从智障到智能，智能音箱还有哪些路要走

2014年11月份，亚马逊发布了Echo智能音箱。用户可以通过说出“Alexa”来唤醒Echo，并且进一步发送指令，包括播放音乐、设置闹钟、天气查询、网络搜索、新闻查询、预约租车、叫外卖，以及在亚马逊商城购物等功能。

当时并没有人注意到这个产业的前景。

直到2016年8月，被誉为“互联网女皇”的凯鹏华盈（KPCB）合伙人玛丽·米克（Mary Meeker）在她那份2016年《互联网趋势》（Internet Trends）报告中提到，iPhone的销量在2015年可能已经接近天花板，有趣的是亚马逊的语音助理硬件Echo销量正在大幅增长，现在销量已超过400万台。

这时，全世界才真正注意到智能音箱这个新事物的潜力所在。我们可以盘点下今年一年来智能音箱的走热：

1月，联想在美国消费电子展CES上发布了智能音箱产品，包括海外、国内两个版本；

3月，海尔发布了智慧家智能音箱AWE；

5月8日，微软联手三星旗下印象巨头Harman Kardon推出内置Cortana的智能音箱“Inovke”；

5月9日，微软 Build 2017上，大与哈曼卡顿联合合作的Invoke 智能音箱诞生；

6月6日，苹果智能音箱“HomePod”亮相第28届WWDC苹果全球开发者大会，售价约合人民币2300元；

6月20日，喜马拉雅FM推出了国内首款全内容AI音箱“小雅”，售价999元；

7月5日，阿里发布了智能音箱“天猫精灵X1”，售价499；

7月26日，小米发布了名为“小爱同学”的智能音箱，售价299元，

11月16日，百度世界大会上百度第一款智能音箱渡鸦Raven H发布，售价1699元。

智能音箱一直被看作是未来的家庭智能控制终端，从现阶段的发展情况来看，智能音箱已经能够控制基本的智能家居设备，就像一个万能的语音遥控器，可以控制灯光、窗帘、电视、空调、洗衣机、电饭煲等智能家居设备。

生活服务也是智能音箱非常重要的一方面功能，可以通过与支付宝口碑、滴滴出行等第三方应用的合作，提供查询周边、餐厅促销信息、路况、火车、机票、酒店等信息。

通过自身依靠的强大电商平台，用户通过语音可以在音箱上是实现购物，或者借助第三方应用，实现其他类型的O2O服务。比如：打车、订机票、餐厅、查物流等，可以在不打开手机的情况下，进一步方面人们的生活。

某种意义上看，智能音箱产业存在一定的虚火，因为现在大部分智能音箱都只能看成是“人工智障”——识别能力不够强，只能解决简单的生活服务问题，而且不少智能音箱的实现归根到底是依靠手机APP来完成开启或者关闭的，在便携度上，手机小巧易携带，而智能音箱比起手机而言就显得臃肿很多。对于经常外出工作的人士而言，不是时时刻刻待在家中也使得智能音箱的使用大打折扣。

我们真正需要探讨的是，智能音箱它到底是像智能可穿戴设备一样，仅仅只是智能手机的有益补充，还是能够成为未来个人、家庭的服务入口。

因为，如果智能音箱仅仅只是智能手机的补充，那这意味着它的量级永远只是局限数百万台的规模，仅仅被少数人所使用。

不过，目前来看，智能音箱的实质其实并不是音箱甚至不是智能语音助理这么简单，准确定义的话，这实际上是“对话式”人工智能。

所谓“对话式人工智能”指的是，对话本身就是一个平台，各种知识、信息与服务都运行在“对话”其上，可以形成生态环境的基础平台。人和人工智能之间的对话，即是解决各种问题的一种路径和方式。

只是随着信息化时代的来临，键鼠成了我们操纵电脑与他人交流、获取信息服务的交互方式，而随着移动时代的来临，触摸屏又取代键鼠成了新的交互方式。

细细数来，键鼠这种交互方式存在至今不过50年，而触摸屏这种交互方式严格算来也仅仅只有不到20年。

但触摸屏取代键鼠的那一刹那，有多少人表示过惊讶？当乔布斯宣称说其实人类有一个天然的操作工具的时候，我们还认为他可能会推出全键盘手机。然而他说的是全触摸屏手机。所有人都认为，触摸屏手机收发邮件不方便，打字不够快捷。

尽管是回到语音这个交互逻辑上，但本质来看，智能语音助理下的语音和过去的语音交互其实存在着本质的差别。

过去我们用语音调用的实际上是另外一个人的服务。对话和对话之间本质上信息量很少。

实际上，语音交互存在大量问题：

1、场景覆盖的低；

2、缺乏系统可视性；

3、语音无法表现信息层级。

4、语音交互消耗注意力，增加记忆负担。

5、随之带来的交互效率低。

所以，当你在地铁上，别人却在微信上给你发来一条59秒的语音消息时，你会对那个人恨之入骨。

至于未来智能音箱能否成为真正无处不在的人工智能，它需要解决的问题可能就是，如何让对话、决策的效率提高。

到那时，智能音箱终将从“人工智障”变成“人工智能”。