苹果为“污点门”低头认错：免费更换MacBook屏幕-电子工程世界

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国外媒体MacRumors日前援引多位知情人士的消息称，苹果公司(以下简称“苹果”)已经承认了部分MacBook和MacBook Pro的显示屏存在问题，并开始为受影响用户免费更换屏幕。

该问题即所谓的“污点门”事件，即部分MacBook笔记本电脑屏幕的抗反射涂层脱落问题。MacRumors早在今年3月就率先报道过该问题，后来大量用户在苹果支持论坛、Facebook和其他论坛讨报告问题。

据悉，已有近6000名受影响用户在在线数据库Staingate上共享了自己已损坏的MacBook屏幕，还有数千人在Change.org网站上发起请愿。

对此，MacRumors今日报道称，苹果已经在内部启动了“Quality Program”程序，帮助受影响用户免费更换屏幕。苹果的“Quality Program”程序指的是针对比较严重或普遍存在的、具有潜在危险的硬件故障，通过回收、替代或交换的售后服务来解决问题。

根据“Quality Program”程序，苹果将为用户免费更换受影响的MacBook和MacBook Pro屏幕。如果用户因维修过已出了保修期的产品并产生了费用，可通过AppleCare获得返款。

受影响用户可与Genius Bar或苹果授权服务提供商取得联系，以判断自己是否享有免费更换屏幕权利。知情人士还称，苹果当前并不准备在公司支持网站上公开宣布“Quality Program”程序，但可能会直接联系一些用户。

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