Ask Avnet 人工智能平台 - 拉近顾客与资源之间的距离

安富利宣布推出“Ask Avnet”，希望利用其人工智能平台，整合所有网站信息和资源，从而改变为客户服务的方式。

这是业界首个集人工智能（AI）与行业知识为一体的数字化平台，能帮助用户节约时间和精力，并有望在提高服务水平的同时降低客服成本。

当用户输入问题时，“Ask Avnet” 会提供给用户相关性最高的答案。如果是特别复杂的问题，则会以人工服务形式相助。这能帮助客户获取信息并加深了解，以便尽快将其技术解决方案投放到市场。

安富利数字化战略主管Nishant Nishant在一次采访中告诉EBN的记者，“我们萌生Ask Avnet 想法的初衷在于创建涵盖安富利数字生态系统的跨网站系统，为客户实现只要清晰表达所需，就能在系统中任意一点获得信息的需求。我们希望安富利数字生态系统的信息与资源能真正切合消费者需求，并通过人工智能给用户提供一种在安富利任意网站上轻松查找所需信息的方法。”

此外，用户登陆了网页后，系统就可以前瞻性地将某些客户的特定信息用于比对查询，如协商定价等。Nishant表示：“安富利的客户群对适应和采用这种技术的积极态度让我们倍受鼓舞，到目前为止我们收到的反馈都相当正面。无论是年轻一代还是经验丰富的专业人员都愿意接受这一新事物。”

“Ask Avnet”系统目前还在内测中，预计秋季大面积投放使用。Nishant表示：“通过增加它与客户的交互，我们正与客户共建这一系统。这种真正的互动交流，将确保测试过程有助于增强系统的智能性。”

安富利数据转换的高级副总裁Kevin Yapp表示：“作为消费者，我们习惯于根据需求来获取信息。 “Ask Avnet” 将为电子供应链带来同样的动力。我们邀请各位工程师、制造商和采购专家来试用“Ask Avnet”，并在体验其便利的同时，帮助改善这一复杂工具。

目前，该工具已经覆盖了部分安富利网站的内容，包括Avnet.com、element14.com和Hackster.io。稍后“Ask Avnet”还将陆续扩展到其它安富利网站，欢迎点击阅读原文了解详情并参与试用！