时回报至相关单位，形成绵密的保安网络。更进一步，运用大数据分析犯罪热点预测，事先掌握可能发生事件的时间和地点，尽早部署巡逻警力，达到犯罪吓阻与抑制效果，提高民众生活安全保障。

由于道路基础建设和大众运输系统的不完善、监视器布建数量和警力的不足、且缺乏紧急救难系统和海况监控设施等安全基础建设，造成城市治安不佳、交通事故频传、缺乏面对天灾人祸的紧急应变能力，对智能安全解决方案具有庞大需求缺口。

Panther 911是马来西亚的保险公司Digistar Rauland MSC旗下所建置的监控中心系统，由海康威视进行Panther 911的摄影系统架设与监控中心建置。

海康威视以智能监控软件iVMS-5200为核心，于吉隆坡、槟城、麻六甲和新山，四大马来西亚城市建置警方监控中心，并于全国3万户家庭装置摄影机(规格为130万画素，24小时监控，采3G通讯)。一方面，警方可透过监控中心掌握各处即时现况(包括民众住家非隐私区域的监视)与各地警力配置情形，有利于犯罪证据搜查，提升警察办案效率。

而在居民安全方面，Digistar Rauland MSC将Panther 911结合携带式紧急按钮，有购买紧急按钮服务的居民，可以在遇到紧急状况的时候，按下呼叫钮，1秒内将发送讯息给设定的联络人与距离最近的监控中心，提高居住环境的安全保障。

从警方监控系统中心的角度观察，海康威视的收入来自标案。此标案由Digistar Rauland MSC进行统包，海康威视作为Digistar Rauland MSC的下游分包商，与统包商进行分润，负责Panther 911系统架设与建置以及后续一定期间内的保固与维修服务。

而从Panther 911服务来看，此服务采用月费制，最低月租为132元马币(最高为207元马币)，第一次安装须缴纳安装费用，费用则根据安装方案的复杂程度而定(主要是根据IP Cam的数量)，基本价格500元马币，最高1400元马币。其中，月租费并不包括携带式紧急按钮服务，需额外收费(约30元马币)。

根据新加坡交通局统计，2016年新加坡地铁每日搭乘人次超过300万，而且搭乘人次成长幅度达7.5％，创下历史新高。由于地铁使用率为新加坡所有交通运输工具(如巴士、轻轨、计程车)中成长速度最快，随着搭乘人次愈来愈多，新加坡政府对于地铁内的人身安全议题亦更加重视，如地铁内的火灾与犯罪事件的防范。特别是犯罪事件的防范，政府希望有整套紧急救援指挥的应变方案，其中，监视摄影机能提供影像作为具体线索，于后续追踪调查与罪证搜查扮演重要的角色。

因此新加坡政府释出地铁安全监控的相关标案，海康威视即为其中一段地铁的负责厂商。其服务内容包含安全监控、紧急救援指挥、系统维护和系统整合四个部分：

1.安全监控包含影像和声音的监控。

2.紧急救援指挥须整合地理资讯系统(Geographic Information System, GIS)及紧急事件的应对措施等。

3.系统维护则包含远距操控进行系统修复与升级、系统可靠性及安全性维护等。

4.系统整合系指须整合地铁的其他功能运作(如能源管理等)及其他厂商的系统。

海康威视所提供的解决方案系统架构分为三大部分，分别为系统逻辑结构、系统物理结构、系统软件平台：

1.系统逻辑结构由视讯监控系统、语音监控系统、报案系统和紧急指挥方案系统四大子系统所组成；而在四大子系统下，又各有其模组架构，如报案系统即包含消防、门禁及报案模组，紧急指挥方案系统则包含紧急救援方案和GIS系统两大模组。

2.系统物理结构分为上、下两层，上层为控制和维修中心，下层则为地铁各个资讯收集站点和监控室的布建；而上下层连结方式则透过地铁的中心通讯网路沟通。

3.系统软件平台由四大模组构成，分别为管理中心(平台核心所在)、控制中心(新加坡地铁端)、影像储存服务器(Network Video Recorder, NVR)和电视墙伺服器(专责影像显示) 。

在架构上，管理中心位于其他三个模组的上层，负责统合与管理影像的储存和显示，并根据各站点的需求，将所储存的影音资料传送到各站点的控制台。另外，平台在设计上已考虑到软件的扩充性，未来可根据各地铁站点的需求，新增功能或加入各种防毒软件。

在建置上，整体解决方案的IP位置及虚拟网路区域(Virtual Local Area Network, VLAN)规画由新加坡科技公司承包，海康威视仅作评估，以及提出IP位置的数量与频宽需求，以利未来解决方案的扩充性。

而于各个地铁的站点建置上，则由海康威视负责提供电视墙、IP Camera、门禁系统、防火系统、储存器(Network Attached Storage, NAS)、视讯编码器(Digital Video Server, DVS )等硬件建置。其中，解决方案的规格要求，包括视讯编码器达到H.264的标准以及NAS可储存28天的影像。

一般安全监控厂商的业务收入，主要来自专案建置服务费，此案例也属于此类。海康威视争取到新加坡地铁标案，收取整套解决方案的标案费用，并于系统建置完成后提供一年的免费保固服务，一年过后才会开始向客户收取维修保养费，或软硬件的升级费用。

另一方面，从政府的角度来看，新加坡政府在评选标案时，并非以价格为唯一的挑选原则，反而较注重标案的设计质量。这是由于新加坡政府认为具品质的建设，能降低城市的营运成本，而此效益将远大于标案花费。同时，此种评选标准也能作为厂商的诱因，让厂商能更积极地提出更具品质的解决方案，而且也有利于后续维护标案的相关软硬件设施，此案例即为一例，海康威视提供新加坡地铁免费一年的保固服务。

由于东南亚国家的财政较为吃紧，因此价格为政府标案的考量重点，再加上台湾没有免关税优势，若解决方案没有进行差异化，经常沦为价格割喉战。业者应先理解当地政府对于标案的实际需求或痛点，不用将解决方案的各部分都做到最好，而是针对标案重点规格，开出竞争对手无法做到的规格差异化，如海康威视在马来西亚警政与新加坡地铁标案皆免费提供一段期间内的系统维护保固服务。

然而，要了解当地实际需求或痛点，必须花时间驻点，以及与当地相关政府部门建立关系。因为非国际知名品牌，仍须先取得当地政府对产品或解决方案品质的信任感，若能有实际案例能直接向当地政府展示，将有助于提升当地政府对解决方案的信心。由于台厂以小而美著称，缺乏如海康威视之智能安全系统整合的品牌业者，换言之，台湾业者普遍缺乏规模和资源切入东南亚市场。建议台厂找寻合作伙伴，组成团队共同开发合适的解决方案，并于台湾进行试点建置，作为市场之敲砖石。

以警政安全的方案为例，因为监视器绝大部分暴露于室外，在光线与气候的变化干扰下，无法24小时均清楚拍下影片，造成办案上的困扰。然而，一般业者仍以硬件思维进行成本考量，往往牺牲了系统的智能辨识率，因此逐渐难以与同时兼顾品质和价格的国际大厂竞争，如海康威视监控摄影系统除了马来西亚和新加坡采用之外，于美国费城和韩国首尔等先进城市也相继启动。此外，由于拍摄资料量大且多，警方在资料调阅的过程中，不容易判读，降低办案效率。建议业者可针对以上两个需求痛点做突破，降低其他设备的规格，并以全方位的策略思考来进行价格与价值的取舍。