小鱼在家宋晨枫：如何让人工智能落户家庭？

在刚结束的极客公园Rebuild 2018科技商业峰会上，小鱼在家创始人兼CEO宋晨枫受邀出席其“商业前沿论坛”，以“智能交互深思考 -- 在科技中追寻重新定义产品的机会”为主题，深度分享了小鱼在家成立以来的探索历程，以及如何在不断革新中，立足用户需求，重新定义产品，让人工智能更好地落户中国家庭。

小鱼在家创始人兼CEO宋晨枫

自创立之日起，小鱼在家就一直秉持“为家而生”的理念，深耕家庭产品和服务，随着人工智能技术的发展，不断尝试重新定义家庭场景下的交互体验，开创新品类。小鱼在家选择家庭场景深耕的主要原因有两个：第一，目前中国家庭存在的问题多机会大，尤其70、80、90独生子女一代由于忙碌家庭成员分离成为常态，彼此陪伴的时间不多，家里得需要一个靠谱的助手，终极形态就是一个机器人，这个是未来；第二，技术的进步使我们有机会去重新定义产品，重塑用户体验，开创新的品类，技术才是这一切的根本驱动力。随着语音语义计算机视觉技术的不断发展，人工智能产品必然会有更加满足家庭需求的形态。小鱼在家一直不断探索，验证需求，提升认知，补充能力和资源，同时也随着技术的不断成熟调整产品定位，寻找差异化价值。

在过去的产品迭代和探索中，宋晨枫认为小鱼在家学到了三点很重要的经验：

第一，用户非常认可语音交互带来的便利性，尤其是老人和孩子，他们没有对手机的依赖，在家里就会非常自然地开始和一个设备进行语音对话，哪怕设备有一些错误，老人、孩子也愿意调整自己的说法、语速，去适应这个设备。因为对于他们来讲，这个设备打开了一扇通往互联网世界的大门。

第二，家庭场景中，用户的内容消费需求是巨大的，而电视和平板电脑其实只满足了他们的部分需求。电视屏幕太大，摆放位置受限，平板电脑还是需要双手去操作，找内容也变得非常麻烦。谁能够在家庭的场景下，以更便捷的方式快速、精准地推送家庭用户所需要的内容，就有可能成为该场景下，用户消费内容的新宠。

第三，用户最关注的价值，正是小鱼在家第一代产品主打的家庭陪伴。分离其实几乎是中国家庭的常态，能够3秒钟“回到家里面”，完全颠覆了之前电话或者视频时“拨通-等待接听”的体验。

在技术层面的探索中，小鱼在家坚持从用户体验出发，并选择在能够建设长期差异化价值和壁垒的地方全力以赴。在最初的两年，小鱼在家集中精力在语音识别通讯能力的提升上，这是影响用户体验的关键和基础。现在，小鱼在家把精力放在攻破特定场景下的语义理解问题，同时与蒙特利尔大学及皇后大学成立联合实验室，进行中长期的探索和研究。此外，在多模态交互探索上，小鱼在家也先后进行了几次重大迭代，通过用户画像及积累的大量数据，从触屏为主、语音互动为辅发展到语音为主、触屏为辅的交互方式。事实上，屏幕的显示在信息传递上有不可取代的地方，可以与语音交互技术形成互补，解决信息发现和探索的问题。人类与机器交流的最高效方式就是人用嘴说，机器用语言回答和视觉辅助。毫无疑问，多模态交互给用户带来了更大价值，是人工智能落地的高效形态，将会给未来带来无限可能。

今年，小鱼在家联合百度推出了国内首款带屏智能音箱小度在家，算是踩对了点。小度在家的语音交互、屏幕辅助、摄像头识别等多项能力组合产生了化学作用，语音+屏幕的交互模式使用户对智能音箱的操作更加容易。同时，屏幕给家庭用户带来更丰富的体验，不仅能听歌、查百科、控制家居，还能轻松看视频、随时随地与家人视频通话，加强情感连接，进一步满足中国家庭需求。带屏智能音箱或智能屏会是智能音箱很重要的一个分支，这在美国市场已经初步证明，中国市场带屏的智能音箱发展会更加迅猛。作为国内带屏智能音箱的开创者和引领者，小鱼在家将会继续深耕家庭，不断提升、重新定义产品体验，让更多中国家庭享受人工智能带来的乐趣。 

关于小鱼在家

小鱼在家母公司AiNemo Inc.，成立于2014年3月，是一家致力于打造智能家庭硬件终端和服务的科技创新型企业。小鱼在家的产品涵盖智能家庭硬件终端、智能家庭操作系统、IoT产品，以及人工智能应用与服务。作为家庭智能机器人及人工智能行业中的技术创新者与品类开创者，秉承“为家而生”的理念，我们一直在不余遗力地推进人工智能技术的日常应用，打造极致的智能家庭硬件及服务，让全球每个家庭都能享用来自小鱼在家的优质人工智能产品。