一、背景
用户反映开机10分钟左右，遥控器操作就不接收了。上门检修，用户机器在刚开机时遥控器可正常操作，开机一段时间后，遥控器偶尔会不管用，但多操作几个就可以了，网点给用户更换了显示板及遥控器，此故障仍未解决，用户强烈要求解决此问题。到底怎么回事？让我们一起看看吧！
二、分析
1、用户表示之前使用一直没有问题，现在遥控开机再操作的时候，有时出现按键不反应的问题，服务人员上门检测，确实存在用户反馈现象，更换遥控器新的电池和同款遥控器问题还未解决，考虑到信号接收是由遥控器和显示板2个部件，所有网点给予更换显示板处理，更换完毕后问题依旧，考虑到外部干扰因素。
2、因为网点没有专业的检测干扰的设备，所以无法判断干扰源，沟通用户时，用户表示前期使用一直没有问题，近期才出现这个状况，基本断定是外部干扰导致遥控不灵敏。
3、现场排查发现，用户家里安装了一个家庭监控位置就在空调的右上方位，问题排查到，告知可能是监控运行时影响了信号接收，需要把监控调整位置，后期联系用户表示调整监控位置后，问题解决。
三、处理
调整空调上方摄像头位置。
四、总结
现在很多摄像头都红外传感器，会发出红外光波，当与遥控器红外相遇时，容易都到干扰，而电磁干扰则是把干扰源耦合到电路上。
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