三星电子：瞄准世界最大IT企业目标

      1969年，三星电子公司成立。40年前，三星电子不仅在世界上毫不知名，在韩国国内也只是电子业界的新生企业。40年后，三星电子已经是韩国出口业界的主力军，也成为世界电子制造业的强者。2009年，三星电子的销售总额达到136.05万亿韩元（1美元折约1150韩元），实现利润10.92万亿韩元，成为韩国首个“销售超100万亿、利润超10万亿”的企业。公司制定的新目标是到2020年销售额达到4000亿美元，成为世界第一大IT企业，进入全球10大企业之列。

      四十年的奇迹

      40年成功飞跃的经验有许多，但最根本的应该是以下三个。

      一，管理层的勇敢决策。1987年，由于国际市场上半导体芯片价格连续4年下跌，三星电子的营业赤字累计已达1400亿韩元，公司上下士气低迷。9月份的一天，三星电子的创始人李秉哲突然来到三星电子的器兴工厂并召集工厂负责人开会。李秉哲当时因病已经行动不便，促使他来到生产一线的直接原因是当天某家报纸作了题目为“韩国半导体全是模仿外国产品”的报道。在当天的会上，李秉哲做出了增加半导体生产投资的决定，当即指示工厂开建第三条半导体生产线。当时世界半导体市场正处于低谷，李会长的决定引起了众多非议，如“三星可能毁在半导体投资上”等等。然而奇迹出现了，1987年底半导体价格开始回升，三星电子在1988年实现盈利3600亿韩元。这种知难而上、逆向思维的勇气成为三星电子的宝贵财富。

      1997年初，三星电子正在筹划第三条玻璃基板生产线的建设时遇到了新的抉择问题，是上590×670mm的生产线还是上600×730mm的生产线？当时，笔记本电脑显示屏正处于由12.1英寸向13.3英寸过渡的时期，其实590×670mm的生产线完全可以满足市场需求，但三星电子最终还是选择了600×730mm的超前生产线，原因是公司管理层想到了更下一代笔记本电脑的生产问题。这种决策当然意味着更多的投资。然而事实证明，笔记本电脑迅速升级，显示器增大的速度也超过预想。由于三星电子预先做了生产准备，该公司在笔记本电脑显示器领域迅速占据了世界第一的位置。

      二，超前技术开发。随着20世纪70年代初石油危机的到来，关于节约能源的呼声越来越高。三星电子不失时机地于1975年4月推出了“经济型电视”。这种电视采用新技术省却了显像管的预热过程，比普通电视可节电20％以上。这种电视一上市就受到热烈欢迎，到当年12月销售量已达到3.4万台，三星电子一下子跃居国内电视市场的第一位。从此，超前研发成为三星电子的发展理念。[page]

      三星综合技术院是三星集团从事技术开发的主干单位，该技术院的研发特色是着眼于5年或者10年以后的产品进行超前研发。上世纪90年代初，综合技术院即与俄罗斯方面合作开始进行数码彩电技术的开发，到1995年就完成了该项技术的研发，而当时数码电视根本没有市场。但是从2000年开始，数码电视市场开始迅速膨胀，由于提前掌握了相关技术，三星数码电视产品的销量很快就成了世界第一。

      三，坚持推进国际化。“国际化是我们的必须选择。”这是三星集团第二任会长李健熙在1993年对于国际化的解释。实际上，三星电子正是在立足国内市场的基础上，随着一步步的“走出去”才实现壮大的。国际化不仅限于生产，目前三星电子在61个国家和地区共设有134个分支机构，涉及研发、生产和销售等各个领域，其年销量的90％来自海外市场。

      然而走出去的路也有许多坎坷。三星电子专务金俊植至今在回忆刚刚进入中国市场的情景时仍然十分感慨。当时三星电子的销售团队一个月内在中国市场仅销售了十几台冰箱，总部很着急，三星电子因此将第一批销售负责人全部撤换。金专务说，其实也不能仅怪罪销售团队，当时三星电子对中国市场的认识刚刚起步，对于中国消费者的爱好倾向认识不足，对于中国流通市场的一般规矩也不够了解，当然很难取得进展。在对中国有了进一步了解后，三星电子在中国市场才迎来了“柳暗花明又一村”的新局面。

      努力进军全球企业前十强

      三星电子创立30周年时曾提出了年销售额达到100万亿韩元、进入世界IT业前3名的目标，这些目标目前已经实现。在创立40周年的时候，三星电子提出了“2020年前景计划”：新的口号是“启发世界，创造未来”（InspiretheWorld,CreatetheFuture），新的目标是到2020年销售额达到4000亿美元，成为世界第一大IT企业，进入全球10大企业之列，新的经营方向是“创造经营，伙伴经营，人才经营”，新的产业结构是在“信息、通信和AV”的基础上增加“生物医疗、环保能源和生活娱乐”等业务。[page]

      具体的计划包括：

      之一，进一步巩固现有产业的竞争优势，继续扩大芯片和LCD、电视与手机的市场占有率，同时积极发展生活家电、电脑、打印机等产品，该部分的销售比重将由目前的20％提升到2020年的30％。

      之二，瞄准生物芯片、医疗器械、太阳能电池等新领域积极发展新产业，提前5年到10年储备新的增长动力。

      之三，调整市场营销体系，加强对当地生活模式和顾客需求的分析，建立符合市场特点的营销组织，使产品企划、制造、销售的全过程都能从顾客的需求出发。

      之四，建立开放式的革新体系，扩大与外部研究机构的研发合作关系，加强与其他企业的多种合作。

      之五，履行企业的社会责任，使社会贡献活动专门化、体系化和多边化，进一步提高企业品牌的环境亲和力。

      之六，建立创造型的组织文化和先进的人事体系，吸引人才，鼓励先进，增加创意。

      此外，为了真正成为全球性企业，三星电子计划将海外工作人员的比重由目前的45％提高到2020年的65％，在韩国国内工作的外国员工也将由现在的850名增加到2020年2000名。

      1月4日，三星电子公司社长崔志成在新年开工仪式上对员工强调，三星电子要继续巩固电视机、半导体芯片和液晶显示器市场第一的地位，在手机领域进一步缩小与世界第一的差距，使打印机、电脑、家电、影像器材等产品尽快进入世界一流行列，同时加紧发展健康、环境、生命护理等产业，使之在10年后成为三星电子的另一支柱。这番讲话就像是吹响了号角，三星电子开始朝着2020年的目标迈进。

      三星电子的三个启示

      在采访三星电子的过程中，记者得到了三个方面的启示。

      一要实现跳跃式发展。当今时代的技术发展已不是渐进式的，而是跳跃式的。三星电子正是抓住由模拟时代向数码时代转换的机遇，实现了手机和电视产品的跳跃式发展。要实现跳跃式发展，关键在于人才和技术，研发投入要长期不懈。三星电子在1997年的研发投资为1.27万亿韩元，到2008年已增加至6.9万亿韩元，10年内增加了4倍多。研发投入占销售额的比例逐渐提高，2000年为5.9％，到2008年提升到9.5％。研发人员比例由1997年23％提升到2008年41.2％。

      二是海外并购要考虑成本和效益。三星电子在并购海外企业方面有成功案例，2007年收购以色列一家半导体企业；2008年收购美国一家LCD企业的专利权。这几项并购对于三星电子提高市场占有率和节省技术成本有巨大帮助。当然三星也有放弃的时候。2008年三星电子准备收购美国的SanDisk公司，该收购如能成功，一是可帮助三星节省大量专利使用费，二是可进一步提高三星对闪存市场的掌控能力。但是最终因美国方面要价太高，三星撤回了收购提案。对于三星电子来讲，海外并购决不是盲目扩张，成本和效益是必须考虑的重要因素。

      三是内部效率要提高。公司规模越大，内部效率越容易下降。为了提高公司内部信息沟通的效率，三星电子要求员工写“一页纸的报告”。这一页纸的业务报告要包括结论、根据、方法和效果等重要内容，要让公司领导了解所有情况并能做出决策。内部运作的快捷与灵活是三星及时应对外部变化、不断走向壮大的秘诀之一。