“双11”又将到来,在经历过去年的电商大战后,“双11”已从线上延伸到线下,成为整个零售业的狂欢季。昨日,家电卖场苏宁和国美分别发布了各自的“双11“销售战略。
昨日,苏宁对外宣布将在11月8日到11月11日为期四天四夜时间举办“第一届O2O购物节”,将联合其线下门店与线上商城苏宁易购共同作战。 苏宁此次通过店内二维码、移动客户端以及苏宁易购直销区等手段,将线上渠道搬到了实体门店,除了传统的3C家电产品外,还将出售百货、母婴、食品等商品。 另外,本周刚刚收购了PPTV的苏宁还将尝试性地采用互动视频购物模式。
11月1日至11月11日期间,上海国美将开启线上比价、线下下单的促销活动,在体验真机的过程中,顾客还可以进行网上比价。据介绍,国美将在全国门店设置比价区域,主力门店开启wifi设置,配备电脑、电视等设备供消费者随时比价。
在售后服务方面,为了保障“双十一”节期间的商品配送及时性,苏宁在客服、快递等一线岗位进行了5倍以上的人力和运力储备,同时1600家门店也做好了相应的预案。